查看所有试题
- 跨区资料查询中账务资料查询包括：帐务资料：月租费/基本月通话费、漫游通话费、增值业务费用、帐户余额等帐单规范中明确的各类项目、（）。手机桌面助理官方网址是多少？（）如果BOSS业务查询和知识库中均无法查询
- 在省际漫游时,不加区号直拨10086（）中国手机报全国统一的企业代码为（）。全国IP充值卡面值分（）。（）是湖南省福利彩票发行中心、湖南省移动通信有限公司、长沙美盛信息科技有限公司联合推出的用手机购买福利彩票
- 如何取消定制的航信通服务？（）下面哪些业务与掌上营业有较强的相关性？（）湖南移动从2007年3月1日起向客户推行48小时首次回复客户的服务承诺。（）声控拨号的业务功能包括（）。用手机编辑00000发送到10658009或
- 对本省漫游客户按（）接入对应话务区。原品牌；#
套餐；
地市；#
产品；
- 航信通的主要功能包括？（）通过此方式开机的客户,只具备语音功能,不开短信等其他各项功能。（）使用17951拨打国际长途电话,拨号方式（）？彩铃可以当作歌曲点送（）次。每小时通过网站发送的短信不超过（）条？当天
- 航信通目前只提供（）公司（包括港澳台）的实时航班查询。使用音乐随身听软件登录wm.12530.com所产生的GPRS流量费（）。国内航空全免；#
按正常资费收取；
享受5折优惠；
享受7折优惠。
- 移动电话通话费除长途电话费外,节假日及一天24小时（）优惠时间段。当客户来电咨询GPRS业务资费,客服代表人工受理时,必须向客户同时介绍（）（）入网的新客户：3秒以内（含3秒）在本地拨打长途产生的本地基本费和长
- 客户服务密码被锁定,可以通过本机拨打10086或发送短信（）到10086解锁。以下（）属恶意骚扰电话判断标准。“成才风向标”资费（）元/月。从2008年6月1日0时起,手机支付业务话费支付每月最高限额提高至（）元。501；
50
- 客户直接用本机编辑（）发送到10086,可以办理重置服务密码。下列不属于车务通位置查询功能的是（）。501；
502；#
503；
504查询集团客户车辆/人员位置、显示终端列表；
获取位置信息（包括经纬度、方向、速度、里程
- 办理服务密码的途径主要有以下几种（）（）入网的客户：仍保持原4秒内（含4秒）超短话单优惠规则不变,即本地基本通话、本地长途通话和国内漫游通话4秒内均不计费。如为客服代表的服务质量问题,则询问客户（）。营业
- 客户直接用本机编辑（）发送到10086,可以办理设置服务密码。开通“详单保险箱”业务后,将关闭一切详单查询与定制通道,包括（）,确保通话记录的安全。若需取消“详单保险箱”业务,请您凭身份证、服务密码到移动营业前台办
- 跨区服务话务接入方式中对本省漫游客户仍按（）接入对应话务区。如客户在每月最后一天呼入10086取消业务,需24小时后（即到次月1日）才生效,因此可能会收取客户下月的费用,请大家一定向客户解释清楚,以免客户投诉。如
- 服务密码设置指客户原（）服务密码,而通过移动各渠道申请服务密码。省短信营业厅的菜单主要包含（）。服务密码由客户（）或系统自动生成（不记名客户即非签约客户）生成。没有话费与积分服务、热点业务办理、业务办
- 客户直接用本机编辑（）发送到10086,可以办理修改服务密码。501；#
502；
503；
504
- 移动电话通话费除长途电话费外,（）不区分优惠时间段。百宝箱业务下设游戏、商务、娱乐、生活四类应用和离线、在线两种服务形式,包含了（）业务内容。手机桌面助理官方网址是多少？（）在市场部下发的《关于开展2008
- 跨区服务流程中,外省客户拨打10086人工台提出查询申请,（）无法查询。湖南移动门户网站网上营业厅使用的短信代码05998已更改为（）信息机的端口费有（）。他机10086；#
10658830；
10658154；
10658008；市级端口费
- 跨区服务流程中,（）面向外省漫游签约客户。手机刚开机时有一段SIM卡的注册时间,这段时间不能进行电话操作,否则（）,请于注册结束后再使用电话。公众移动电话使用无线通信,凡涉及党和国家机密的内容移动电话传递（）
- 跨区服务对象：面向（）客户提供跨区服务。全球通和动感地带；
全球通；
全网所有漫游签约；#
所有品牌；
- 在国内漫游时,本业务区通话费由归属局收取；自动漫游通话费由归属局收取,并按（）,（）的比例与被访局摊分。关于神州行标准卡资费说法正确的有哪些？（）跨区服务流程中,（）面向外省漫游签约客户。根据集团公司自助
- 湖南省客户在省内加区号或加17951拨打本省10086（）费用。手机支付开通方式有哪些？（）MAS业务的业务功能有哪些？（）只通过手机话费进行双色球机选投注可编辑短信“S”发送至（）。免收短信开通；#
网站开通；#
营业
- 客户在漫游时拨打漫游地的固定电话特服号码（）免收费用。客户代表在进行人工转接时（恶意骚扰电话及无声电话除外）,须在说完转接服务用语（）左右,再将客户来电转接至自动语音菜单。客户手机报停以后再申请开通之前
- 一邵阳联通用户漫游到长沙,接听长沙移动用户的电话,长沙用户要收取（）。下列哪个套餐不属于动感地带品牌。（）IP直通车业务中一个固定电话能和（）个手机捆绑,一个移动签约手机客户最多可以捆绑（）个固定电话。长
- 国家新资费标准为国内漫游主叫不高于0.60元/分钟,被叫不高于0.40元/分钟,漫游状态（）国内长途费。下列那些地市开展了黑莓（BLACKBERRY）业务？（）客户代表在进行人工转接时（恶意骚扰电话及无声电话除外）,须在说
- 客户在漫游时拨打漫游地的固定电话特服号码110、119、120、122（）费用。客户申请退订业务后,退订（）。每月1日0时开始触发包月话单。卡上的金属芯片尤其应小心保护,避免粘染（）。免收立即生效；#
月底生效；
次月
- 边界漫游计费分为（）、（）。通过“移动资讯通”可以进行（）信息查询。银信通业务目前只支持（）方式接入。企业建站的资费标准是（）。省内边界漫游计费；省际边界漫游计费股票与财经信息；#
各类考试成绩；#
航班车
- 边界漫游计费分为哪些？（）。卡式拨号上网业务资费由市话通话费和网络通信费两部分组成,固定电话市话费为（）分钟,网络通信费为（）分钟。省内边界漫游计费；#
省区边界漫游计费；
省际边界漫游计费；#
省间边界漫
- 一长沙全球通客户漫游到岳阳,拨打邵阳用户的电话,如何收费？（）客户自行选号并确定品牌类型后,凭有效证件办理入网手续,签订《湖南移动通信客户服务协议》,在（）上签名。当通电话超过（）,属于超长话单。服务质量类
- 从2006年9月12日起,可发短信（）至10086进行查询与退订PDA业务。积分专席客户代表可登录“中国移动积分统一管理平台系统”进行客户手机账户管理、礼品管理、订单管理、投诉管理、辅助管理等操作,其数据操作范围为（）
- 外省客户漫游到湖南省拨回归属地10086的收费标准由（）确定。手机证券动态行情的月功能费是（）？关于SIM卡在GSM中应用的意义,以下说法正确的是？（）其被访省；
其到访省；
其归属省；#
其漫游省；免费；
5元/月；
- PDA业务资费由GPRS通信费和（）两部分构成。国际漫游来访基本漫游费为（）元/分钟。取消副号码后,保留期为（）天。请问1KB等于（）个字节。信息管家的短信过滤功能如何收费？（）沟通可以分为哪两种沟通？（）SP信息
- 一衡阳全球通客户漫游到岳阳,接听衡阳用户的电话,如何收费？（）集团自助终端业务规范中规定自助终端界面可使用的中文字体包括以下哪种类型？（）请问WLAN业务可提供（）宽带。通过（）可以实现股票与财经信息、各类
- 对于包月的PDA业务,不管您是在该月的任何一天订制或取消业务,（）。以下（）属恶意骚扰电话判断标准。游戏类的梦网精品区包括以下（）业务.影音书刊俱乐部的短信接入号：业务代码为（）。加入这个数据业务发烧友俱乐
- （）现在已经开展了铁信通服务？空中充值业务的单次充值金额最低为10元,最高为（）元,并且每次充值的金额均为10的整数倍。按次计费的业务,信息服务费每次不能超过（）元。手机支付余额查询的号码是（）.外省移动客户
- 以下属于手机视频业务业务退订方式的是（）。积极倾听时需（）。登录移动梦网-手机视频中“订购管理”或“MY频道”进行业务订购查询及退订；#
10086、IVR方式受理；#
10086人工受理；#
营业厅受理；#询问客户。
引导客户
- 以下不属于手机视频业务功能的是（）。当客户咨询集团业务内容在知识库集团专区未录入或根据知识库录入的内容无法进行解答时,请点击（）按键,将客户转接至集团业务专席受理。客户通过24小时自助终端进行现金交费时,
- PDAY业务的退定通过网上营业厅进入（）中取消,以下说法错误的是？如客户未开通一元彩铃盒业务,则当前状态将显示为（）。在市场部下发的《关于开展2008年全省渠道建设与运营管理综合考核评比活动的通知》文件中,要求0
- PDA手机上网连接到移动梦网智能手机门户是（）以下属于个人有效证件的是（）。（）现在已经开展了铁信通服务？pda.monternet.com居民身份证；#
户口本；#
护照；#
军官证；#长沙；
邵阳；#
株洲；
岳阳；
- Motorola“校园i动力”学生客户每月功能费（）元。对于电话中断后的回拨,如客户暂时无法接通,回拨每次间隔（）。5元10分钟；
15分钟；
20分钟；
30分钟；#
- 百事通允许老师使用帐号在此栏发布（）、就业、家教、兼职、学生选举等通知。音乐盒使用时间、有多少首歌可供选择（）。中央MISC的梦网业务受理端口的群发代码是（）。请假；
会议；
招聘；#
活动；10天、1首；
20天
- 铁信通有（）的业务特点？实现全省铁路系统办公信息化,更加方便、迅捷的传递；#
提高办事效率,简化工作程序；#
铁路系统移动电话大集团网建成后,能大幅降低通信支出；#
极大的方便广大职工以及家属；#
川公网安备 51012202001360号