对市场份额的争夺实质上是对客户的争夺。

【名词&注释】

有效性(effectiveness)、服务质量(qos)、应用程序(application)、在产品(goods in process)、市场份额(market share)、公共关系(public relations)、客户关系管理(customer relationship management)、关键所在、做什么(do what)、实质上(in essence)

[判断题]对市场份额的争夺实质上^{(in essence)}是对客户的争夺。

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]客户关系管理^{(customer relationship management)}和供应链管理共同强调的焦点是（）

A. 客户
B. 外部资源
C. 内部资源
D. 利润

[单选题]客户在产品品质、市场表现、企业声誉及服务质量等方面所表现出的履约能力，这类失信预警信息称为（）

A. 法人信用
B. 品牌信用
C. 财务信用
D. 交易信用

[多选题]数据库系统是由以下哪些部分构成的（）

A. 硬件系统
B. 数据库
C. 用户
D. 数据库管理系统应用程序

[单选题]（）是切实保证客户关系管理^{(customer relationship management)}的有效性的关键所在。

A. 客户忠诚的有效管理
B. 客户价值的有效管理
C. 客户互动的有效管理
D. 企业利润的有效管理

[单选题]（）可以帮助企业明确“客户是谁”，“客户想要什么”，“我们能为客户做什么^{(do what)}”等问题

A. 客户战略
B. CRM核心活动
C. CRM实施基础
D. CRM战略评价

[单选题]关系营销中关系是指（）。

A. 企业与客户的关系
B. 企业与供应商的关系
C. 企业的公共关系
D. 以上皆是

本文链接：https://www.51bdks.net/show/38z4nn.html