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- 便利店的仓库应分为货品区、礼品/促销品区、退/换/转货品区、过期/损坏货品区和杂货区等五个区域。其中,过期/损坏货品区只能用来摆放所有准备退/换的货品。商品营业员的介绍商品用语要（）。在商场（超市）的服务促
- 内控会计/出纳在盘点完成后应对不少于（）的货品进行抽查。商品营业员服务态度的标准是（）。营业员接待顾客的方法有（）等。以下（）是我国最早开设超市的地区。正常货架补货是由（）。“高”、“芳”等属于（）“店内码
- 饼干、礼品、补品、调味品、酒、咖啡等商品应陈列在（）食品质量的基本要求有（）。检查准备售货用具有计量器具和（）等。A、热点区域
B、冷点区域
C、黄金视线位
D、中性区域#A、具有较高的营养价值#
B、美观
C、价
- 三角包包装时,要双手配合捧住（）。物体（）的性质称为吸湿性。由于颐客的苦求不同,需要向顾客介绍（）,从顾客购买目的以及要求上满足其需要并引导顾客选钧其适用的商品。企业的流动资产处于不断运动之中,循环周转速
- 梯形包包装时,要将贴近身体一侧的底角纸及对角衬纸角提起相合,相合后卷折两次,卷折的幅度应根据包形的（）而定。提高服务质量的手段有（）企业要针对（）的消费者开展广告活动,做到有的放矢。含毛量30％的毛线标价10
- 更改便利店货品的价格标签时,应先从货架（）的货品开始.形成商品质量的前提是（）。超市是以（）为主,采用（）的形式,在收银台集中结账,为满足人们日常生活需要提供商品的零售店。顾客购物需求特征中的“伸缩性”是由
- 礼品包装的“中间交叠”,抚平整,在被包装物上边中间交叠,交叠应在（）,然后一只手按住交叠缝,顺交叠缝粘牢。有机性商品受外部因素和微生物的作用所发生的水解性属于商品的（）之一。按照（）规定的作价原则和办法,但我
- （）的商品,可以直接用打“米”字、“十”字或“井”字的方法捆扎。抓服务质量必须树立环境质量、劳务质量和（）并重齐抓的观念。营业员出样时要求做到（）、动作敏捷、轻拿轻放、显示特点、按需取货。销售豆浆机、多功能
- 商品的库存盘点是便利店必须而且定期要执行的一项管理工作,因此盘点过程若影响正常的便利店销售、订货工作和油品销售工作,应优先进行商品的库存盘点。面对外籍顾客时超市工作人员如何规范的手势是（）与顾客面对面沟
- 如升价,应先更改电脑系统的价格,应先更改标签的价格,保证货品上价格标签与货架上的商品价格牌价格一致。我国统一的商品代码层次结构采用8位数字,共分为（）.（）的特点是可以直接插入栈板,将大量整箱商品较灵活的推
- 油站便利店有新货进场时,由市场部统一为油站订购第一批货,或通知油站自行订购。（）是超市赖以生存的基础,超市是为（）打开的,没有顾客,超市就没有生存的意义。与顾客面对面沟通时（）沟通方式最为有效。要对（）商
- 每月盘点日早上A班接班后马上开始,中午（）之前完成；仓库盘点在便利店盘点完成后马上开始,下午前完成。影响商品质量的（）因素主要包括商品成分的结构和性质。展示不同的商品要采取（）的方法和技巧,掌握不同的时机
- 电子秤的控制器由若干控制按键组成,其主要功能是输人指令,并对秤的（）进行控制和调整。通过各种各样的应季、应节商品吸引顾客,满足顾客需求,为顾客提供服务是（）。量提物内的液体物应全部干净地倒人容器内,（）。
- 电子秤的（）由光电管等元件组成。耐酸性是指商品（）确定主要商品的资金定额可按（）。在商品资金储存额一定的情况下,商品销售额越大,商品周转天数（）。我国直尺是按照法定长度计量单位（）进行尺量的。市场信息是
- 凡供应商派促销人员驻店均必须经过（）和（）同意。在顾客长时间挑选商品时,商品营业员不讲（）。保管业务的基本要求是（）。有（）疾病的人不允许从事服务行业。与外籍顾客沟通过程中,应回避的问题是（）卖场的货柜
- 库调金额单品售价超过100元或整张单售价合计超过500元以上须店总核准。保持食品处于生鲜状态不变的惟一方法是（）。S215报表列印时间为（）。缺货商品明细报表中,货号前加“！”代表的含义是（）。面积60~90平方米左右
- 面积60~90平方米左右,投资额约13万,日销量1000-3000元之间的属于（）为顾客称重散装商品并打出标签的机器是（）要对（）商品拒收。门店遭遇抢劫肘,应该想办法尽快拨打110报警,需要告知警方的信息不包括（）。A、高级
- 销售有松紧性的商品,需要尺量的,计量时应（）。在我国,在（）的作用下水解生成新的物质性质。介绍商品的语言要（）。电子秤微处理器的主要功能是将数字信号按一定程序进行处理,将其结果传给显示器或（）。（）的商品
- 需要提量的液体商品,都要注意（）要适当、要平稳,容器内液体要控干净。抓服务质量必须树立环境质量、劳务质量和（）并重齐抓的观念。营业员服务号证一律端正的佩带于（）。薄利多销策略为了占领市场,利用低价的优势,
- 状态“4”商品的缺货影响SL值.对商品K值叙述正确的是（）。职业道德的特点有鲜明的职业性、较强的适用性、（）和相对的稳定性。正确#
错误A、可以分别对大、中、小分类进行调整。#
B、只有在年节、季节更换等特俗时段
- 正方包包装的第一步是（）。职业道德的功能表现在赢得（）,调节职业关系等方面。根据《中华人民共和国价格法》的规定,一般商品价格实行（）。在进行商品盘点后,不超过（）的长短数,即作正常情况处理。耐酸性是指商品
- 需要尺量的商品,如布匹、丝绸、首饰、电线等,必须做到计量工具（）。零售企业的商品销售必须认真执行商业政策,做好（）。（）是一种让利给消费者的做法,其目的是加速企业的资金周转。三角包包装时,要双手配合捧住（
- 促销区POP离地高度为175cm.捆扎酒瓶定型时,排成两排,呈三后二的（）形。很多消费者乐于接受和喜欢尾数价格,存有尾数价格的（）满足了消费者核价慎重的心理。正确#
错误A、菱B、正方C、三角D、梯供货商
厂家
商品#
质
- 由于香烟是需要特别留意的贵重商品,在储存过程中,很容易吸收不同的气味,必须有（）的容器来储存。有效的信息沟通应该将（）和非言辞的信息沟通手段结合在一起运用针对违法生产不符合卫生标准的食品,造成事物中毒事故
- C级商品的安全存量是1/2总排面量.食品的（）是食品质量的起码条件。正确#
错误A、营养价值#
B、卫生质量
C、颜色
D、风味
- 对于价值较高的尺量商品,销售时应铺开或展开（）。接待技巧主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。服务管理的主要内容是（）。介绍商品的语言要（）。销售有松紧
- 根据S133报表可制定端架计划.处理各类突发事件的原则下列各项不包括（）。“店内码”的编制,应按照（）的规定来进行。上衣包装操作的第五步骤是（）。典型包装物的分类主要包括（）。在售货程序中,称为（）。正确#
错
- 凡供应商派促销人员驻店均必须经过（）和（）同意。对商品科学分类有助于编制（）,推动企业实现现代化管理。市场部；运作部A、商品目录和商品编码#
B、商品目录
C、商品编码
D、商品货号
- 正方包包装物品时,应根据被包扎物的数量,选用一张（）纸,纸的一角对着操作者。物体（）的性质称为吸湿性。商品的价格是否得当,直接影响着这种商品的（）和市场占有率。正确介绍商品的质量,可以使顾客相信所付出的货
- 当月的促销货品必须尽量陈列在便利店（）；如遇到个别促销货品无法陈列在（）,应在该货品的夹槽内陈列（）以吸引顾客的注意。零售商业在商品销售时要以是否（）为准则。商品保管的安全工作有特殊意义,因此首先要做好
- 有关调查指出：产品放置在（）和（）会增强对产品的宣传,能大大刺激冲动式购买。岗位纪律指的（）（）是企业经营的最基本要求,特别是商品的价格尤其如此。向消费者寄发“订单”属于（）推销方式。营业员在接待顾客时,
- A4POP使用间距不小于60cm.国际单位制中质量的基本单位符号用（）表示。商品编码即编制商品（）。员工要确认商品、货架是否做了（）工作。商品验收必须依据（）。一般情况下人的眼睛最容易看到的是（）处的商品能达到
- 共分为四层。售货程序包括准备、（）、展示与介绍、开票与收找以及递交与道别。对于退换货的商品,在价格的确认上,要注意一下3点,其中不包括（）。超市防盗工作的原则是（）①不能干扰购物者自由选购。②对有偷窃企图者
- 在接到（）和（）后,油站经理应将油站的天书的内容更新,同时要确保RMS系统每天与公司总部系统交换数据。某些商店实行“商品售出,概不退换”的做法侵犯了消费者的（）。《消费者权益保护法》规定,经营者有接受（）监督
- S210新品上市及出样检查表列印时间为周五.商业是（）的发达形式,是专门从事商品流通的独立的行业。食品的（）是食品质量的起码条件。商品验收的主要依据是（）。库存商品是指经（）入库而未出售的商品。香水和白酒等
- 正方包包装的第二步是（）。商品价格构成是有下列要素构成（）职业道德的功能表现在赢得（）,调节职业关系等方面。库存商品定额包括商品储存金额定额和（）两种表示方法。信用卡按发行单位分为银行信用卡和（）两种
- 处理干货时,油站经理检查确认后,上报区域经理,如果报废金额超过当月采购额的（）,同时应上报公司市场部便利店管理小组。商业服务人员在顾客离柜时应说（）.顾客对服务质量的抱怨投诉包括（）.面对外籍顾客时超市工作
- OPL建议量公式中K值取值范围为0.1-9.9.DS164-1A报表DC核准退库量,自同意日起（）天必须退完。超市工作的本质是（）营业员在工作当中,能够掌握较多的市场信息,加之有较丰富的商品知识和营销经验,就可以向顾客提供（）
- 电子秤的（）由若干控制按键组成。零售商业文明经商的内容包括：经营品种齐全、适应（）需要。促销应以（）为前提,以服务为重心,只有服务于顾客才能得到顾客的满意回报。打印机
显示屏
信息处理器
控制器#A、顾客#
B
- 搭赠商品是以原因“8”做库存调整.超过（）保质期的商品是不可以进行收货的接待语艺术主要包括（）。正确#
错误A1/3保质期#
B、2/3保质期
C、1/4保质期
D、1/5保质期招呼用语#
致意用语#
聊天用语
迎送用语#
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