查看所有试题
- 通知从隶属关系上来说,既可用于（）,又可用于（）。下行文；平行文
- （）、（）、（）或其他宣传形式的各种市场沟通方式。许多客户是习惯性的人,他们是不自主的客户,也就是说他们没有别的选择,在垄断或没有其他竞争对手的市场环境中能成为某一品牌的客户。这是（）。以下（）是用户投
- 在实际生活中,由于消费者各自的（）、爱好、（）、（）等方面的不同,通信客户的购买动机也各有不同。服务的基本特征概括起来有（）。宴请时要注意（）。在明确了客户的问题之后,常见的解决方案包括（）。兴趣；经济
- 强势品牌主要是通过（）、（）、（）3个指标来衡量的。在客户行为中有一些唯利是图者,他们属于（）。电话拜访时遇到受访者语气不好时,（）。以下（）是用户投诉的原因。知名度；信誉度；美誉度超级忠诚
伪忠诚
逆忠
- 市场营销是一个（）,这一经营活动的灵魂是（）。“MAN”原则中的“A”代表（）。与客户面谈时要（）。整体经营活动；市场营销理念金钱
决定权#
需求
客户本着利益与友谊兼顾的原则#
建立和谐友好的气氛#
自然适时地切入
- 从频谱效率看,CDMA最好,FDMA其次,TDMA最差。（）大客户是（）重要的收入和利润来源。与客户面谈时要（）。正确#
错误运营商#
增值服务商
内容提供商
厂企合作商本着利益与友谊兼顾的原则#
建立和谐友好的气氛#
自然
- （）的营销理念和（）的营销理念是全新的营销理念。客户至上；现代社会
- 光纤接入网从技术上可分为两大类：（）和（）。整合营销有（）个方法。AON；PON5
6#
7
8
- 同轴电缆接入是以（）做为主干传输线路的。客户流失调查分析一定要忠实于调查结果,避免（）,力求真实地反映客户流失的原因。光纤悲观主义
自我主义#
乐观主义
客观主义
主观主义#
- 以太网中多个工作站都连接在一条总线上,所有的工作站都不断向总线发出（）,但在同一时刻只能有一个工作站在（）进行传输,而其他工作站必须等待其（）再开始自己的传输。以下哪一个不是关系营销的三要素（）。影响服
- “接入网”又称“（）”,是指（）到（）之间的所有机线设备。应对（）客户应该先发制人,不要给他表示拒绝的机会,因为对方一旦明确表态,再让他改变就有些难度了。在客户行为中有一些唯利是图者,他们属于（）。用户接入网
- 帧中继的主要特点有：实现多方通信,大大提高线路利用率；信息传递安全、可靠；检错、纠错能力较强。（）（）是人员推销功能与其他营销传播要素被直接整合在一起,这意味着各种手段都用来确保人际营销传播与非人际形式
- IP地址由4个数组成,每个数可取值0～256,各数之间用一个点号“．”分开。（）产品的生命周期包括。（）正确#
错误开发期#
导入期#
成长期#
成熟期#
衰退期#
结束期
- EDGE是一种从（）到（）的过渡技术。综合反映电信企业用户的满意程度有（）几种指标。GSM；3G客户幸福度
客户满意率#
客户舒适度
客户满意度指数#
客户满意度#
- 分组交换网采用了与普通TDM（时分复用）方式不同的复用技术——（）和（）。与客户面谈时要（）。STDM（统计时分多路复用）；分组技术本着利益与友谊兼顾的原则#
建立和谐友好的气氛#
自然适时地切入正题#
设法使买卖
- WiMAX也是全球（）标准。以下（）属于自主管理的员工责任。沟通的原则包括（）。当客户向你发泄时,这表示（）。3G正确佩戴和使用劳动防护用品#
发现事故隐患应立即向上级报告#
接受安全生产教育和培训#
对部门和个人
- 移动智能网是现有的（）与（）的结合。电信监管的主要目的有。（）关系管理包括（）移动网络；智能网促进电信事业的健康发展#
增加电信行业的恶性竞争
保障电信网络和信息的安全#
维护电信用户和电信业务经营者的合
- 码分多址技术是不同的移动台占用同一频道。（）职业的主要特点不包括（）。电信支撑网包括。（）企业营销战略创新包括。（）正确#
错误稳定性
历史性#
互补性
有酬性时钟同步网#
信息网
信令网#
光网
网管网#创造强
- 移动智能网是在移动网络中引入（）,实现对移动呼叫智能控制的一种网络。演示中使用的SPIN提问方式中S指的是（）。智能网功能实体困难问题
牵连问题
现状问题#
价值问题
- 来访位置寄存器是GSM系统的中央数据库。（）商业贿赂的主要表现形式是回扣。《中华人民共和国反不正当竞争法》第22条规定：经营者进行商业贿赂,构成犯罪的,依法追究刑事责任；不构成犯罪的,监督检查部门可以根据情节
- （）是全球移动通信系统（Global system for mobile communication）的简称。技术的发展是“三网融合”最主要的推动力量。特别是以下几个主要领域的重大技术进展为“三网融合”铺平了道路。以下不属于的是（）。以下（）
- 从发展的角度来看,NGN是从传统的以电路交换为主的PSTN网络逐渐迈向以（）为主的网络,它承载了原有PSTN网络的所有业务,把（）到IP网络中以减轻PSTN网络的重荷,又以IP技术的新特性增加和增强了许多新老业务。在客户行
- （）是一种局间的数字共路信令。如果客户说：“（）”那么电信业务员就应该说：“我当然是很想销售东西给您了,不过只有能让您觉得值得期望的,才会卖给您。有关这一点,我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看您？还
- 补充业务业务范围是从TE（终端设备）至TE（终端设备）的范围。（）我们平时所说的（）等都是对人们的行为进行道德评价时使用的概念。正确#
错误善与恶#
荣与辱#
公正与偏私#
诚实与虚伪#
- 长途电话网现有结构是3级辐射式网络。（）（）商品经济与自然经济共同发展,货币经济发挥作用。以下哪一个不是关系营销的三要素（）。演示中要灵活使用不同坐姿,在劝说、模仿时应当使用（）。自身检查包括（）。综合
- 信令网是指电信管理网,也可称为网管和集中监控系统。（）正确#
错误
- “三网融合”没有意义。（）BSS包括以下哪些功能模块。（）安全生产是对（）的保护。（）构成了感知服务质量的基本内容。与客户面谈时要（）。演示资料的制作原则包括（）。正确#
错误交换控制单元
分组控制单元#
码型
- 《（）》主要针对商业秘密中的技术秘密在流转过程中给予保护。合同法
- 世界上最早的发报机是1837年的（）。“电信业务员向客户提出产品优惠时间,从侧面向客户施加购买压力”是（）。莫尔斯发报机假设成交法
细节确认法
未来事件法#
直接成交法
- 《反不正当竞争法》是国家工商行政管理局制定的。（）商业贿赂的主要表现形式是回扣。《中华人民共和国反不正当竞争法》第22条规定：经营者进行商业贿赂,构成犯罪的,有违法所得的,声音大小适中#
应准备好纸笔记录下
- 工作中积累的客户关系和因工作需要而搜集的技术资料都是（）,不属于（）。公司的无形资产；个人
- 《劳动合同法》是《（）》的一个子法。办公室的灯光要（）。劳动法足够柔和#
局部照明清晰#
灯光不闪烁#
开启所有照明设备
- 买卖合同不是合同法规定的有名合同。（）狭义的反不正当竞争法仅指1993年（）第八届全国人民代表大会第三次会议通过的《中华人民共和国反不正当竞争法》。帧中继以（）分组交换技术为基础,也属于分组交换网的类型。
- 商业贿赂行为属于《中华人民共和国（）法》中的一种行为。辅助教具主要分为（）。在演示过程中,目光交流时应注意（）。反不正当竞争白板#
实物和模型#
投影设备#
辅助书面资料#
身体力行#注视观众的眼睛、眉毛和鼻子
- 反不正当竞争法的概念有（）与（）之分。广义；狭义
- “三包”是“包修、包换、包赔”的简称。（）在客户行为中有一些唯利是图者,他们属于（）。使用电气设备时应当（）。寻找潜在客户的渠道包括（）。正确#
错误超级忠诚
伪忠诚
逆忠诚
不忠诚#不要随意乱动设备#
使用个人
- 消费者所享有的权利中不包括受教育权。（）安全生产是对（）的保护。正确#
错误生产#
财务#
劳动者#
环境#
- 电信设备是指连接在公用电信网的末端、为用户提供发送和接收信息功能的电信设备。（）正确#
错误
- （）是指用户向企业购买产品或服务,在使用过程中由于期望与实际感受的差距所形成的态度。在浓烟中逃生时不得（）。从效益和效率这两个方面来看,维系和挽留的策略应考虑同等价值状态下服务资源向（）。用户满意率往明
- 电信服务质量监督制度规定了电信业务经营者有责任为电信用户提供（）、（）、（）、（）和（）的电信服务。利益的核心点是（）。在未来3G时代,移动通信业务可以概括为以下几大发展趋势。（）根据客户选择服务自由度
川公网安备 51012202001360号