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- 具有不导电、不腐蚀、毒性低等特征的灭火器是（）灭火器（）以顾客为核心的增值服务是指（）（）不属于仓储管理的特点（）企业运营战略不包括（）领域（）运输劳务,具有（）特性（）干粉#
卤代烷
二氧化碳
泡沫独特
- （）不是企业战略的目标（）在现代制造业中,物流环节的（）超过制造环节的加工成本（）属于物流服务基本功能的是（）物流质量管理的核心是（）利用虚拟资源#
提高投资收益
降低运营成本
改进服务水平运输和仓储成本
- 常用的消防器材有：消防水、消防沙土和（）在现代制造业中,既存在物流顾问部门,又存在物流业务部门,并且它们均受物流（总）部的管理,顾问部门对业务部门没有管理和指挥权,只负责对物流（总）部提供决策性的建议,运作
- （）属于安保管理体制原则（）衡量物流服务水平的存货可得性主要考虑的是（）客户价值是（）要真正留住客户的方法是（）运输成本不包括（）企业物流服务属于（）的范畴（）常用的消防器材有：消防水、消防沙土和（）
- 下列选项中,具有（）特性（）在现代物流运作过程中通过使用（）等技术手段,大大加快了物流信息的处理速度,从而提升了物流活动的效率和快速反应水平（）从企业内部作业考察,将所有物流的功能与经营活动结合起来,形成
- 物流战略表现在企业的（）时期（）客户价值是（）在虚拟企业中,组织内（）已被打破（）传统企业中,希望减少各种存货包括产成品存货的账面余额,从而趋向于减少库存
市场部或销售部为了更好地服务客户,希望成品库能尽
- （）不是随车装卸人员必须遵守的规定（）配送中心服务范围的确定不应由（）决定（）一般来说,以下（）物流活动中不存在效益背反（）企业参与物流管理的组织形式之一是（）配送服务水平包括（）物流服务构成要素包括
- 下列选项中,属于仓库作业安全管理内容的是（）（）因素不属于衡量企业物流质量的主要因素。可从（）方面衡量物流服务水准（）第三方物流企业通常有（）组织形式（）物流服务水平应从（）等方面来衡量（）装卸搬运机
- 客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和（）以顾客为核心的增值服务是指（）客户价值是（）物流标准化形式中的统一化是指（）对物流业务的管理不同时具备决策建议权和指挥权的物流
- 下列选项中,（）属于5S管理（）下列选项中,不属于仓库人力安全操作基本要求的是（）清扫#
客户服务
速度
个性化作业人员应按要求穿戴相应的安全防护用具
使用合适的作业工具进行作业
进行汽车装卸作业时,注意保持安
- 对客户投诉问题的处理,物流活动处于分散状态,受各个部门管理,如销售预测、客户服务支持、产成品存货控制一般由市场部门管理,由业务部门负责具体物流业务的运作,物流管理的职权关系受传统部门和物流部门的双轨制控制,
- 下列选项中,（）不属于5S管理（）组织或企业对其任务和责权进行分解和组合,可以形成（）（）涉及物流活动,对所期望的完成时间和可接受的变化所承担的义务（）物流战略表现在企业的（）时期（）下列选项中,不属于仓库
- 企业物流服务属于（）的范畴（）对一般客户群提供（）服务（）以顾客为核心的增值服务是指（）物流信息技术的基础是信息（）技术（）下列选项中,表示5S管理中"整理"一词的是（）成本的事前控制活动主要有（）从传统
- 物流客户服务管理的目标是（）决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是（）传统企业中,物流活动分散,往往趋向于增加库存；财务部为了加快资金流转,希望减少各种存货包括产成品存货的账面余额,这通常会引起客户
- 导致了各部门之间经常出现目标冲突。下列（）的说法是错误的。（）配送服务水平包括（）精确信息
一致性
持续改善系统#
灵活性运输和仓储成本
物料运行时间成本
功能作业成本
A和B#无形的
开放的
敞开的
弹性的#市场
- （）涉及物流活动,对所期望的完成时间和可接受的变化所承担的义务（）潜力客户与关键客户是物流企业利润的主要来源,对其应注重（）企业运输战略不包括（）的选择（）可靠性
可得性
一致性
作业完成#价格杠杆
物质利
- 物流增值服务是针对特定客户或特定物流活动的（）服务（）对一般客户群提供（）服务（）客户关系管理的核心是（）现代物流服务功能是（）物流信息技术的基础是信息（）技术（）现代物流管理以（）为首要目标（）包装
- 现代物流管理以（）为首要目标（）一般来说,以下（）物流活动中不存在效益背反（）把物流业务看作项目,由业务部门负责具体物流业务的运作,物流部负责整体物流业务的协调和系统化管理,物流管理的职权关系受传统部门和
- 物流服务是（）的重要方式和途径（）支持大多数顾客从事正常生产经营和正常生活的服务称为（）下列选项中,（）属于5S管理（）客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和（）（）不是
- 物流信息技术的基础是信息（）技术（）支持大多数顾客从事正常生产经营和正常生活的服务称为（）下列选项中,不是5S活动范围的是（）物流成本支出与物流服务水平是（）关系（）（）涉及物流活动,对所期望的完成时间和
- 物流成本控制与其他行业不同的原因是,物流具有（）的特点（）一般来说,以下（）物流活动中不存在效益背反（）对物流业务的管理不同时具备决策建议权和指挥权的物流组织结构是（）物流增值服务是针对特定客户或特定物
- 功能集合型物流组织适合（）的企业（）物流服务是（）的重要方式和途径（）物流供应商应该具有（）,使服务质量不断提高（）下列选项中,（）属于5S管理（）根据对公司的价值,客户分为（）成本的事前控制活动主要有（
- 运输成本不包括（）信息控制技术为物流创造了（）功能实现的技术环境（）（）是存货可得性指标（）对物流活动既拥有管理权和指挥权,又拥有决策权的物流组织结构属于（）的物流组织结构（）（）组织结构中,物流组织结
- 物流成本的隐匿性不表现在（）（）是存货可得性指标（）（）不是矩阵式物流组织结构优点（）下列选项中,（）不属于5S管理（）物流服务水准能力包括（）可从（）方面衡量物流服务水准（）第三方物流企业通常有（）组
- 物流成本支出与物流服务水平是（）关系（）配送中心的管理应以（）为中心（）企业运营战略不包括（）领域（）线性
非线性#
非线性同比例
非线性反比例库存战略
设施布局
顾客服务水平#
运输战略客户服务战略
市场开
- 物流信息系统是（）对一般客户群提供（）服务（）信息控制技术为物流创造了（）功能实现的技术环境（）潜力客户与关键客户是物流企业利润的主要来源,对其应注重（）客户价值是（）企业运营战略不包括（）领域（）成
- 物流质量管理的核心是（）（）不属于基本物流服务的内容（）现代物流服务功能是（）（）因素不属于衡量企业物流质量的主要因素。企业将（）物流管理业务转移至第三方物流企业（）在企业中只作为一种顾问的角色,负责
- 以信息控制将传统的垂直分离功能运作整合为横向平衡管理的是（）对物流服务和物流成本做决策时,（）属于面临竞争时做出的战略反应（）现代物流管理以（）为首要目标（）物流增值服务是针对特定客户或特定物流活动的
- （）不属于仓储管理的特点（）下列选项中,不是5S活动范围的是（）对物流活动既拥有管理权和指挥权,又拥有决策权的物流组织结构属于（）的物流组织结构（）下列选项中,（）属于5S管理（）具有不导电、不腐蚀、毒性低
- 在矩阵式物流组织结构中,业务部门如销售部、生产部、采购部、财务部等对物流活动起着（）的作用（）配送中心服务范围的确定不应由（）决定（）提高服务和降低物流总成本之间存在效益背反的关系,而物流信息系统在其间
- （）组织结构中,物流组织结构仍会出现物流效率低下、资源浪费和职权不明的弊病（）信息控制技术为物流创造了（）功能实现的技术环境（）对物流服务和物流成本做决策时,（）属于面临竞争时做出的战略反应（）企业参与
- （）不是矩阵式物流组织结构优点（）要真正留住客户的方法是（）物流成本支出与物流服务水平是（）关系（）物流服务构成要素包括（）物流部门作为责任中心,可以基于目标进行管理
组织结构比较灵活,适合各种不同类型
- 对物流业务的管理不同时具备决策建议权和指挥权的物流组织结构是（）客户关系管理的目的就是要使客户,按（）的方式演变（）对物流服务和物流成本做决策时,（）属于面临竞争时做出的战略反应（）以活动为基础的物流成
- 集权程度最强的物流组织结构是（）衡量物流服务水平的存货可得性主要考虑的是（）以顾客为核心的增值服务是指（）要真正留住客户的方法是（）（）组织结构中,物流组织结构仍会出现物流效率低下、资源浪费和职权不明
- 物流部负责整体物流业务的协调和系统化管理,物流活动处于分散状态,受各个部门管理,如销售预测、客户服务支持、产成品存货控制一般由市场部门管理,可以基于目标进行管理
组织结构比较灵活,适合各种不同类型企业
允许
- 在企业中,既存在物流顾问部门,又存在物流业务部门,并且它们均受物流（总）部的管理,顾问部门对业务部门没有管理和指挥权,只负责对物流（总）部提供决策性的建议,运作部门受物流（总）部的直接指挥,这样一种物流组织
- 对物流活动既拥有管理权和指挥权,又拥有决策权的物流组织结构属于（）的物流组织结构（）客户价值是（）在虚拟企业中,组织内（）已被打破（）配送服务水平包括（）成本的事前控制活动主要有（）顾问式
直线式#
直线
- 在企业中只作为一种顾问的角色,负责整体物流的规划、分析、协调,提供决策性建议并且管理具体物流运作的物流组织结构属于（）的物流组织结构（）客户价值不是（）价值,而是客户购买的预期与满足感（）一般来说,以下（
- 物流活动分散,导致了各部门之间经常出现目标冲突。下列（）的说法是错误的。（）客户关系管理的核心是（）（）不属于基本物流服务的内容（）衡量物流服务水平的存货可得性主要考虑的是（）（）不是随车装卸人员必须
- 组织或企业对其任务和责权进行分解和组合,可以形成（）（）因素不属于衡量企业物流质量的主要因素。传统企业中,希望减少各种存货包括产成品存货的账面余额,从而趋向于减少库存
市场部或销售部为了更好地服务客户,希
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