某单位拟建设一座四层办公楼，采用C30钢筋混凝土框架结构，柱下C

【名词&注释】

服务型(service-oriented)、钢筋混凝土框架结构(reinforced concrete frame structure)、办公楼(office building)、中空玻璃(insulating glass)、高聚物(polymer)、漠不关心(indifferency)

[多选题]某单位拟建设一座四层办公楼，采用C30钢筋混凝土框架结构，柱下C30混凝土条形基础，断桥隔热铝合金中空玻璃空，高聚物^(polymer)防水卷材水屋面。

A. A, B, C, D

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学习资料：

[多选题]内部营销包括了两种类型的管理过程（）

A. 态度管理
B. 技能管理
C. 沟通管理
D. 信息管理

[单选题]目前可以根据服务代表的知识、能力、态度和技巧这三种要素，将客户服务划分为几种类型，其中不包括的是（）。

A. 漠不关心^{(indifferency)}型
B. 优质服务型
C. 缺乏热情型
D. 面容友好型

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