查看所有试题
- 跨区资料查询提供查询的范围包括（）、积分、（）、（）、数据业务开放情况、客户状态（停机/单向停机等）。“兼职随心包”资费（）元/月。沟通是一个（）的反馈和理解过程？PUK码；信用度；增值业务开放情况1；
2；
3
- “神州行”秉承（）的品牌宗旨。当被叫中国移动客户关机或不在服务区时,通过使用“来电提醒”业务,系统可将主叫信息保存（）小时？“自由、实惠、便捷”24小时；
36小时；
48小时；
72小时。#
- 关于BOSS系统升级后的神州行,下列说法哪项不正确？（）“梦网精品区”用户范围（）.升级后,客户无法通过13800138000设置、修改、查询亲情号码；
号码生命周期管理不再实行“有效期”管理；
客户密码将由原八位调整为六位
- 跨区资料查询中基本资料查询的范围包括（）。郴州的集团E网是（）正式推出的？PUK码；#
积分；#
信用度；#
增值业务开放情况；#
数据业务开放情况；#
客户状态（停机/单向停机等）；#2007年5月25日；
2007年8月23日
- 从2006年9月1日正式向所有基于智能网的预付费客户开放（）,系统将默认对基于智能网的预付费客户开通该业务,即客户无需申请即可使用。航信通的主要功能包括？（）添加飞信好友,可以通过哪些方式？（）国际短信业务；#
- 全球通、神州行标准产品漫游费从（）调整。目前使用隐身短信业务仅支持（）手机。2008年3月1日零点起简体中文；#
繁体；
英文；
所有。
- 国内漫游状态下不收取（）。省客服中心投诉受理来源包括（）。主机托管业务客户租用VIP包房,是否需要另外收取机架租费。（）固定拨号上网业务资费由市话通话费和网络通信费两部分组成,市话费为（）分钟（由固定通信
- “动感地带”的品牌属性有（）、（）、（）。标准版139邮箱功能费（）元/月。时尚；好玩；探索10元/月；
3元/月；
5元/月；#
15元/月。
- 跨区资料查询中账务资料查询包括：帐务资料：月租费/基本月通话费、漫游通话费、增值业务费用、帐户余额等帐单规范中明确的各类项目、（）。手机桌面助理官方网址是多少？（）如果BOSS业务查询和知识库中均无法查询
- 在省际漫游时,不加区号直拨10086（）中国手机报全国统一的企业代码为（）。全国IP充值卡面值分（）。（）是湖南省福利彩票发行中心、湖南省移动通信有限公司、长沙美盛信息科技有限公司联合推出的用手机购买福利彩票
- 如何取消定制的航信通服务？（）下面哪些业务与掌上营业有较强的相关性？（）湖南移动从2007年3月1日起向客户推行48小时首次回复客户的服务承诺。（）声控拨号的业务功能包括（）。用手机编辑00000发送到10658009或
- 对本省漫游客户按（）接入对应话务区。原品牌；#
套餐；
地市；#
产品；
- 航信通的主要功能包括？（）通过此方式开机的客户,只具备语音功能,不开短信等其他各项功能。（）使用17951拨打国际长途电话,拨号方式（）？彩铃可以当作歌曲点送（）次。每小时通过网站发送的短信不超过（）条？当天
- 航信通目前只提供（）公司（包括港澳台）的实时航班查询。使用音乐随身听软件登录wm.12530.com所产生的GPRS流量费（）。国内航空全免；#
按正常资费收取；
享受5折优惠；
享受7折优惠。
- 移动电话通话费除长途电话费外,节假日及一天24小时（）优惠时间段。当客户来电咨询GPRS业务资费,客服代表人工受理时,必须向客户同时介绍（）（）入网的新客户：3秒以内（含3秒）在本地拨打长途产生的本地基本费和长
- 客户服务密码被锁定,可以通过本机拨打10086或发送短信（）到10086解锁。以下（）属恶意骚扰电话判断标准。“成才风向标”资费（）元/月。从2008年6月1日0时起,手机支付业务话费支付每月最高限额提高至（）元。501；
50
- 客户直接用本机编辑（）发送到10086,可以办理重置服务密码。下列不属于车务通位置查询功能的是（）。501；
502；#
503；
504查询集团客户车辆/人员位置、显示终端列表；
获取位置信息（包括经纬度、方向、速度、里程
- 办理服务密码的途径主要有以下几种（）（）入网的客户：仍保持原4秒内（含4秒）超短话单优惠规则不变,即本地基本通话、本地长途通话和国内漫游通话4秒内均不计费。如为客服代表的服务质量问题,则询问客户（）。营业
- 客户直接用本机编辑（）发送到10086,可以办理设置服务密码。开通“详单保险箱”业务后,将关闭一切详单查询与定制通道,包括（）,确保通话记录的安全。若需取消“详单保险箱”业务,请您凭身份证、服务密码到移动营业前台办
- 跨区服务话务接入方式中对本省漫游客户仍按（）接入对应话务区。如客户在每月最后一天呼入10086取消业务,需24小时后（即到次月1日）才生效,因此可能会收取客户下月的费用,请大家一定向客户解释清楚,以免客户投诉。如
- 服务密码设置指客户原（）服务密码,而通过移动各渠道申请服务密码。省短信营业厅的菜单主要包含（）。服务密码由客户（）或系统自动生成（不记名客户即非签约客户）生成。没有话费与积分服务、热点业务办理、业务办
- 客户直接用本机编辑（）发送到10086,可以办理修改服务密码。501；#
502；
503；
504
- 移动电话通话费除长途电话费外,（）不区分优惠时间段。百宝箱业务下设游戏、商务、娱乐、生活四类应用和离线、在线两种服务形式,包含了（）业务内容。手机桌面助理官方网址是多少？（）在市场部下发的《关于开展2008
- 关于SIM卡的结构,下列说法正确的是（）？媒体、特殊单位热线对外应答流程是针对媒体、特殊单位/热线对（）访问,避免因口径不一致、解释不到位给公司带来不利影响。存储了数字移动电话客户的信息；#
加密钥匙；#
可供
- 中国移动通信的核心客户品牌全球通的内涵是（）？下列不属于车务通位置查询功能的是（）。积极、我能、高端；
时尚、好玩、探索；
向上、掌握、信仰；
积极、掌握、品位。#查询集团客户车辆/人员位置、显示终端列表
- 跨区服务流程中,外省客户拨打10086人工台提出查询申请,（）无法查询。湖南移动门户网站网上营业厅使用的短信代码05998已更改为（）信息机的端口费有（）。他机10086；#
10658830；
10658154；
10658008；市级端口费
- 从2010年5月1日起,黑莓业务298元月租费的套餐包含（）国内流量？郴州GPS车载电话业务GPS终端产品有哪些类型？（）警务通警用STK卡查询系统功能为（）。IP国际漫游卡境内使用拨打接入号（）。下列名词解释描述正确的
- 跨区服务流程中,（）面向外省漫游签约客户。手机刚开机时有一段SIM卡的注册时间,这段时间不能进行电话操作,否则（）,请于注册结束后再使用电话。公众移动电话使用无线通信,凡涉及党和国家机密的内容移动电话传递（）
- 跨区服务对象：面向（）客户提供跨区服务。全球通和动感地带；
全球通；
全网所有漫游签约；#
所有品牌；
- 在国内漫游时,本业务区通话费由归属局收取；自动漫游通话费由归属局收取,并按（）,（）的比例与被访局摊分。关于神州行标准卡资费说法正确的有哪些？（）跨区服务流程中,（）面向外省漫游签约客户。根据集团公司自助
- 湖南省客户在省内加区号或加17951拨打本省10086（）费用。手机支付开通方式有哪些？（）MAS业务的业务功能有哪些？（）只通过手机话费进行双色球机选投注可编辑短信“S”发送至（）。免收短信开通；#
网站开通；#
营业
- 客户在漫游时拨打漫游地的固定电话特服号码（）免收费用。客户代表在进行人工转接时（恶意骚扰电话及无声电话除外）,须在说完转接服务用语（）左右,再将客户来电转接至自动语音菜单。客户手机报停以后再申请开通之前
- 客户可以通过（）、营业厅进行申请或由客户经理联系签约客户办理。当通电话超过（）,属于超长话单。面对客户投诉,在收集客户信息阶段要注意正确（）。使用手机+笔记本电脑拨号上网业务时,用户名和密码设置为空,拨（
- 一邵阳联通用户漫游到长沙,接听长沙移动用户的电话,长沙用户要收取（）。下列哪个套餐不属于动感地带品牌。（）IP直通车业务中一个固定电话能和（）个手机捆绑,一个移动签约手机客户最多可以捆绑（）个固定电话。长
- 国家新资费标准为国内漫游主叫不高于0.60元/分钟,被叫不高于0.40元/分钟,漫游状态（）国内长途费。下列那些地市开展了黑莓（BLACKBERRY）业务？（）客户代表在进行人工转接时（恶意骚扰电话及无声电话除外）,须在说
- 客户在漫游时拨打漫游地的固定电话特服号码110、119、120、122（）费用。客户申请退订业务后,退订（）。每月1日0时开始触发包月话单。卡上的金属芯片尤其应小心保护,避免粘染（）。免收立即生效；#
月底生效；
次月
- 边界漫游计费分为（）、（）。通过“移动资讯通”可以进行（）信息查询。银信通业务目前只支持（）方式接入。企业建站的资费标准是（）。省内边界漫游计费；省际边界漫游计费股票与财经信息；#
各类考试成绩；#
航班车
- 边界漫游计费分为哪些？（）。卡式拨号上网业务资费由市话通话费和网络通信费两部分组成,固定电话市话费为（）分钟,网络通信费为（）分钟。省内边界漫游计费；#
省区边界漫游计费；
省际边界漫游计费；#
省间边界漫
- 一长沙全球通客户漫游到岳阳,拨打邵阳用户的电话,如何收费？（）客户自行选号并确定品牌类型后,凭有效证件办理入网手续,签订《湖南移动通信客户服务协议》,在（）上签名。当通电话超过（）,属于超长话单。服务质量类
- 从2006年9月12日起,可发短信（）至10086进行查询与退订PDA业务。积分专席客户代表可登录“中国移动积分统一管理平台系统”进行客户手机账户管理、礼品管理、订单管理、投诉管理、辅助管理等操作,其数据操作范围为（）
川公网安备 51012202001360号