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- 雷雨季节,培训员工（）的能力。当客户提出油价又上涨了,营业员可以利用价格上涨的事实及客户担心价格继续上涨的预期回答说：“是的,价格是上涨了,价格可能还要涨呢！”使客户在最关键的价格问题上转变看法,消除客户购
- 加油站密闭卸油点于站房之间的防火距离不应小于（）加油站接卸油时,卸油场地的灭火器材应摆放在（）。客户进行特殊退款的时候,需要到加油卡管理系统的哪个菜单下查看可退款额度？（）国际上常采用的油品计量方法主要
- 加油站对检查发现的一般不符合项必须（）,并做好记录。开始卸油时,（）缓慢开启罐车卸油阀。从消费者的心理需要分析,其购买行为是由（）引起的。2012年加油卡系统提升后,小额退款描述正确的是（）。以下服务不属于所
- 经检查、监测发现有重大隐患或斜坡、高切坡、高挡墙及其周围有异常现象时,检查人员和责任单位要立即向（）报告。BOS便利店业务不需要创建申请单是（）。以下不属于品牌的价值的是（）加油站记账员在上报销售数据时,
- 以下不属于一般不符合项的是：（）。当不明身份的客户询问敏感问题时,加油员应（）。A、日常生产经营活动中存在的违规操作和违反风险削减措施的事件
B、停止加油#
C、不需要通过高空作业,进入有限空间作业,动火、动
- 如高切坡、高挡墙出现裂缝可用520胶水将（）的玻璃条横跨裂缝粘牢,以便观察裂缝的变化情况。评定汽油腐蚀性的4个指标是：（）、腐蚀试验、水溶性酸或碱和酸度。不属于员工在倾听顾客说话时应有的表现是（）。加油区
- 柴油罐通气管管口、加油机于站外明火或散发火花地点不应小于（）地区公司制定地区加油站设备管理规定,规范设备管理,结合本区域情况,负责加油站设备的（）、选型和更新。卸油完毕后,由司机和计量员共同签字确认实收数
- 加油员在加油时应大声重复顾客要求,核对（）与顾客要求是否一致,防止加错油。昆仑车用润滑油包括昆仑天元生产的（）用油系列产品。发卡充值网点（）和财务监控是保证发卡储值点正常运行的关键。客户投诉的意义就在于
- 加油站接卸油品时,卸油员与驾驶员要认真核对油罐车油品的（）,严防混油。目前,加油站常采用的含油污水处理方法是（）。中国石油加油站管理系统涉及中国石油加油站（）相关的业务信息领域。计量员测量储油罐液面高度
- 加油机于站房之间的防火距离不应小于（）。中国石油加油站管理系统涉及中国石油加油站（）相关的业务信息领域。客户常指与加油站的油品或（）有关的企业或个人,在所有与加油站有关的人中,客户是最重要的。下列隐患,
- 地震的削减措施是：制定油罐区、发油区防震预案,并通过（）使全员熟悉掌握。确认油品卸净后,必须先关闭（）和电源开关。发卡充值网点在日结标准时点后完成当前营业日的日结,运行管理相关部门及时处理（）。量油时,打
- 云间闪电时云间的（）就形成了雷声。加油站（）有权力对外界介绍情况、表明态度、解释原因等。变压器周边按要求设置防护栏并悬挂（）等警示牌。油罐车容积表准确度应为（）。加油站发现近段时间损耗率明显比以前增大
- 加油站安全管理的环节是指（）。如果出现“与EPS连接中断！”,可能是因为EPS没有启动,或者EPS与（）之间通讯异常。（）指加油站工作人员.片区经理.在加油站现场工作或与加油站工作相关的其他人员在其职责范围内,未履行
- 雷电是自然界中一种常见的放电现象,是发生在大气层中的声、光、电物理现象,常见的雷电现象是一部分带电云层与另一部分带异种电荷的云层与大地之间迅猛的（）过程。盛装过甲、乙类油品及油气的输送管道、隔油池、罐车
- 影响安全因素的软件是指人和（）两个方面。动火作业实行“四不动火”,即禁止无动火票证动火、禁止无监护人动火、禁止（）动火、禁止与动火票内容不符动火。员工上岗时工作服（）。A、目标管理
B、管理制度#
C、工作计
- 带负电荷的云层向下靠近地面时,地面的凸出物、金属等会被感应出（）。报警及监控系统保护接地电阻值不得大于（）。视油器在承受泵出口压力不高于（）的油压时应无渗漏。加油卡系统共有（）项功能。不属于加油站发电
- “防消结合”就是把预防和扑救有机地结合起来,在做好各项防火工作的同时,还要加强（）队伍建设。加油站应按（）组织油品盘点工作,保证存货数量的真实性,防范制度风险。A、消防#
B、员工
C、施工
D、销售年
月#
日
20天
- “防”与“消”的关系是（）。加油站员工上岗前应穿着统一规定样式的工装,由领班检查合格后方可上岗,（）不得穿着工装。加油卡插入油机后,油机显示“没有灰记录”,则该卡为：（）.A、水火不容
B、相反
C、相同
D、相辅相成
- 下列因素中,不会影响加油站安全的是（）。加油站应准确录入业务数据,每日（）前完成日结操作。A、凭经验操作
B、加油机带病作业
C、油罐防腐层脱落
D、采用密闭卸油工艺卸油#8：30
9：30#
10：00
10：30
- 加油站安全管理环节是指从加油站建设项目（）一直到加油站的报废、拆除等全过程的安全管理。客户在购物时,更偏爱于某种油品或服务的一种心理状态称为（）。关于加油站计量人员培训说法正确的是：（）.A、立项#
B、开
- 不属于影响安全的硬件因素是（）。上岗时要求男性员工（）。A、资料#
B、场地
C、工艺
D、设备头发不过耳#
不蓄胡须#
无大鬓角#
不戴领带
- 不属于加油站安全管理环节的是（）安全管理。POS系统销售收款功能支持（）的支付方式。某出租车司机习惯于哪里有打折就在哪里加油,虽未被媒体曝光,但形势恶劣,尚未造成社会负面影响,或造成人员伤亡及企业经济损失非
- 油品静电的产生可以用（）理论来定性解释。加油站设备的（）和特殊情况的报废必须报上级公司审批。加油站员工有权力纠正其他人员的（）。以下哪种情况会导致《加油站交接班表》的加油机的泵码数不连贯的是（）.某加
- 通常（）不是造成油品带电的因素。报警及监控系统设备应该每（）进行擦拭和保养。直径较大、罐体较薄的油罐,当油罐半径R与身板厚δ之比（R/δ）（）时,应在每个罐圈上加焊一加强环。电脑加油机零附件要求,加油胶管两端
- “预防为主”就是在消防工作的指导思想上,把预防火灾放在（）。单位卡密码重置,选中“使用主卡”,点击（）,弹出插入主卡提示框,插入主卡后点击“确定”按钮,验卡成功。加油站便利店与城市便利店相比,有特色的一类商品是（
- 油品在流动时,一般不容易运动,而呈扩散状态的正电荷则随油品一起流动形成电流。这种电流叫（）电流。油泵和油气分离器的稳定性差,会引起加油机液压系统压力脉动增大,（）。在加油过程中出现跑冒油后,应（）。关于损
- 加油站员工有权力纠正其他人员的（）。当加油员遇到客户使用的加油卡损坏或超过该卡有效使用期时,加油员要提示客户到加油卡销售服务中心办理（）业务。监控加油站交接班平衡校验,下列发生（）情况时,需让加油站进行
- 静电是一种常见的物体带上静止电荷的物理现象,两种不同物质的（）会产生静电。配送到加油站的油品实行保量运输。油品进货运输损耗在发货量的（）幅度内由加油站承担；超耗数量由加油站计量员提出,站长、承运司机共同
- 加油站工作人员上岗时应穿防静电工作装、鞋,不得穿（）。卸油完毕后,由司机和计量员共同签字确认实收数量的是（）。测量某油品观温12.6℃,已知该温度计在10℃的修正值0.4℃,在20℃的修正值-0.7℃,则该油品温度的真值是（
- 在爆炸危险区域内的油品管道上的法兰、胶管两端等连接处应用（）。同步卡片数据操作是对已售出的卡片,虽（）,但是没有写卡,需要将写程序中数据同步,即改为正常的卡片数据。加油站员工夏季工装（）更新一次。A、防雷
- 埋地油罐应与露出地面的工艺管道相互作（）并接地。从个人层面来理解,顾客满意度是顾客对产品或服务的消费经验的情感反映状态,其高低程度取决于顾客的（）两个条件。按供需关系可分为忠诚客户、（）。A、防雷连接
B
- 关于雷电的产生有多种解释理论,通常我们认为是由于大气中热空气上升,与高空中的冷空气产生摩擦,从而形成了带有正、负电荷的（）。四冲程柴油机活塞行程等于曲柄半径的（）。关于员工戴墨镜的问题,以下说法正确的是（
- 地上或管沟敷设的油品管道的始、末端和分支处应设防静电和防感应雷的（）,其接地电阻不应大于30Ω。消防器材应做到（）管理,确保完好有效。监控加油站交接班平衡校验,下列发生（）情况时,需让加油站进行错误流水回叫
- 防静电接地装置的接地电阻不应大于（）。以下哪些是加油站均有的服务项目？（）A、130Ω
B、100Ω#
C、110Ω
D、120Ω供应饮用水#
配备方便油桶#
提供简易修车工具#
提供临时休息场所
- 油罐车卸油用的卸油软管、油气回收软管与两端快速接头应保证可靠的电气连接（）。卡片盘点是指以某个固定时间作为（）,加油员应向站长汇报,如无误,应向顾客耐心解释,礼貌送客。标识、标牌、广告牌做到字体醒目、完整
- 二级加油站无油气回收系统的汽油储油罐与明火或散发火花地点的安全距离为（）。氮肥和复合肥长期存放（在二个月以上）的码垛高度不超过（）个高便利店应合理设置黄金通道,黄金通道两侧要陈列畅销和（）商品。A、5m
B
- 加油站储油罐使用的基本条件不包括（）。消费活动从根本上讲是满足消费需求的活动,（）是消费行为的根本动力。柴油的十六烷值越高,（）越好。A、罐体无变形、渗漏
B、附件齐全、有效
C、技术资料齐全
D、大小一致#A
- 无油气回收系统的汽油储油罐与站外重要公共建筑物的安全距离为（）。卸油油气回收系统,油罐应设带有（）报警功能的液位仪。加油站应按（）组织油品盘点工作,保证存货数量的真实性,防范制度风险。市场调研必须做到及
- 不属于加油站储油罐使用基本条件的是（）。四冲程汽油机的曲轴每回转（）,活塞即完成进气、压缩、做功和排气4个行程。从车用汽油的（）可看出它在使用时的启动、加速和燃烧性能。转账是指资金在卡账户和备用金账户之
- 加油站的防雷接地、防静电接地、电气设备的工作接地、保护接地及信息系统的接地等,宜共用接地装置,其接地电阻不应大于（）。公司制订常见故障的维修计划,按近（）设备维修费用的平均水平,预算维修费用。顾客满意的核
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