加油员在加油时应大声重复顾客要求，核对（）与顾客要求是否一致

【名词&注释】

润滑油(lubricating oil)、品牌形象(brand image)、摩托车(motorcycle)、不良影响(harmful effects)、商用车(commercial vehicle)、最低点、服务项目(service items)、系列产品(series products)

[单选题]加油员在加油时应大声重复顾客要求，核对（）与顾客要求是否一致，防止加错油。

A. A、加油数量
B. B、枪位油品
C. C、加油金额
D. D、服务项目^{(service items)}

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学习资料：

[单选题]昆仑车用润滑油包括昆仑天元生产的（）用油系列产品^{(series products)}。

A. A、顶级轿车
B. B、普通商用车
C. C、重载货车
D. D、高级摩托车

[单选题]发卡充值网点（）和财务监控是保证发卡储值点正常运行的关键。

A. A、日结管理
B. B、班结管理
C. C、运营管理
D. D、客户管理

[单选题]客户投诉的意义就在于（）地处理客户的投诉，把投诉所带来的不良影响降到最低点，从而维护企业自身的品牌形象。

A. A、无效
B. B、有效
C. C、敷衍
D. D、其他

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