[单选题]配送中心的管理应以（）为中心。

正确答案 ：C

顾客服务水平

[单选题]在虚拟企业中，组织内（）已被打破。

正确答案 ：D

等级

[单选题]在矩阵式物流组织结构中，业务部门如销售部、生产部、采购部、财务部等对物流活动起着（）的作用。

正确答案 ：A

支持

[单选题]物流信息系统是（）。

正确答案 ：D

物流控制软件和物流执行网络

[单选题]对客户投诉问题的处理，首先应建立（）的投诉服务管理组织体系。

正确答案 ：A

以客户为中心

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