正确答案: A

客户的长期价值或者是终身价值

题目：在客户关系管理理念里，客户的价值的预测通常是采用哪个方式进行？（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]利用特征分析模型分析客户失信预警信息时，客户信用及财务特征指标主要包括（）

付款记录

银行信用

偿债能力

[单选题]基于客户关系管理的业务流程再造的步骤为（）

确定业务发展方向、分析原有流程、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进

[多选题]因特网技术的发展改变着客户、企业与上下游供应商之间的关系，它给企业带来的好处有（）

能把力量集中于最有价值的客户

一直的客户体验

在更大的范围实现C.RM系统集成

[多选题]在CRM的应用系统中，解决方案主要集中在以下几个方面：（）

业务操作管理

客户合作管理

数据分析管理

[多选题]（）是项目业绩评价的主要方面。

成本超支

事后认识

[单选题]1954年，美国雷诺公司最先制造出圆珠笔，一支圆珠笔的成本只有50美分，但它的售价却是20美元，这种定价方法属于（）。

声望定价

[单选题]关系营销中关系是指（）。

以上皆是