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- 销售是从客户的（）开始。拒绝
- 异议有的是因（）而产生,有的是因（）而产生。客户；销售人员
- 客户态度追踪分析,一般要做以下几个方面的工作？（）建立听取意见制度#
固定客户样本#
网上追踪调查
上门回访
- 市场占有率分析一般采用哪几种不同的度量方法？（）计划市场占有率
全部市场占有率#
目标市场占有率#
相对市场占有率#
- 新产品的试销首先应在哪类客户之间进行？（）普通客户
重点客户#
潜在客户
- 团体市场细分的依据有（）。按地域
按业务量#
按行业身份#
- 广告是主办者以付费方式,利用媒体所进行的思想、产品或服务的人员展示与沟通活动。（）正确#
错误
- 价格与价格竞争是企业营销过程中所面临的最重要的问题。（）新产品的试销首先应在哪类客户之间进行？（）正确#
错误普通客户
重点客户#
潜在客户
- 从产品整体来看,包装是一个产品最主要组成部分。（）正确#
错误
- 产品服务按服务过程划分为售前服务、售后服务、售终服务。（）正确#
错误
- 产品策略的基本思想就在于如何使消费者接受企业的产品,也是企业如何最大限度地满足用户的各种需求。（）正确#
错误
- 产品成长期是指产品销售量达到了高峰,销售增长速度开始减慢,一直到销售量稳定在一定水平上。（）正确#
错误
- （）是美国哈佛大学鲍敦首先于20世纪50年代提出的,是现代营销学中一个主要的新概念。市场营销组合
- 产品定位是指为了适应消费者心目中的某一特定地位而设计公司的（）和（）组合的一种行为。产品；营销
- 目标市场就是企业决定要进入的市场。（）正确#
错误
- 细分市场是根据产品品种、产品系列,是从消费者的角度划分的,是根据市场细分的理论基础,即消费者的需求,动机,购买行为的多元性和差异性来划分的。（）团体市场细分的依据有（）。正确#
错误按地域
按业务量#
按行业身
- 价值观念就是人们对社会生活中各种事物的态度和看法,不同的文化背景下,人们的价值观念相差不大,消费者对商品的需求和购买行为深受价值观念的影响。（）正确#
错误
- 竞争策略是指企业依据自己在行业中所处的地位,为实现竞争战略和适应竞争形势而采用的一种具体行动方式。（）正确#
错误
- 办理各项业务时,应（）。A、应认真核对客户个人或经办人的个人有效证件及单位公章；#
B、及时将客户资料录入业务管理系统,客户资料及时存档；#
C、办理充值缴费业务要坚持唱收唱付,先收款,后办理。#
- 人口是构成市场的其中一位因素。（）正确#
错误
- （）主要适用与需求弹性小的有技术支撑的创新产品。取脂定价法
- 利润与中标概率的乘积就是静效应,叫“（）”。期望利润
- 在现实经济环境里,竞争性市场的大宗商品,如大米、棉、石油等基本上采用的是（）。随行就市定价法
- 产品在市场上的最终价格（绝对金额）不是中间商考虑的主要因素。（）正确#
错误
- 网络的互连需要通过（）,运行某种系统软件,按一定的（）连接。某种介质；拓朴结构
- 会议纪要的作用是（）,既传达会议精神以指导下级工作,与同级交流信息以协调彼此工作,呈报上级,让上级了解有关情况。传达交流和呈报
- 一般的报告都要坚持“一文一事”的原则。（）正确#
错误
- 能熟练书写（）是营销员的基本功之一。应用文
- 完整的报告标题,是由发文机关、事由、文种三部分组成。（）正确#
错误
- 调查报告包括（）、（）、（）、（）四部分。标题；前言；主体；结尾
- 工作总结的特点是（）,感性知识和理论知识相结合。实践与理论相结合
- 调查研究是调查报告的（）,报告是调查的（）。基础；反映
- 应用文是使用（）、使用（）的文体。范围最广；频率最高
- 问卷调查中,提问的方式基本有两种类型：（）和（）。封闭式提问；开放式提问
- 集中在（）而不是在（）是商务谈判的一项原则。利益上；立场上
- 随机样本的特点是具备总体各个要素概率（）。大于零
- 下列以便血为主诉就诊的患者,一般不例行做直肠指检的是（）直肠肿瘤
肛瘘
内外痔
直肠脱垂
肛裂#
- 我国现阶段对通信费、水、电、煤气的交纳,属于（）消费。信贷
- 利用DDN可以组建（）。虚拟专网业务
- 分组交换以CCITTX.25协议为基础,习惯称为（）。X.25
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