【名词&注释】
数理统计(mathematical statistics)、提高质量(improving quality)、公平理论(equity theory)、自我实现的需要(need of self-actualization)、领导工作(leading work)、传递信息(transfer information)、物质需要(material needs)、《科学管理原理》、床位使用率、信息发送者
[单选题]信息发送者将信息译成接收者能够理解的一系列符号,如语言、文字、图表、照片等,这属于沟通过程的()
A. 信息源环节
B. 编码环节
C. 传递信息环节
D. 解码环节
E. 反馈环节
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学习资料:
[单选题]重视沟通细节的处理属于()
A. 有效沟通的要求
B. 有效沟通的原则
C. 有效沟通的方法
D. 有效沟通的策略
E. 有效沟通的意义
[单选题]被称为"科学管理之父"的是()
A. 法约尔
B. 泰勒
C. 韦伯
D. 梅奥
E. 卢因
[单选题]护士长在运用ABC时间管理方法时,确定ABC顺序的依据为()
A. 工作优先顺序
B. 工作规模大小
C. 工作影响力、效果
D. 工作重要性、紧急程度
E. 工作复杂程度
[单选题]某三级医院常年床位使用率超过100%,在计算平均护理时数时,我们用各级患者护理时数的总和除以()
A. 该病房开放床位数
B. 该病房实际在院患者总数
C. 一级患者人数
D. 该病房患者总人数
E. 占用床位数
[单选题]"上级应能够了解下级的需求和愿望并给予合理满足,以调动下级的积极性"指的是领导工作原理的()
A. 指明目标原理
B. 协调目标原理
C. 命令一致性原理
D. 直接管理原理
E. 激励原理
[单选题]全面质量管理的基本手段是()
A. 改进质量
B. 团队形式
C. 授权
D. 数理统计方法
E. 管理方法
[单选题]提出公平理论的是()
A. 赫兹伯格
B. 马斯洛
C. 弗隆姆
D. 珀恩士
E. 亚当斯
[单选题]衣、食、住、用等人类繁衍最基本的物质需要(material needs)属于()
A. 生理需要
B. 安全需要
C. 爱与归属的需要
D. 尊重的需要
E. 自我实现的需要
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