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- 本地未漫游使用12593拨打哪些地方的国际电话不是3元/分钟？（）瑞士；
挪威；
巴西；
埃及；#
- 外省客户漫游到湖南省拨回归属地10086的收费标准由（）确定。手机证券动态行情的月功能费是（）？关于SIM卡在GSM中应用的意义,以下说法正确的是？（）其被访省；
其到访省；
其归属省；#
其漫游省；免费；
5元/月；
- PDA业务资费由GPRS通信费和（）两部分构成。国际漫游来访基本漫游费为（）元/分钟。取消副号码后,保留期为（）天。请问1KB等于（）个字节。信息管家的短信过滤功能如何收费？（）沟通可以分为哪两种沟通？（）SP信息
- 一衡阳全球通客户漫游到岳阳,接听衡阳用户的电话,如何收费？（）集团自助终端业务规范中规定自助终端界面可使用的中文字体包括以下哪种类型？（）请问WLAN业务可提供（）宽带。通过（）可以实现股票与财经信息、各类
- 请问目前省短信营业厅菜单结构分为哪几类（）。客户自行选号并确定品牌类型后,签订《湖南移动通信客户服务协议》,在（）上签名。客户登录门户网站网上营业厅,连续（）次服务密码或附加码输入错误,系统将提示：“尊敬
- 对于包月的PDA业务,不管您是在该月的任何一天订制或取消业务,（）。以下（）属恶意骚扰电话判断标准。游戏类的梦网精品区包括以下（）业务.影音书刊俱乐部的短信接入号：业务代码为（）。加入这个数据业务发烧友俱乐
- （）现在已经开展了铁信通服务？空中充值业务的单次充值金额最低为10元,最高为（）元,并且每次充值的金额均为10的整数倍。按次计费的业务,信息服务费每次不能超过（）元。手机支付余额查询的号码是（）.外省移动客户
- 以下属于手机视频业务业务退订方式的是（）。积极倾听时需（）。登录移动梦网-手机视频中“订购管理”或“MY频道”进行业务订购查询及退订；#
10086、IVR方式受理；#
10086人工受理；#
营业厅受理；#询问客户。
引导客户
- 以下不属于手机视频业务功能的是（）。当客户咨询集团业务内容在知识库集团专区未录入或根据知识库录入的内容无法进行解答时,请点击（）按键,将客户转接至集团业务专席受理。客户通过24小时自助终端进行现金交费时,
- PDAY业务的退定通过网上营业厅进入（）中取消,以下说法错误的是？如客户未开通一元彩铃盒业务,则当前状态将显示为（）。在市场部下发的《关于开展2008年全省渠道建设与运营管理综合考核评比活动的通知》文件中,要求0
- PDA手机上网连接到移动梦网智能手机门户是（）以下属于个人有效证件的是（）。（）现在已经开展了铁信通服务？pda.monternet.com居民身份证；#
户口本；#
护照；#
军官证；#长沙；
邵阳；#
株洲；
岳阳；
- Motorola“校园i动力”学生客户每月功能费（）元。对于电话中断后的回拨,如客户暂时无法接通,回拨每次间隔（）。5元10分钟；
15分钟；
20分钟；
30分钟；#
- 百事通允许老师使用帐号在此栏发布（）、就业、家教、兼职、学生选举等通知。音乐盒使用时间、有多少首歌可供选择（）。中央MISC的梦网业务受理端口的群发代码是（）。请假；
会议；
招聘；#
活动；10天、1首；
20天
- 铁信通有（）的业务特点？实现全省铁路系统办公信息化,更加方便、迅捷的传递；#
提高办事效率,简化工作程序；#
铁路系统移动电话大集团网建成后,能大幅降低通信支出；#
极大的方便广大职工以及家属；#
- 铁路用户加入湖南省内铁路跨区大集团套餐后,每月收取（）信息费（保底包干）即可享受网内通话优惠政策,另赠送铁信通短信包月服务,网外用户定制铁信通包月服务需收取信息费（）月。神州行标准卡客户本地通话资费标准
- PDA手机上网有（）、（）和随E行三中方式。WAP；GPRS
- Motorola“校园i动力”有哪些功能。（）客户在漫游时拨打漫游地的固定电话特服号码（）免收费用。积极倾听时需（）。师生交流；#
百事通；#
我的博客；#
心情速记；#110；#
119；#
120；#
122；#询问客户。
引导客户。
- 手机视频资费标准分为GPRS流量费和（）。精品生活彩讯业务使用条件适用于（）.在线播放费；
业务信息费；#
使用费；
功能费全国移动用户；
湖南地区的所有移动客户；#
新入网用户；
签约移动用户；
- 自2009年7月1日起（）（）的智能网客户可使用手机视频业务。普通客户（红名单客户、VIP客户及大客户经理除外）呼入10086人工台的单通电话中,最多能对（）个移动号码（不包括客户本机）或充值卡号码进行业务查询。在
- 以下属于手机视频业务客户范围的是（）。郴州的集团E网是（）正式推出的？全球通VIP俱乐部机场贵宾厅服务,大客户超出免费服务次数后将实行积分扣减,标准如下：一类服务扣减积分（）,二类服务扣减积分（）.全球通；#
- 发送（）指令可获取WAPPUSH的手机视频主页地址链接,直接点击访问或订购业务手机照片冲印指的是（）。短信营业厅下行处理分为（）。以下属于个人有效证件的是（）。下列对于国际漫游的说法正确的有（）外省移动客户拨
- 如果客户需要咨询其订制的SP业务的详细内容或资费时,客户代表应跟客户委婉地解释,建议客户与（）查询具体定制的服务。随机短信密码由客户通过（）三种渠道主动申请。客户服务代表因客户通话、无应答或系统呼叫失败原
- 通过平台业务订购关系节点查询平台业务当前及历史订购记录,本机呼入无需密码验证,非本机呼入（）。掌上营业厅是用GPRS或CSD方式访问的（）。直接可以查询；
需对查询的业务号码进行密码验证；#
不受理；
无需验证服
- 如客户反映所查询到的定制服务与我处通过客服系统查询到的信息有不一致的情况,请大家主动受理下来,记录相关情况提交（）处理,由后台（即分公司）通过SPOA进行核实处理。电子渠道E点计划（）渠道可进行E点的累计。校
- 如果BOSS业务查询和知识库中均无法查询到客户所反映的SP相关信息,应提交（）业务查询工单。NGBOSS的服务变更功能中,可以受理（）功能的开通与取消。企业一卡通业务的上线时间是（）。我要问题；#
投诉单；
建议单；
- 如果客户需要咨询其订制的SP业务的详细内容或资费时,客户代表应跟客户委婉地解释,统一口径为（）企业一卡通的消费系统有哪些功能（）。很抱歉,因为您订制的是梦网业务服务商提供的业务,我处查询不到该业务的具体资料
- 如客户在每月最后一天呼入10086取消业务,需24小时后（即到次月1日）才生效,因此可能会收取客户下月的费用,请大家一定向客户解释清楚,以免客户投诉。如客户不接受解释,客服代表人工受理时,必须向客户同时介绍（）红名
- 客户手机（）时会同时暂停客户的SP业务订购关系,开机时会自动激活。如出现未激活的情况则请派投诉单处理。移动号码的交费方式有下列哪些？（）欠费停机、高额停机、高额半停机现金交费；#
手机支付；#
快易充；#
网
- 若客户反映（）或（）,则请客户代表进入BOSS业务受理——业务平台业务——SP统一退订界面为其受理退订。信息机的设备费用（）。关于SIM卡在GSM中应用的意义,以下说法正确的是？（）通过短信退订不成功；不愿自行操作退订
- 如客户反映所查询到的定制服务与我处通过客服系统查询到的信息有不一致的情况,大家应主动受理下来,记录相关情况提交（）处理。客户产生首条收费话单（）后,客户如仍然没有所设置服务密码,由BOSS系统第三次再发短信引
- “SP统一退订界面”显示为暂停状态的SP业务,应（）处理。派发投诉单为客户进行退订
- 服务代码为10666286（标旗世纪）的业务,只能发送（）进行退订。快讯业务业务使用条件（）。关于都市情缘资费说法正确的是（）。在飞机上使用移动电话可能干扰机上（）,危及飞机安全,请在登机前关闭您的手机。0000到1
- 商业会刊收费方式为包月,包月信息费为（）。在医院不要使用移动电话,以免（）的正常运转,导致医疗事故的发生。沟通是一个（）的反馈和理解过程？5元/月；
10元/月；
2元/月；#
3元/月；干扰设备；
干扰医生；
干扰开
- 手机商界业务目前对（）开放。在每月1日0时到20日23：59：59之间期间,如客户反复订购同一款包月彩信业务,则第二次定购时（）。客户手机报停以后再申请开通之前设置的呼叫转移（）。手机阅读产品资费包括哪几个部分？
- 客服代表不能告知我处有通过（）为客户查询梦网SP业务的方式,以避免客户质疑自己的通话信息未受到应有的保护而进行投诉。当客户来电咨询GPRS业务资费,客服代表人工受理时,必须向客户同时介绍（）下列不属于生活类的
- 如果用户手机号码同一身份证户名下存在欠费停机或欠费销户的情况会进入（）。空中充值业务的单次充值金额最低为10元,最高为（）元,并且每次充值的金额均为10的整数倍。如客户在每月最后一天呼入10086取消业务,需24小
- 当客户呼入人工台要求退订其订购的SP业务时,客服代表必须先使用（）受理。卡式拨号上网是通过（）方式登录互联网。短信协同菜单拨号的方式；#
手机上网方式；
电脑上网；
手机+笔记本电脑拨号上网。
- 无线音乐俱乐部客户范围（）个人经理通过其密码验证后查询其名下大客户的（）、套餐信息、特服信息、话费情况。请问涉及到短信营业厅渠道建议工单的处理时间为（）。当通电话超过（）,属于超长话单。省客户服务中心
- 当客户呼入人工台查询其订购的SP业务时,客服代表必须先使用（）受理。客户申请退订业务后,退订（）。每月1日0时开始触发包月话单。长沙公司从（）开始停止办理随e行20元套餐、100元套餐、200元套餐.集团专线的活动对
- 响应时限指以秒为单位,从客户提出申请指令到将结果展现给客户的时长。网上营业厅话费信息查询、服务信息查询的响应时限为（）。以下哪两项为我要提问工单处理流程（）。移动OA实现了企业办公自动化和（）P等移动数据
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