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- 人身上着火时,一般应采取（）的灭火方法。站长需要在哪些台账中签字（）.灰卡解灰的方式有（）.A、跑动
B、就地坐下
C、就地打滚#
D、向前跳动《加油站交接班表》
《加油站销售日报表》#
《加油站付油日报表》#
《加
- 加油站消防预案主要包括（）方面的内容。关于使用敬语的表述错误的是（）。车辆加油过程中,员工在工作状况允许的情况下,（）,擦拭车窗玻璃。哪一种营销手段比较不容易被竞争对手复制（）。A、2个
B、6个#
C、8个
D、
- 加油站应急预案为（）文件。柴油的牌号选用可以按各地风险率为10％的最低气温来确定,同时也可以结合柴油的（）与实际气温来确定。加油站管理系统POS主界面不包含（）。依照《石油库设计规范》,凡闪点在（（））以内
- 事故应急管理过程包括（）、准备、响应、恢复。向加油站投诉其不满意的客户往往是忠诚度（）的客户。如果地下卧罐操作井内量油口着火,火焰较小时,首先立即用（）盖住起火口。A、申请
B、预防#
C、计划
D、登记A、很
- 上级公司（）应对加油站应急预案模板进行一次修订,加油站应急预案应根据修订后的模板同步完善。与汽油机相比,柴油机的（）。站长需要在哪些台账中签字（）.A、每月
B、每季
C、每3年
D、每年#A、压缩比大,热效率低
B
- 常用的干粉灭火剂的主要灭火原理是（）作用。二级加油站是指（）。A、抑制#
B、窒息
C、隔离
D、冷却总容量120-180m3单罐容量不超过50m3,
总容量60-120m3,,单罐容量不超过50m3,#
总容量160-120m3,,单罐容量不超过50m
- 接卸油品时发生混油,应立即关闭（）,停止卸油。在冬天向柴油中加煤油虽然能改善柴油的低温流动性能,但是会使其（）性能变差。A、罐车卸油阀#
B、加油机
C、门窗
D、计量口盖A、安定
B、安全#
C、燃烧
D、启动
- 不属于事故隐患定义内容的是（）。从企业层面理解顾客满意度,企业的（）是指企业的全部作业状况带给内部员工和外部顾客的心理满足。上级公司（）应对加油站应急预案模板进行一次修订,加油站应急预案应根据修订后的模
- 消防组织包括加油站防火责任人,义务消防队队长、副队长,义务消防组织成员,（）,警戒员。A、安全员
B、收银员
C、通讯员#
D、加油员
- 关于加油站隐患整改,下列说法最确切的是（）。除了营业的加油机外,其他设备完好率达到（）%以上。A、必须自行整改
B、有能力整改的,要限期整改；无能力整改的,要及时报告,同时采取防范措施#
C、不管有无能力整改都要
- 不属于加油站常用的灭火器是（）灭火器。GB50058—92中要求进线截面积不得低于（）,所有进线引入装置必须与其相适应。潜油泵加油机与自吸式加油机比较,具有（）优点。持卡人持信用卡消费时,特约单位应检查其信用卡签
- 加油站除配备常用的灭火器外,还要求配备的其他灭火器材有灭火毯和（）。罐身为圆筒形,它由若干罐圈相互连接而成,钢板厚度不得低于（）。减少油品大呼吸损耗的有效办法是（）。夜间上班需保持（）以上,严禁闲杂人过夜
- 不适用于扑救B类火灾的是（）。A、二氧化碳灭火器
B、干粉灭火器
C、清水#
D、泡沫灭火器
- 下列隐患,加油站应向上级主管部门报告,同时采取防范措施的是（）。公司根据所辖加油站的数量及分布情况进行维修人员的配备,加油站分布较为密集的地区,每10座加油站配备（）专业维修人员,高原、高寒地区且加油站较为
- 下列隐患,加油站可以自行整改的是（）。加油站出现重大事故或污染时,应进行新的风险（）。A、油罐腐蚀严重
B、油罐有渗漏现象
C、员工安全意识差,操作不规范#
D、防爆开关损坏A、学习
B、维护
C、评价#
D、认识
- 以下关于在为顾客提供服务时微笑的主要作用,表述错误的是（）。温度计允许使用的不够完整的表术是（）。加油站油品实行“（）”,进油时,以提单数作为计量交接的依据。某加油站计量员卸油时造成少量洒油引发起火,当班安
- 加油站的清洁工作,应做到（）。增值税发票有（）。A、加油站的清洁保养工作每月进行一次
B、每间隔1h检查一次洗手间的卫生状况
C、员工工作之余进行清洁
D、使用正确的工具和方法完成清洁保养工作#A、发票联
B、抵扣
- 营业前不必检查的设备设施是（）。加油员在加油时应大声重复顾客要求,核对（）与顾客要求是否一致,防止加错油。加油站发生初始火灾应自行扑救,如果（）分钟内无法扑灭火势,应立即打119报警。A、三相电源及开关
B、加
- 以下不属于保持加油站清洁的是（）。自助式加油机内针孔摄像机安装在（）。加油站的信誉、品质和形象被凝聚在（）之中,被广泛传播给消费者,得到了强烈认同,加油站也就有了较高的竞争力。多用户卡客户凭主卡办理付款
- 虽更新后台账户,但是没有写卡,需要将写程序中数据（）,新建一张油品紧急补货单,类型选择订货申请,填写创建紧急补货申请时间,选择（）的时间,填写本次紧急补货申请的索引号。市场资源供应紧张,加油站在执行零售价格的
- 班结找赎金与开班找赎金两者的关系是（）。柴油的安定性是柴油在储存和使用过程中抵抗（）的能力。目前,加油站常采用的含油污水处理方法是（）。报警及监控系统是利用现代（）,对可能发生的抢劫、火灾等紧急情况,能
- 加油站员工在工作时给人的第一印象主要来源于（）。下列关于变价操作中描述错误的是（）。A、仪表谈吐#
B、服饰
C、口音
D、服务姿态A、变价前系统自动提示用户需要油品变价,系统会弹出对话框“油品变价的消息”
B、查
- 当同时为多个顾客服务或有顾客在等待服务时,应（）。液位仪显示区域一般显示（）键。登记加油站帐、表、单时不正确的做法是（）。加油站付油日报表中付出数量应等于：（）.不属于防火技术措施的基本原则有（）。A、
- 加油站员工为顾客服务时,眼神应与对方有交流,眼神的注视点错误的是（）。洗手间应每（）检查一次。客户进行特殊退款的时候,需要到加油卡管理系统的哪个菜单下查看可退款额度？（）上岗时要求女员工（）。A、如果相互
- 班结时若出现POS系统与EPS对账失败,以下操作正确的是（）。石油和石油产品发生火灾的危险程度是由油品（）的高低来评定的。一顾客深夜用加油卡加油,但卡内余额显示为零,当时无充值人员,顾客自己就用现金加油。第二天
- 加油站女员工坐姿错误的是（）。卡帐户充值支持（）两种方式。进行班结时,系统首先会自动与（）进行对账投诉的客户对于企业而言是非常重要的,那些向企业提出中肯意见的人,都是对企业依然寄有希望的人,有效地处理客户
- 员工在与顾客交流时要感悟顾客的心境,应注意其（）。投诉的客户对于企业而言是非常重要的,那些向企业提出中肯意见的人,都是对企业依然寄有希望的人,有效地处理客户投诉,能为企业赢得客户的（）。安装在加油枪上的,且
- 关于使用服务用语的表述错误的是（）。加油站接卸油时,卸油场地的灭火器材应摆放在（）。柴油的十六烷值的高低是选取（）作为参照物来进行测定的。发卡网点实物盘点后,输入（）的库存卡和坏卡数量,完成库存盘点业务
- 当遇到“不讲理”或脾气暴躁、犹豫不决的顾客时,加油站员工处理不当的是（）。产生爆炸的（）浓度,叫爆炸上限。加油站售中服务不包括（）。加油站站长组织每周对加油站进行一次安全检查,其重点排查的内容（）.A、能够
- 当遇到“不讲理”或脾气暴躁、犹豫不决的顾客时,加油站员工不正确的做法是：（）。自助加油站自动消防检测报警系统采用泡沫喷淋自动灭火系统,通常采用的是（）泡沫比例混合装置。客户关系管理原则给企业带来的益处是（
- 加油站员工在服务工作中的服务语言礼仪不包括（）。某出租车司机习惯于哪里有打折就在哪里加油,这种客户忠诚类型是（）。对于不明身份、询问敏感问题的客户,加油站经理首先应（）。A、发音准确
B、吐字清晰
C、细致
- 加油站员工站姿错误的是（）。液位仪标题栏分别显示油罐的（）、油罐名称和油品类型。公共关系策略是利用中国石油的整体优势和历史积淀,加强向政府部门的汇报,了解并满足其（）。品牌策略的核心在于（）加油站的信誉
- 关于使用敬语的表述错误的是（）。汽油的清洁性用机械杂质及（）两个指标来控制。备用金充值撤销：点击“卡务管理”菜单中的“充值”菜单,输入“客户编号”,（）等必填项,点击“撤销”按钮,撤销成功后显示“中国石油充值撤销
- 加油站男员工坐姿错误的是（）。坚持卸油操作规程,对卸油（）进行监护。私自串换油品是指（）。油品的化学组成是（）。A、可将双腿分开略向前伸
B、双腿可以前伸#
C、双腿交叉重叠,但要注意将上面的腿回收,脚尖向下
- 要获得高度的客户满意,就不能出现（）。加油站便利店与城市便利店相比,有特色的一类商品是（）。联网加油站加油员交接班的第一步是（）。A、尊重顾客
B、细致周到
C、絮絮叨叨#
D、宽容耐心A、汽车用品#
B、日用品
C
- 某加油站开始销售98号汽油,并让加油员给每辆高档轿车发放《98号汽油特性及使用说明》的宣传手册,这种行为属于（）。油泵工作时压力表读数过大,说明泵出口管路（）。卸油操作前,系统中如果配送单据已经到站,则需要打
- 客户提出异议,且会影响他的购买决定的,加油站应（）。连接油罐到加油机之间的输油管线叫（）。在零售管理系统中定点客户付油、缴款的业务流程需要注意（）。A、立刻处理#
B、延后处理
C、不予理睬
D、向上级汇报A、
- 不属于员工在倾听顾客说话时应有的表现是（）。加油站经理可以向普通客户（）。加油站发生火灾时,不正确的做法是（）。加油站发生火灾时,收银员应将现金、账簿和凭证放入（）内锁好。登记加油站帐、表、单时不正确的
- 通过客户异议可以获得客户更多真实的（）信息。县区及以上公司每（）对本公司门店的进销存、客单价、吨销售、进店率、竞争对手情况等主要指标进行分析,提出营销建议。中国石化集团公司（股份公司）对加油站油品的抽
- 在与客户洽谈业务过程中,客户提出“我闻了闻汽油味,感觉质量不合格”,这属于（）的异议。评定汽油腐蚀性的4个指标是：硫含量、腐蚀试验、水溶性酸或碱和（）。加油站IC卡管理控制系统的组成包括（）。以下哪些内容是属
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