集权程度最强的物流组织结构是（）

【名词&注释】

事业部制(multidivisional structure)、损失率(loss rate)、保护措施(protection measures)、伙伴关系(partnership)、专业人员(professional)、一对一(one to one)、矩阵式(the matrix style)、物流服务水平(logistics service level)、销售点(point of sale)

[单选题]集权程度最强的物流组织结构是（）

A. 顾问式
B. 直线式
C. 直线顾问式
D. 矩阵式^{(the matrix style)}

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[单选题]衡量物流服务水平^{(logistics service level)}的存货可得性主要考虑的是（）

A. 基本库存
B. 安全库存
C. 订单数量
D. 库存站点的选择

[单选题]以顾客为核心的增值服务是指（）

A. 独特的销售点^{(point of sale)}展销台的配置，以及旨在刺激销售的其他范围很广的各种服务
B. 通过独特的产品分类和递送来支持制造活动的服务
C. 使用专业人员在递送以前对存货进行分类、组合和排序
D. 由第三方专业人员来配送产品的各种可供选择的方式

[单选题]要真正留住客户的方法是（）

A. 关怀客户
B. 了解客户
C. 提供一对一个性化服务
D. 奖励客户

[单选题]（）组织结构中，物流组织结构仍会出现物流效率低下、资源浪费和职权不明的弊病（）

A. 顾问式
B. 直线式
C. 直线顾问式
D. 事业部制

[单选题]物流信息系统是（）

A. 物流控制软件
B. 物流程序运行
C. 物流执行网络
D. 物流控制软件和物流执行网络

[单选题]物流质量管理的核心是（）

A. 增加包装保护措施，减少货物损失
B. 减少物流过程中的货物损失率
C. 外包物流实体功能、自留虚拟功能
D. 以工程和作业质量保障物流质量

[单选题]现代物流管理以（）为首要目标（）

A. 成本有效性
B. 客户满意
C. 品质保证
D. 经济效益

[单选题]物流客户服务管理的目标是（）

A. 争取更多客户
B. 客户价值最大
C. 建立长期客户伙伴关系
D. 利润最大化

[单选题]企业物流服务属于（）的范畴（）

A. 经营服务
B. 市场营销
C. 客户服务
D. 第三方物流

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