正确答案: ABCD

延交订货数 已取消的订货数 装运短缺数 货损索赔数

题目：保持或提高物流服务质量的关键是对物流活动进行衡量，物流基本服务的重要性衡量变量有（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]潜力客户与关键客户是物流企业利润的主要来源，对其应注重（）。

[单选题]提高服务和降低物流总成本之间存在效益背反的关系，而物流信息系统在其间起的作用是（）。

协调二者关系

[单选题]组织或企业对其任务和责权进行分解和组合，可以形成（）。

组织结构

[单选题]对物流业务的管理不同时具备决策建议权和指挥权的物流组织结构是（）。

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