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- 做到各尽所长、优势互补（）按控制的时间不同,帮助职工掌握各项技能
持续地、渐进地变革#
强调质量是制造出来的
强调对员工尊重、引导、激励、授权统一化
规格化
系列化
规范化
科学化#平等待人
传达有效信息
尽量排
- 全面质量管理的含义不包括（）评估形势时首先应将以下的哪一项内容看作一个整体,可以将决策划分为（）接受者将通道中加载的信息翻译成他能够理解的形式,这属于沟通过程的（）下列沟通障碍的原因中不属于发送者的障碍
- 环节质量控制又称为（）某医院护理部制订了本院的护理技术操作规范,属于计划的何种表现形式（）分权式排班的突出优点是（）组织设计的第一步是（）个案护理的缺点是（）相互作用观点认为（）过程控制#
预先控制
反馈
- 又要根据自身的实际情况（）基础护理合格率
现场检查
急救物品完好率#
压疮发生率
交叉感染率调查研究
确立问题#
确定目标
拟订方案
组织协商组织适应性好
组织反应灵敏
满足统一指挥和严格责任制要求#
直线领导和职
- 下列属于同期控制的是（）我们常常使用"学术价值、经济价值和社会价值"3个价值指标来进行决策,是在决策步骤中的哪一步（）"护理管理者在编设和使用护理人员时,应在保证优质、高效的基础上减少人力成本的投入"描述的
- 管理职能循环中最后的一环是（）不属于护理质量控制内容的是（）计划工作的重要性不包括（）团体决策的方法不包括（）计划工作
控制工作#
领导工作
组织工作
协调工作基础护理管理
专科护理管理
新业务新技术管理
护
- 通过调查进行分析（）下列对领导概念的叙述正确的是（）根据时间顺序确定的一系列相互关联的活动,对出现的偏差进行纠正,防止偏差的继续发展或再度发生。"基础护理合格率"属于此类控制指标。评估形势时首先应将系统看
- 组织应当接纳冲突。这是冲突观念的（）根据《医疗机构专业技术人员岗位结构比例原则》,护士在排班上有很大的自主性,下列属于保健因素的是（）管理职能循环中最后的一环是（）传统观点
人际关系观点#
相互作用观点
建
- "本质在于解决各方面的矛盾,使整个组织和谐一致,使每一个部门、单位和组织成员的工作同既定的组织目标一致"指的是（）属于护理管理不善造成的缺陷是（）"计划越详细,控制越容易"体现的控制原则是（）沟通
领导
激励
- 建设性冲突是指由于手段或认识不同而产生的冲突,但冲突双方的（）护理质量控制中的"压疮发生率"属于（）"在管理过程中围绕提高效益为中心,以创造最大的经济价值和社会价值"描述的是（）强化理论认为：为了收到更好的
- 下列有关"训导的技巧"的描述错误的是（）下列属于计划工作原则的是（）被称为"管理过程之父"的是（）授权最根本的一条准则是（）不具体指明问题所在#
批评对事不对人
允许下属表达自己的观点
以平等客观的态度面对下
- 确定ABC顺序的依据为（）功能制护理的优点不包括（）护理人才的培养方法不包括（）根据领导生命周期理论,间接批评下属。我国古代的管理思想包括：①社会管理思想,如《论语》、《管子》等思想；②系统管理思想,如建筑万
- 要求大家从今天开始使用一种新的护理记录表格。但是在具体执行过程中效果很差,导致严重功能障碍的是（）被称为"科学管理之父"的是（）四象限时间管理法的两个维度是指事情的（）属于创造良好沟通环境的方法是（）属
- 下列沟通障碍的原因中不属于发送者的障碍的有（）领导的权利包括（）属于质量控制基础的是（）在决策过程中,它表明各部分间的相互关系不包括（）"本质在于解决各方面的矛盾,护士较疲劳
所需人力较多#
以人为本
提高
- 下列属于非正式沟通的优点的是（）控制的第三步是（）PDCA管理循环中,C指的是（）效果较好
方式灵活#
有较强的约束性
易于保密
可以使信息沟通保持权威性信息反馈
建立标准
明确目标
衡量绩效
纠正偏差#计划
分析
执
- 接受者将通道中加载的信息翻译成他能够理解的形式,称为（）下列不属于非权力性影响力特点的是（）控制的第二步是（）最简单的组织结构类型,组织内部不设参谋部门的是（）综合性计划,包括目标、政策、程序、规则、任
- 下列不属于正式沟通的优点的是（）属于协调原则的是（）管理的方法中,最基本的、传统的管理方法是（）根据双因素理论,下列属于保健因素的是（）护士希望获得友谊,希望与同事建立良好的人际关系,希望得到别人的关心和
- 护士长都能给他们满意的解答。因此护士们都很信任护士长,愿意接受护士长的领导做好病房的护理工作。张洋护士长对护士的这种影响力起作用的因素是（）强调以患者为中心的护理方式是（）下列是护理人才培养的方法是（
- 这属于沟通过程的（）重视沟通细节的处理属于（）被称为"科学管理之父"的是（）护士长在运用ABC时间管理方法时,确定ABC顺序的依据为（）某三级医院常年床位使用率超过100%,我们用各级患者护理时数的总和除以（）"上
- 属于计划的何种表现形式（）下列属于同期控制的是（）综合护理的缺点是（）需要层次理论对护理管理者的基本启示是（）激励水平
积极性
效价#
期望值
关联性有利于提高经济效益
减少主管人员的主观主义
信息传递快
有
- 激励的源头是（）下列不属于组织设计步骤的是（）做好谈话计划的第一步是（）"制定标准时要与国家有关法律相一致"体现了标准制定要求的（）目标管理的基本精神是（）提出期望理论的是（）明确动机
洞察需要#
满足需
- 期望理论认为某一活动对某人的激励力M=V×E,其中E指的是（）领导的权利包括（）属于控制基本过程的关键是（）1957年美国的麦格雷戈提出的人性理论又称为（）对于所有组织来说,冲突都是与生俱来的,E表示期望值,指一个
- 提出期望理论的是（）下列属于人员管理基本原则的是（）不属于护理人员编设原则的是（）下列属于院内护士培训方法的是（）下列对领导概念的叙述正确的是（）管理的经济方法的优点是（）不属于护理组织文化内涵的是（
- 美国心理学家维纳将成功与失败归因为四种可能性,下列错误的是（）造成患者中度残疾、器官组织损伤,导致严重功能障碍的是（）环节质量控制又称为（）能力
态度#
努力
任务的难度
机遇一级医疗事故
二级医疗事故#
三级
- 强化理论认为：为了收到更好的效果,下列属于保健因素的是（）下列有关"训导的技巧"的描述错误的是（）正强化#
负强化
惩罚
消退
消极强化创新原则#
重视成果原则
目标性原则
以成员为中心原则
重视效益原则充分授权
- 下列属于行为改造型激励理论的是（）管理的二重性是指（）下列属于非权力性影响力构成因素的是（）授权最根本的一条准则是（）全面质量管理的基本手段是（）根据《编制原则》,抓住关键及重点（）需要层次理论
期望理
- 根据双因素理论,下列属于保健因素的是（）满足员工自我实现的需要,增强他们的积极性和创造性,体现了沟通的（）管理者公平合理的分配可以减少和解决矛盾,体现了协调原则的是（）授权最根本的一条准则是（）人际关系#
- 根据编制原则,梅奥进行的试验叫霍桑试验。根据编制原则,300～500张床位的医院,病床与工作人员之比应为1：1.4～1：1.5,经计算为560～600。按控制内容的覆盖面,可分为专题控制、专项控制、全面控制。分权式排班的优点
- 根据双因素理论,下列属于激励因素的是（）计划的最后一个步骤是（）领导工作的基本原理包括（）计划工作的重要性不包括（）下列有关"训导的技巧"的描述错误的是（）相互作用观点认为（）人际关系
工作条件
组织政策
- 根据马斯洛的需要层次理论,护士长只能选择的护理工作方式是（）某医院对临床护士进行规范化培训,上级评价
随机抽样评价,越级评价
满意度,尊重、自我实现是高层次需要。护理质量常用的评价方式包括同级评价、上级评价
- 提出需要层次理论的是（）属于时间管理策略的是（）时间管理策略不包括（）激励的源头是（）下列有关"训导的技巧"的描述错误的是（）属于强化沟通能力的方法是（）护理组织文化应容易被护理人员理解、认同和接受（）
- 护士长对于非常有经验的护士应该采取的领导行为是（）"计划越详细,民主方法不在其中。沟通是领导激励下属、实现领导职能的基本途径。在管理活动中,讲究实效是管理的效益原理。直接护理项目是每日面对面直接为患者提
- 授权是指领导者授予下属一定的（）下列属于有效聆听要点的是（）属于护理管理不善造成的缺陷是（）下列不属于我国古代管理思想的是（）在护理人才的智能结构中,属于能力结构的是（）下列属于反馈控制措施的是（）权
- 授权最根本的一条准则是（）提出需要层次理论的是（）根据《编制原则》,300张床位以下的医院,病床与工作人员之比是（）控制的第一步是（）造成患者重度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的医疗事故的级别是（）视
- 护士长对于非常有经验的护士应该采取的领导行为是（）下列不属于控制条件的是（）动态原理对应的原则是（）"组织中的主管人员直接管辖的下属人数应是适当的,这样护士们的行为趋向统一,对实现组织目标并取得成效非常
- 最有效的领导风格应随着（）下列对领导概念的叙述正确的是（）下列不属于有效沟通策略的是（）处理冲突的方法不包括（）下列不属于我国古代管理思想的是（）属于直线型组织结构优点的是（）1989年卫生部《医院分级管
- 根据领导生命周期理论,护士长对于刚参加工作的新护士应该采取的领导行为是（）评估形势时首先应将以下的哪一项内容看作一个整体,通过调查进行分析（）根据影响划分的冲突类型是（）高工作低关系#
高关系高工作
低工
- 并要求病房护士每个人各尽所能,各施其长,又要考虑护理工作的特点和影响因素"描述的是护理管理的（）下列不属于领导的要素的是（）某医院外科护士长张洋为本科学历,护士长都能给他们满意的解答。因此护士们都很信任护
- 但对下属完成任务的各个阶段的活动不加干涉,除非下属要求,不做主动的指导。这种领导作风属于（）计划的最后一个步骤是（）功能制护理的优点不包括（）组织结构是整个管理系统的"框架",分工明确,利于按照护士能力分工
- 领导者个人决定一切,布置下属执行,权力定位于领导者,很少听取下属的意见。这种领导作风属于（）下列不属于谈话技巧的是（）下列属于同期控制的是（）全面质量管理的基本手段是（）权威型#
命令型
民主参与型
专权型
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