收银服务操作正确流程为（）。

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、进销存、提高服务质量(improve service quality)、主管部门(department in charge)、流水账(running account)、宣传品(propaganda material)

[单选题]收银服务操作正确流程为（）。

A. A、接待顾客→口头推广→即时销售→宣传品^{(propaganda material)}派发→收款找零→商品扫码→送别顾客
B. B、商品扫码→口头推广→即时销售→宣传品^{(propaganda material)}派发→接待顾客→收款找零→送别顾客
C. C、接待顾客→口头推广→商品扫码→即时销售→收款找零→宣传品^{(propaganda material)}派发→送别顾客
D. D、商品扫码→收款找零→口头推广→即时销售→宣传品^{(propaganda material)}派发→送别顾客

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学习资料：

[单选题]了解主管部门安排的促销活动计划，提前（）订足促销商品。

A. A、一周
B. B、两周
C. C、三周
D. D、一个月

[单选题]门店开展促销活动的目的是（）。

A. A、刺激顾客的消费欲望
B. B、提高顾客的满意度
C. C、减少顾客的投诉
D. D、提高服务质量

[单选题]在促销任务管理中，如果要将促销任务立即生效，需要点击（）按钮。

A. A、增加
B. B、刷新
C. C、更新
D. D、终止

[单选题]促销方式中具有信息量大、影响面广特点的是（）。

A. A、广告促销方式
B. B、门店营业推广促销方式
C. C、特价优惠促销方式
D. D、免费赠送促销方式

[单选题]私家车主的消费特征是（）。

A. A、关心便利，只要离家近就行。
B. B、最关心的是价格其他的不太考虑。
C. C、注重品牌和质量，其次是关心服务、便利和价格。
D. D、购买程序往往很复杂。

[多选题]便利店员应负责按照公司规定进行（）等工作。

A. A、商品要货
B. B、退换货
C. C、调货
D. D、到货验收

[多选题]为确保销售金额一致，记账员每天在系统中查询并打印出报表，便利店员上交的报表及实际上交货款核对，记账员查询的报表和便利店员上交的报表分别是（）。

A. A、进销存报表
B. B、销售流水账^{(running account)}
C. C、盘点表
D. D、收款员销售报表

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