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- 超市是以（）为主,采用（）的形式,在收银台集中结账,为满足人们日常生活需要提供商品的零售店。有奖销售的优点下列各项不包括（）。商品价格调整单应一式（）联。按SGS标准,冷库里所有商品必须保证离墙（）公分。验
- 由丢失所造成的盘点差异,无论丢失的金额大小如何,必须由相关的责任人赔偿；如果无法找到责任人,则超出免赔额度（0.75‰）的部分由（）负责赔偿,赔偿比例参照便利店奖金系数。（）收银的优点是减少点钞、验钞的麻烦,不
- 由丢失所造成的盘点差异,无论丢失的金额大小如何,则超出免赔额度（0.75‰）的部分由（）负责赔偿,赔偿比例参照便利店奖金系数。营业前收银作业相关准备下列不包括（）。集中进货的缺点是（）。在同排货架上,占据（）
- 部分贵重的设备零件、清洁用品等应存放在（）顾客临柜挑选商品时,商品营业员应说（）。促销策略中与顾客保持最直接联系,可迅速实现买卖双方沟通的是（）。A、货品区
B、杂货区#
C、过期/损坏货品区
D、礼品/促销品区
- 特别少量的货品应尽量摆放在便利店仓库内,等待退货。S215报表列印时间为（）。正确#
错误A、星期一
B、星期一和星期日
C、星期二和星期五
D、星期五#
- 对于出售的商品（还未开启包装的）,顾客可在（）天内在原购买店铺获取退款,但要求退款时必须携带原购货单据。商品分类有利于保护商品（）。库存商品存放的场所称为（）。由丢失所造成的盘点差异,无论丢失的金额大小
- 对于出售的商品（还未开启包装的）,顾客可在（）天内在原购买店铺获取退款,但要求退款时必须携带原购货单据。在商场（超市）的服务促销活动中,促销是目的,服务是手段,常见的方式下列各项不包括（）。店内张贴的各种
- 基本型便利店是指只销售部分机油的便利店。准确礼貌向顾客递交商品就是要冷静、细致地用（）手把商品轻轻地递交到顾客手中。保质期2年的收货标准为,距生产日期不得超过（）个月,否则拒收。以下（）组商品不属于同一
- 比较重的货品应尽量放置在货架上端,避免货品被损坏。商品出入库时,必须严格核对（）,检查质量和包装,做到单、货相符。单位或个人之间,以不合法的手段买卖合法票据,目的是非法使用,取得私利的不当发票行为是（）。正
- 宣传品（POP）的使用方法中,大特卖吊牌应该陈列在（）下列不属于伪劣商品特征的是（）。零售商业在商品销售时要以是否（）为准则。以下（）组商品不属于同一分类。塑料、橡胶制品在阳光、热和氧等环境因素作用下失去
- 先进先出操作是指（）的货品先上架或摆在货架的前端。收银员收银前的准备工作下列不包括（）。商品变价包括（）和商品削价。服务质量是指零售企业在商品销售过程中为（）服务的综合水平。A、先进
B、先到期#
C、新鲜
- 便利店的仓库应分为货品区、礼品/促销品区、退/换/转货品区、过期/损坏货品区和杂货区等五个区域。其中,过期/损坏货品区只能用来摆放所有准备退/换的货品。商品营业员的介绍商品用语要（）。在商场（超市）的服务促
- 内控会计/出纳在盘点完成后应对不少于（）的货品进行抽查。商品营业员服务态度的标准是（）。营业员接待顾客的方法有（）等。以下（）是我国最早开设超市的地区。正常货架补货是由（）。“高”、“芳”等属于（）“店内码
- 饼干、礼品、补品、调味品、酒、咖啡等商品应陈列在（）食品质量的基本要求有（）。检查准备售货用具有计量器具和（）等。A、热点区域
B、冷点区域
C、黄金视线位
D、中性区域#A、具有较高的营养价值#
B、美观
C、价
- 更改便利店货品的价格标签时,应先从货架（）的货品开始.形成商品质量的前提是（）。超市是以（）为主,采用（）的形式,在收银台集中结账,为满足人们日常生活需要提供商品的零售店。顾客购物需求特征中的“伸缩性”是由
- 商品的库存盘点是便利店必须而且定期要执行的一项管理工作,因此盘点过程若影响正常的便利店销售、订货工作和油品销售工作,应优先进行商品的库存盘点。面对外籍顾客时超市工作人员如何规范的手势是（）与顾客面对面沟
- 如升价,应先更改电脑系统的价格,应先更改标签的价格,保证货品上价格标签与货架上的商品价格牌价格一致。我国统一的商品代码层次结构采用8位数字,共分为（）.（）的特点是可以直接插入栈板,将大量整箱商品较灵活的推
- 油站便利店有新货进场时,由市场部统一为油站订购第一批货,或通知油站自行订购。（）是超市赖以生存的基础,超市是为（）打开的,没有顾客,超市就没有生存的意义。与顾客面对面沟通时（）沟通方式最为有效。要对（）商
- 每月盘点日早上A班接班后马上开始,中午（）之前完成；仓库盘点在便利店盘点完成后马上开始,下午前完成。影响商品质量的（）因素主要包括商品成分的结构和性质。展示不同的商品要采取（）的方法和技巧,掌握不同的时机
- 凡供应商派促销人员驻店均必须经过（）和（）同意。在顾客长时间挑选商品时,商品营业员不讲（）。保管业务的基本要求是（）。有（）疾病的人不允许从事服务行业。与外籍顾客沟通过程中,应回避的问题是（）卖场的货柜
- 库调金额单品售价超过100元或整张单售价合计超过500元以上须店总核准。保持食品处于生鲜状态不变的惟一方法是（）。S215报表列印时间为（）。缺货商品明细报表中,货号前加“！”代表的含义是（）。面积60~90平方米左右
- 面积60~90平方米左右,投资额约13万,日销量1000-3000元之间的属于（）为顾客称重散装商品并打出标签的机器是（）要对（）商品拒收。门店遭遇抢劫肘,应该想办法尽快拨打110报警,需要告知警方的信息不包括（）。A、高级
- 状态“4”商品的缺货影响SL值.对商品K值叙述正确的是（）。职业道德的特点有鲜明的职业性、较强的适用性、（）和相对的稳定性。正确#
错误A、可以分别对大、中、小分类进行调整。#
B、只有在年节、季节更换等特俗时段
- 促销区POP离地高度为175cm.捆扎酒瓶定型时,排成两排,呈三后二的（）形。很多消费者乐于接受和喜欢尾数价格,存有尾数价格的（）满足了消费者核价慎重的心理。正确#
错误A、菱B、正方C、三角D、梯供货商
厂家
商品#
质
- 由于香烟是需要特别留意的贵重商品,在储存过程中,很容易吸收不同的气味,必须有（）的容器来储存。有效的信息沟通应该将（）和非言辞的信息沟通手段结合在一起运用针对违法生产不符合卫生标准的食品,造成事物中毒事故
- C级商品的安全存量是1/2总排面量.食品的（）是食品质量的起码条件。正确#
错误A、营养价值#
B、卫生质量
C、颜色
D、风味
- 根据S133报表可制定端架计划.处理各类突发事件的原则下列各项不包括（）。“店内码”的编制,应按照（）的规定来进行。上衣包装操作的第五步骤是（）。典型包装物的分类主要包括（）。在售货程序中,称为（）。正确#
错
- 凡供应商派促销人员驻店均必须经过（）和（）同意。对商品科学分类有助于编制（）,推动企业实现现代化管理。市场部；运作部A、商品目录和商品编码#
B、商品目录
C、商品编码
D、商品货号
- 当月的促销货品必须尽量陈列在便利店（）；如遇到个别促销货品无法陈列在（）,应在该货品的夹槽内陈列（）以吸引顾客的注意。零售商业在商品销售时要以是否（）为准则。商品保管的安全工作有特殊意义,因此首先要做好
- 有关调查指出：产品放置在（）和（）会增强对产品的宣传,能大大刺激冲动式购买。岗位纪律指的（）（）是企业经营的最基本要求,特别是商品的价格尤其如此。向消费者寄发“订单”属于（）推销方式。营业员在接待顾客时,
- A4POP使用间距不小于60cm.国际单位制中质量的基本单位符号用（）表示。商品编码即编制商品（）。员工要确认商品、货架是否做了（）工作。商品验收必须依据（）。一般情况下人的眼睛最容易看到的是（）处的商品能达到
- 共分为四层。售货程序包括准备、（）、展示与介绍、开票与收找以及递交与道别。对于退换货的商品,在价格的确认上,要注意一下3点,其中不包括（）。超市防盗工作的原则是（）①不能干扰购物者自由选购。②对有偷窃企图者
- 在接到（）和（）后,油站经理应将油站的天书的内容更新,同时要确保RMS系统每天与公司总部系统交换数据。某些商店实行“商品售出,概不退换”的做法侵犯了消费者的（）。《消费者权益保护法》规定,经营者有接受（）监督
- S210新品上市及出样检查表列印时间为周五.商业是（）的发达形式,是专门从事商品流通的独立的行业。食品的（）是食品质量的起码条件。商品验收的主要依据是（）。库存商品是指经（）入库而未出售的商品。香水和白酒等
- 处理干货时,油站经理检查确认后,上报区域经理,如果报废金额超过当月采购额的（）,同时应上报公司市场部便利店管理小组。商业服务人员在顾客离柜时应说（）.顾客对服务质量的抱怨投诉包括（）.面对外籍顾客时超市工作
- OPL建议量公式中K值取值范围为0.1-9.9.DS164-1A报表DC核准退库量,自同意日起（）天必须退完。超市工作的本质是（）营业员在工作当中,能够掌握较多的市场信息,加之有较丰富的商品知识和营销经验,就可以向顾客提供（）
- 搭赠商品是以原因“8”做库存调整.超过（）保质期的商品是不可以进行收货的接待语艺术主要包括（）。正确#
错误A1/3保质期#
B、2/3保质期
C、1/4保质期
D、1/5保质期招呼用语#
致意用语#
聊天用语
迎送用语#
- 状态“2”转为状态“3”商品正常需要多少天？（）包装验收主要检查商品包装的（）。理货员主要和超市的商品打交道,是超市（）业务的主力军。大量的（）沟通是用我们的面部表情、手势甚至是衣着来表现的。商品满足社会对
- 目前系统中的DDR类型可分为三种,分别是（）类DDR、（）类DDR、（）类DDR。零售商业企业保管具有（）的特点。高度不超过（）cm的商品可直接放在消磁板上消磁。收货；转货；退货A、零进整出
B、整进零出#
C、整进整出
- 正常商品状态“2”转“3”的时间一般为4天.商业职业道德是指商业职工对待本职工作和处理同（）的关系时所遵的行为规范和行为准则。下列不属于伪劣商品特征的是（）。正确#
错误A、生产者
B、消费者#
C、销售者
D、生产者
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