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- 传统企业中,物流活动处于分散状态,受各个部门管理,如销售预测、客户服务支持、产成品存货控制一般由市场部门管理,而物资采购、物料运输、车间存货控制等物流活动一般受（）管理（）配送中心服务范围的确定不应由（）
- 虚拟组织是一种（）组织结构（）以顾客为核心的增值服务是指（）配送服务水平包括（）物流战略管理的主要内容由（）构成（）无形的
开放的
敞开的
弹性的#独特的销售点展销台的配置,以及旨在刺激销售的其他范围很广
- 在虚拟企业中,组织内（）已被打破（）在企业中,既存在物流顾问部门,又存在物流业务部门,并且它们均受物流（总）部的管理,顾问部门对业务部门没有管理和指挥权,只负责对物流（总）部提供决策性的建议,运作部门受物流
- 企业参与物流管理的组织形式之一是（）增值的物流服务反映的是（）的思想（）决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是（）物流客户服务管理的目标是（）企业物流服务属于（）的范畴（）（）属于安保管理体制原
- 企业将（）物流管理业务转移至第三方物流企业（）配送中心服务范围的确定不应由（）决定（）对物流业务的管理不同时具备决策建议权和指挥权的物流组织结构是（）在矩阵式物流组织结构中,业务部门如销售部、生产部、
- （）因素不属于衡量企业物流质量的主要因素。以顾客为核心的增值服务是指（）决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是（）企业将（）物流管理业务转移至第三方物流企业（）物流成本的隐匿性不表现在（）配送服
- 物流标准化形式中的统一化是指（）对一般客户群提供（）服务（）客户关系管理的目的就是要使客户,（）属于面临竞争时做出的战略反应（）集权程度最强的物流组织结构是（）下列选项中,（）不属于5S管理（）企业物流服
- 以活动为基础的物流成本是（）客户关系管理的目的就是要使客户,按（）的方式演变（）在虚拟企业中,组织内（）已被打破（）在矩阵式物流组织结构中,业务部门如销售部、生产部、采购部、财务部等对物流活动起着（）的
- 一般来说,以下（）物流活动中不存在效益背反（）支持大多数顾客从事正常生产经营和正常生活的服务称为（）传统企业中,物流活动处于分散状态,受各个部门管理,如销售预测、客户服务支持、产成品存货控制一般由市场部门
- 生产延迟的基本原理是（）以活动为基础的物流成本是（）（）组织结构中,物流组织结构仍会出现物流效率低下、资源浪费和职权不明的弊病（）物流成本控制与其他行业不同的原因是,物流具有（）的特点（）现代物流管理以
- 要真正留住客户的方法是（）（）是存货可得性指标（）配送中心的管理应以（）为中心（）客户关系管理的目的就是要使客户,按（）的方式演变（）根据对公司的价值,客户分为（）物流管理系统划分为（）物流信息管理的功
- 企业应该最关心（）支持大多数顾客从事正常生产经营和正常生活的服务称为（）潜力客户与关键客户是物流企业利润的主要来源,对其应注重（）物流反应快速化体现在（）的能力在加强（）在现代物流运作过程中通过使用（
- 客户价值是（）下列选项中,不是5S活动范围的是（）在矩阵式物流组织结构中,业务部门如销售部、生产部、采购部、财务部等对物流活动起着（）的作用（）物流组织的发展演变经历了以下哪几个阶段（）物流成本管理是物流
- 企业只有（）,才能更关注服务工作,提高服务水平（）成本的事前控制活动主要有（）在物流服务质量指标中,反映运输环节服务质量的运输信息及时跟踪率与（）因素有关（）集中精力于核心业务#
吸收大量优秀人才
完成生产
- 下列选项中,不是5S活动范围的是（）客户关系管理的目的就是要使客户,按（）的方式演变（）下列选项中,（）属于5S管理（）下列选项中,属于仓库作业安全管理内容的是（）物流战略表现在企业的（）时期（）常用的消防器
- 决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是（）配送中心的管理应以（）为中心（）客户关系管理的核心是（）常用的消防器材有：消防水、消防沙土和（）运输劳务,具有（）特性（）第三方物流企业通常有（）组织形
- 现代物流服务功能是（）潜力客户与关键客户是物流企业利润的主要来源,业务部门如销售部、生产部、采购部、财务部等对物流活动起着（）的作用（）以信息控制将传统的垂直分离功能运作整合为横向平衡管理的是（）物流
- 属于物流服务基本功能的是（）（）不是随车装卸人员必须遵守的规定（）（）属于安保管理体制原则（）（）等要素的明确化是物流战略策划的第一步（）运输功能#
装卸搬运功能
包装功能
流通加工功能驾驶室内不得超过核
- （）不是用来衡量单项物流任务的完成质量的（）下列选项中,（）属于5S管理（）物流战略表现在企业的（）时期（）根据顾客经营规模、类型和对本企业贡献度,物流服务可采用（）的物流服务战略（）利用作业流程分析图对
- 以顾客为核心的增值服务是指（）衡量物流服务水平的存货可得性主要考虑的是（）客户价值是（）物流质量测量方法包括（）独特的销售点展销台的配置,以及旨在刺激销售的其他范围很广的各种服务
通过独特的产品分类和递
- 增值的物流服务反映的是（）的思想（）潜力客户与关键客户是物流企业利润的主要来源,对其应注重（）在矩阵式物流组织结构中,业务部门如销售部、生产部、采购部、财务部等对物流活动起着（）的作用（）第三方物流
JIT
- （）不属于基本物流服务的内容（）一般来说,以下（）物流活动中不存在效益背反（）组织或企业对其任务和责权进行分解和组合,可以形成（）下列选项中,（）不属于5S管理（）企业运营战略不包括（）领域（）物流服务管
- 衡量物流服务水平的存货可得性主要考虑的是（）（）是存货可得性指标（）提高服务和降低物流总成本之间存在效益背反的关系,而物流信息系统在其间起的作用是（）在企业中只作为一种顾问的角色,负责整体物流的规划、分
- 对物流服务和物流成本做决策时,（）属于面临竞争时做出的战略反应（）对客户投诉问题的处理,首先应建立（）的投诉服务管理组织体系（）下列选项中,属于仓库作业安全管理内容的是（）物流组织的发展演变经历了以下哪
- 提高服务和降低物流总成本之间存在效益背反的关系,而物流信息系统在其间起的作用是（）对一般客户群提供（）服务（）在企业中,既存在物流顾问部门,又存在物流业务部门,并且它们均受物流（总）部的管理,顾问部门对业
- 客户关系管理的核心是（）衡量物流服务水平的存货可得性主要考虑的是（）一般来说,以下（）物流活动中不存在效益背反（）在企业中,既存在物流顾问部门,又存在物流业务部门,并且它们均受物流（总）部的管理,顾问部门
- 客户关系管理的目的就是要使客户,按（）的方式演变（）要真正留住客户的方法是（）根据对公司的价值,客户分为（）利用作业流程分析图对（）等不同性质的作业加以分类,标示该作业所在区域,并计算物流量的大小和分布（
- 潜力客户与关键客户是物流企业利润的主要来源,对其应注重（）物流标准化形式中的统一化是指（）物流成本的隐匿性不表现在（）客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和（）物流服务
- 配送中心服务范围的确定不应由（）决定（）客户关系管理的目的就是要使客户,按（）的方式演变（）物流信息系统是（）（）不是企业战略的目标（）根据对公司的价值,客户分为（）物流服务水平
客户满意程度
物流现有设
- 配送中心的管理应以（）为中心（）在现代制造业中,物流环节的（）超过制造环节的加工成本（）要真正留住客户的方法是（）现代物流管理以（）为首要目标（）物流反应快速化体现在（）的能力在加强（）利用作业流程分
- （）是存货可得性指标（）组织或企业对其任务和责权进行分解和组合,可以形成（）现代物流管理以（）为首要目标（）物流供应商应该具有（）,使服务质量不断提高（）（）属于安保管理体制原则（）主要物流质量指标包括
- 往往趋向于增加库存；财务部为了加快资金流转,希望减少各种存货包括产成品存货的账面余额,从而趋向于减少库存
市场部或销售部为了更好地服务客户,希望能快速处理客户订单,这通常会引起客户订单处理成本的增加；财务
- 信息控制技术为物流创造了（）功能实现的技术环境（）下列选项中,表示5S管理中"整理"一词的是（）物流反应快速化体现在（）的能力在加强（）虚拟#
实体
配送
集装Seiri
Seiton
Seiso
Seiketsu#快速化决策
及时配送#
- 在现代制造业中,物流环节的（）超过制造环节的加工成本（）在企业中只作为一种顾问的角色,负责整体物流的规划、分析、协调,提供决策性建议并且管理具体物流运作的物流组织结构属于（）的物流组织结构（）配送服务水
- 客户价值不是（）价值,而是客户购买的预期与满足感（）信息控制技术为物流创造了（）功能实现的技术环境（）客户价值是（）以活动为基础的物流成本是（）现代物流管理以（）为首要目标（）物流服务信息收集、分析的
- 对一般客户群提供（）服务（）客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和（）（）不是随车装卸人员必须遵守的规定（）根据顾客经营规模、类型和对本企业贡献度,物流服务可采用（）的
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