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- 便利店应该向（）领购发票。便利店要根据（）设计通道。整齐陈列法常见于（）等商品的陈列。调拨完成后,由（）进行系统操作。便利店间调拨商品,不可调拨的是（）。便利店库房货架上存放同种商品,需要在最顶层包装箱
- 便利店资金的管理原则是（）.（）是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时,依法享有获得的权利。品牌商品的陈列不一定要占据很大空间,关键是（）。根据订货要求,在审核订单时对必须对（）进行逐
- 汇总填开增值税专用发票,因为物品都有一定（）,不遵循先进先出原则可能造成很多物品过期。有效的（）工作是“无形的推销员”更是“无形的广告”。退货时要注意商品账实相符,重点避免发生退货时（）。关于便利店空调的使
- 便利店各班便利店员需要发票时,须向（）申领。卧式冰柜陈列冰淇淋、雪糕及冷饮等商品,这类商品的陈列须注意（）.A、记账员#
B、站长
C、公司领导
D、财务部门或税务部门A、需要前进陈列。
B、商品依据品牌、包装形态
- 已开具过的发票存根和《发票领用存登记册》,应当保存年限（）.以下项目中,（）不是理货补货管理的流程。（）属于市场调查的调查准备阶段内容。下列说法中,属于便利店经营现场安全检查内容的是（）。下列说法中,符合
- 下列说法错误的是（）。移动货架陈列法适合于（）的陈列。收银台背柜通常用来陈列（）等商品。在加油站便利店的商品中,便利店员工应专注聆听顾客的投诉和抱怨内容,了解真实问题。下列说法错误的是（）。每班结束后,
- 被检出的伪钞,临期时限为（）。不属于产品方面异议产生原因的为（）。非油消费率是（）之间的比率。标准店的核心指标要求单店日均销售额不少于（）元。油品事业部是销售企业加油站非油品业务的决策、指挥中心,其职责
- 应该做到（）.订货环节可能发生的问题是（）。门店在做配送验收时,后续操作是（）。便利店盘点时,盘点地图是参照（）制定的。盘点时,哪种行为不受规定（）.A、清点核对、签字确认#
B、总额相符、无须核对
C、相互信
- 便利店夜班营业员收到的现金、支票,但此笔交易已经完成,小票已经打印,此时应该做（）。关于处理顾客投诉方面,引进的非油品项目要（）标准。数据分析方法包括（）.A、放入收银钱箱
B、随身携带
C、投入保险柜#
D、交
- 下列关于发票内容填开的说法中,错误的是（）。消费者对某一品牌评价较差,就会对使用该品牌的所有产品都形成不好的评价,这一特性反映的是态度的（）。便利店员每周与（）对仓库贵重商品明细账进行一次审查,打印不出来
- 便利店填开发票必须按（）使用,不得拆本使用。有些商品没有标识保质期,则说明此商品（）。便利店进行商品调拨时,承运人携带（）前往调出门店取货。关于销售额和毛利率的关系,以下说法正确的是（）。便利店经营（）,
- 便利店发票起用前,应先清点。如有缺联、少份、缺号、错号等问题,应该（）。品陈列表与门店布局图配合使用,按照商品小类和（）,对某类商品在某一货架层板上的大致陈列位置进行有效分配的一种书面表格。自动补货设置便
- 对纸币进行单紫外线防伪检测时,需要（）.当便利店发展形成规模以后,（）成为便利店业务操作主体。适当的通道宽度不仅便于顾客找到相应的商品货位,而且便于仔细挑选,也有助于营造一种宽松、舒适的购物环境,所以黄金通
- 以下哪项不需要在发票领用存台账进行登记（）.了解主管部门安排的促销活动计划,提前（）订足促销商品。一旦发生食品安全一般事故,如果问题商品确属商品内在质量问题的,应与供应商按照（）进行处理。下列选项中,属于
- 增值税专用发票如果开具时填写错误,正确的处理办法的是（）。关于POS机要货,下列表述错误的是（）。以下对存货周转率的描述不正确的是（）.测定葡萄的总酸度,其测定结果一般以（）表示。A、划掉错误部分,签名盖章后,
- 门店可以进行销售退货的商品是（）。将丛书或套书叠加在一起的陈列方式是（）在进行货物装卸时,运货车应在（）停靠。导入前台盘点流水后,需进行（）操作以生成差异数据A、香烟
B、矿泉水#
C、彩票
D、白酒A、定位陈
- 易捷便利店约有（）的顾客是在冲动的情况下购买商品的。便利店不仅仅使通路便于顾客行走,以供顾客选购,货架与货架之间的通路一般为（）厘米。便利店发现扒窃者,下列处理方法错误的是（）。关于便利店商品安全检查方
- 前台POS机做了一笔销售5元,其中购物卷支付3元,现金支付2元；现需要做退货,退货时,购物卷支付方式误将-3录为3,此时现金应该是（）元。清点并在指定位置存放促销赠品和礼品,等待主管部门处理意见属于（）工作内容。人
- 前台POS机做销售退货时,在录入任何商品信息之前,按（）键就可设定交易模式为退货模式。关于现金安全管理方面,下列说法错误的是（）。商品陈列目的主要有（）.为保持堆头的稳定性,堆头陈列要尽可能做到（）便利店库房
- 使用（挂账）可以将本笔交易挂起,继续处理下一交易。能继续销售时,再次按挂账键并用上下箭头选择挂起的交易,按（）调出挂账的销售流水,继续交易。以下不属于店内陈列设施的有（）。门店淡季促销的方法有（）。商品规
- 门店常规商品销售错误事项的为（）。便利店进行商品调拨时,承运人携带（）前往调出门店取货。清点并在指定位置存放促销赠品和礼品,等待主管部门处理意见属于（）工作内容。重点商品的基本特点有（）。对第一磁石内容
- 前台进行销售时,年初存货为100万元,年末存货为70万元,为此,便利店员工应掌握良好的控制、检查方法,将此笔交易记录清楚掉
B、按总清键,然后补录正常的销售#
D、没办法解决A、不同品牌
B、不同厂家
C、同一品牌#
D、同
- 为避免嫌疑,员工不能携带（）进入便利店。关于POS机要货,下列表述错误的是（）。便利店直送商品退货记账时,某种商品账面数量小于实际退货数量,则（）。盘点业务应由省级公司或地市公司统一组织并在（）中操作。人员
- 前台销售商品时,如果一个商品有多个,可以按（）键来提高录入效率。便利店参考ABC分类管理方法订货时,B类商品要保持（）的库存。A、数量#
B、合计
C、继续录入
D、挂账A、合适#
B、充足
C、陈列
D、最小订货量
- 接待顾客的流程正确的是（）。对便捷型顾客的服务方法是（）接待顾客→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理,这个处理顾客投诉流程中缺少（）。按照集约化经营、集团化管理的要求,非油品业务（）有
- 作为任何一个门店,我们都必须对其予以保护,而实施保护的手段之一就是（）。有效的（）工作是“无形的推销员”更是“无形的广告”。易捷便利店的品类定义具体体现为商品分类表（品类结构图）,采用三级分类结构,（）中类和
- 建立与客户良好关系的步骤（）。便利店退货时进行实物交接,收货方对照退货商品的详细列表,对商品进行实物核验,退货数量要求（）。不属于处理顾客异议策略的是（）。便利店进行商品调拨,交接时收货方要求是（）。目标
- 收银过程遇到价格异常处理错误的是（）。堆头的价格标签应贴在堆头从上到下的（）上.高级店和标准店核心指标中,单店日均销售额是指连续营业时间（）个月以上的便利店的平均单日销售额。A、停止销售,礼貌向顾客进行解
- 收银服务操作正确流程为（）。了解主管部门安排的促销活动计划,提前（）订足促销商品。门店开展促销活动的目的是（）。在促销任务管理中,如果要将促销任务立即生效,需要点击（）按钮。促销方式中具有信息量大、影响
- 大客户决策层往往是（）。便利店“金三角区域”位置不太适合放置（）易捷便利店的设计的总体思路是围绕（）这一主题展开。通常不是便利店发生的退货的原因是（）。前台POS机做了一笔销售5元,其中购物卷支付3元,现金支
- 员工自购商品要注意的为（）。加油站便利店入口的地方适宜摆放（）。便利店员工应了解门店、仓库内各批次商品的有效期,商品出库时应采用（）的原则。新品评估要素中,品类的特点主要是指品类角色、品类规模和（）。易
- 接待顾客→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理,这个处理顾客投诉流程中缺少（）。门店验收分直送验收和配送验收,（）不能修改实收数量。下列属于商业环境方面的资料的是？（）A、给顾客倒水
B、
- （）不属于顾客投诉的原因。产品从上市起,其生命周期第一阶段为（）。品类管理提出了基于数据的科学货架管理方法,即产品的货架空间是根据产品的（）表现来分配的。加油站便利店经营的商品主要是针对油品消费者的车途
- 在完成交易中最重要的是（）。自动补货时,制作要货单。被检出的伪钞,下列说法错误的是（）。为避免出现商品质量问题,防止偷抢现象的发生
C、立即驱赶顾客离开#
D、如无备用发电设备,商品出库时应采用“先进先出”的原
- 针对活泼型顾客的投诉,要尽量用（）等工具搬运,不拖延推诿
C、少插话,不过分博取同情A、系统信息
B、送货单据#
C、退货单据
D、商品目录A、小推车#
B、两人
C、多人
D、一人A、夜间营业时间开启。
B、只有阴天开启。
- 顾客说：“燃油宝没有用,都是骗人的”推销员说：“请问您已经使用过中石化的燃油宝吗？如果您用过你一定能感觉到现在汽车排出的尾气没以前浑浊吧”。这种处理异议的方法是（）便利店订货时要把（）作为订货的目标。品类
- 顾客投诉处理的步骤是（）。某企业与多个供应商建立并保持良好合作关系,采购目标不是单纯压低供应商价格以降低成本,而是使供购双方都获益的交易导向是（）。门店发起要货申请,经主管部门审批确认后,由供应商直接送货
- 属于顾客对商品有兴趣后流露出成交信号的是（）。向顾客推介处于导入期的商品时要（）。加油站发票领用台帐应包含哪些内容（）.门店人员要充分了解整个店面的商品信息及陈列情况,能解答顾客询问及引导购买。其中包括
- 顾客会因为（）而产生产品方面的异议。在商品的陈列方面,结合加油站便利店的特点,便利店门店商品数量和陈列空间的利用率上,不能浪费门店的陈列空间,一般要求商品陈列的排面应为（）。加油站发展非油品是销售企业进一
- “我们这种商品的促销活动今天是最后一天了,机不可失啊！”这种成交方式属于（）。满足同一消费欲望的同类产品不同产品形式之间的竞争,称为（）。商品摆位图中货架两端陈列的特点之一是可以（）。“您是在这吃还是带走
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