大规模营销的特点（）

【名词&注释】

档案管理(archives management)、大规模(large-scale)、灵活运用(flexible application)、供应商(supplier)、客户关系管理(customer relationship management)、区别对待(differential treatment)、商业价值(commercial value)、突出重点(prominent major points)、银行信用(bank credit)、努力提高(strive to improve)

[多选题]大规模营销的特点（）

A. 大规模生产
B. 单向沟通为主
C. 大众化媒体促销
D. 品牌认知和市场分额是衡量成功的重要指标
E. 与目标客户直接双向沟通

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学习资料：

[多选题]客户档案管理的原则是（）

A. A、动态管理
B. B、突出重点^{(prominent major points)}
C. C、灵活运用
D. D、专人负责
E. E、区别对待

[单选题]在关系营销的布场模型中，处于核心地位的是（）。

A. 客户市场
B. 供应商市场
C. 内部市场
D. 分销商市场

[单选题]依据商业价值^{(commercial value)}区分客户关系管理中，企业应精心研究和培养他们，努力提高^{(strive to improve)}他们的满意程度，这种客户称为（）

A. VIP客户
B. 主要客户
C. 普通客户
D. 小客户

[多选题]利用特征分析模型分析客户失信预警信息时，客户信用及财务特征指标主要包括（）

A. 付款记录
B. 银行信用^{(bank credit)}
C. 担保条件
D. 偿债能力

[单选题]在客户关系管理中，不是4P策略的是（）

A. 产品
B. 价格
C. 促销
D. 市场

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