【名词&注释】
系统化(systematization)、双轨制(bipartite system)、伙伴关系(partnership)、法律手段、经济手段(economic means)、矩阵式(the matrix style)、业务部门(business department)、反比例、物流服务水平(logistics service level)、差别化营销(differential marketing)
[单选题]下列选项中,表示5S管理中"整理"一词的是()。
A. Seiri
B. Seiton
C. Seiso
D. Seiketsu
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[单选题]把物流业务看作项目,由业务部门(business department)负责具体物流业务的运作,物流部负责整体物流业务的协调和系统化管理,物流管理的职权关系受传统部门和物流部门的双轨制控制,这样一种物流组织结构属于()的物流组织结构。
A. 顾问式
B. 直线式
C. 直线顾问式
D. 矩阵式
[单选题]集权程度最强的物流组织结构是()。
A. 顾问式
B. 直线式
C. 直线顾问式
D. 矩阵式
[单选题]物流成本支出与物流服务水平(logistics service level)是()关系。
A. 线性
B. 非线性
C. 非线性同比例
D. 非线性反比例
[单选题]物流服务是()的重要方式和途径。
A. 大量化营销
B. 差别化营销(differential marketing)
C. 规模营销
D. 精细营销
[多选题]物流服务专业化包括()方面的内容。
A. 服务功能或内容的专业化
B. 物流组织的专业化
C. 服务对象或行业的专业化
D. 物流设施的专业化
[多选题]物流管理的方法包括()。
A. 组织手段
B. 行政手段
C. 经济手段
D. 法律手段
[多选题]()是物流客户服务的内涵。
A. 强调以客户为中心
B. 以客户需求来拉动增值
C. 客户价值是物流业务利润源
D. 建立长期稳定的客户伙伴关系
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