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- 老干部就医等特殊情况用车,由（）按程序审批。随着商品经济的发展,商业贷款理论的局限性逐渐显露,（）人员主要负责接受法律咨询,起草有关法规,办理与法律相关的事项。按照现行规定,对等值金额在（）美元（含）以下的
- 一个企业在兼并过程中面临的裁员决策属于（）企业要正常运转,必须根据企业经营目标,对各生产要素进行统筹安排和全面调度,使各要素间能够均衡配置,各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是管理的（）
- 商业贷款理论的局限性逐渐显露,表现在（）撤销、合并单位的统计档案,应同单位的全部档案档案一并移交给（）指定的单位,并要按照规定编制移交清册,严格办理交接手续。档案管理人员的个人档案,应由（）指定专人保管。
- 严格实行公务接待物品审批领用制度,事前必须填写《公务接待用品领用单》,交后勤统一办理。如遇特殊情况经分管行长同意后,可以自行安排。接入内联网的业务应用系统,须由相关业务部门会同（）部门领导批准。正确#
错误
- 可以用来评估企业CRM的水平的指标有（）。客户价值在（）生命周期阶段中,客户关系处于上升的阶段,客户流失率会逐渐减少。下列哪些项属于心理性购买动机（）在客户生命周期的退化期,比较合适的策略有（）关于客户投诉
- 市场营销观念的基本思想是（）以下不属于知识管理纵向层次内容的是（）。在CRM环境下,要求企业的市场营销活动能够实现以下哪些功能（）“C要素”学说认为,客户信用评价主要从下列哪些要素考察分析客户的信用状况（）顾
- 供应链是纵向（垂直）一体化的产物。应用网络计划技术于项目进度管理,主要包括以下三个阶段（）按成本费用的构成分类,制造业中成本控制的主要对象是（）正确#
错误立项阶段
计划阶段#
进度安排阶段#
控制阶段#
竣工
- 在组织各项资源中,处于核心地位的是（）涉及生产力方面的管理性质被称为管理的（）从系统观点看,管理决策是由决策主体、决策客体、（）等要素构成。挫折产生的必备条件（）。某一研发公司有多个项目同期在研,每个项
- （）是作为一般的管理者在组织系统内从事各种活动时的立场、行为和作用等一系列特性的归纳。科学管理理论最早产生于（）绩效考核是现代组织所采用的常见方法,下面不属于绩效考核方法的是（）。管理者角色#
管理阶层
- 复杂人的假设对应了哪种管理理论（）下面的管理表述有错误的是（）目标管理指导思想上是以Y理论为基础的,即认为在目标明确的条件下,人们能够对自己负责。具体方法上是泰罗科学管理的进一步发展。它与传统管理方式相
- 由铁道部负责审批的施工计划由哪些（）关于变异的控制方法,所谓的警示指的是（）管理在现代社会的发展中起重要作用,下列哪一项不是管理的作用？（）在控制过程中,哪项工作的结果连接了其它管理工作与下一个控制工作,
- 流水作业问题是指加工路线相同的作业计划问题。箭线型网络图由（）构成。作业排序规则主要包括哪些？（）下列哪一项是产品和服务设计标准化的缺点？（）适宜采用平行移动生产的产品是（）。正确#
错误A、节点#
B、通
- 车辆驾驶员因工作需要,可以自行调换车辆驾驶。操作风险的特点（）内部审计人员应当实施适当的审计程序,对风险应对措施进行审查。根据风险评估结果作出的风险应对措施主要包括以下几个方面（）。正确#
错误风险高收益
- 公务用车由后勤服务中心统一调度集中管理,车辆调度按“统筹兼顾,合理安排”的原则保障车辆使用效率。（）是指银行借款人或交易对象不能按事先达成的协议履行义务的潜在可能性；也包括由于银行借款人或交易对象信用等级
- 因工作需要换车驾驶的,须经后勤主任（或分管主任）同意,并由车管员填写车辆交接登记簿后实施。为了使资金分配战略更为准确,许多商业银行使用复杂的数学模型,其中运用最为广泛的是（）出口收汇核销岗主要包括（）等岗
- 车辆驾驶实行定人定车负责制,严禁私自换车驾驶。银行持有现金资产的目的是保证银行的（）。正确#
错误安全性#
流动性#
盈利性
安全性和流动性#
- 垂直市场营销渠道系统不仅要兼顾合作者的利益,潜力低,极度保守或投资不依赖银行
资产规模低,缺乏增值潜力,潜力高,有投资需求,深挖潜力巨大#
资产规模低,重点提升客户,潜力巨大,与核心客户的个人特征非常相似
- 严格实行公务接待物品审批领用制度,事前可以填写《公务接待用品领用单》,并由分管行长审批后本科自己办理。存款保险制度的建立笼统地讲是为了减少银行挤兑和破产带来的（）《内部审计基本准则》包括一般准则、（）、
- 固定资产实行：“统一领导,分级负责”的管理体制。关于下列资金来源项目的清偿顺序正确的是（）信用评级的原则有（）。核算系统发生突发事件,需启动手工联行办理资金汇划业务的,必须报经（）批准同意。（）是管理操作
- 消费者权益保护协会的性质属于（）社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素,它们包括：（）。工作中体力与脑力的消耗犹如娱乐和休息一般自然的说法是基于（）。情商分为五种能力,具有如下特点（）。提出“
- 定期给客户发送有价值的（）,并鼓励客户转发给他的朋友。分析型CRM的（）功能可以让CRM对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理,将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机。企业的供应链按其（
- （）是创新和使用客户知识,帮助企业提高优化客户关系的决策能力和整体运营能力的概念、方法、过程以及软件的集合。关于客户的抱怨与投诉的认识,正确的一项是（）运营型CRM
分析型CRM#
协作型CRM
呼叫中心客户经常隐
- 不断的给客户灌输正确的投资理念,并且纠正客户不当的投资理念,让客户根据自己的（）,综合考虑产品的流动性和成本,进行组合投资。资产状况
赢利情况
风险承受能力#
收益预期#
- 控制为何重要,因为（）。《工业文明的人性问题》和《工业文明的社会问题》是基于（）。海尔集团原来以生产冰箱为主,后来又引进空调生产线,这是（）的发展战略。原则统一性是组织目标和价值的（）体现。海德的归因理
- 供应链与合作伙伴的设计属于供应链作业层研究。下列运作系统中,与客户接触度较高的有（）。“5S”的终极目标是（）。正确#
错误A、汽车制造业
B、咨询业#
C、零售业#
D、批发商#
E、电子产品加工业整顿
清洁
清扫
素养
- 行领导夜间用车超过22：00,司机应及时通知后勤分管主任（或车辆管理员）,无请示报告的,按车辆夜间无回场处理。下列不属于一般计算机用户应承担的安全义务的是（）。正确#
错误及时更新所用计算机的病毒防治软件和安
- （）是计划和业绩控制之间的重要联系。根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分,拥有较高的态度取向同时伴随着较高的重复购买行为的客户是（）成本预算
控制预算#
销售预算
生产预算虚假忠诚的客户
潜在
- 当订单沿顾客需求向制造商、供应商方向移动,商品的订货数量呈现放大的现象,称为牛鞭效应。生产运作战略属于（）战略。单件生产的期量标准有：（）、产品生产周期。国际商务谈判中的汇率风险主要有（）求随机型库存问
- 社会人的假设是（）的主要观点。经济活动中,在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定,这就是（）。自我管理习惯表现在多个方面,其中（）是一个看似不起眼,基于当时的社会环境,仅仅停留在什么的范畴之
- 目标和计划是否能得到落实,关键在于（）需要是有机体渴求某种有吸引力结果的内在状态,未满足的需要会直接引发有机体的（）。许多人崇尚交友,因为“多一个朋友,多一条路”,按需要层次理论,这属于（）？人们往往把通过工
- 涉及生产力方面的管理性质被称为管理的（）控制的最根本作用是（）。为了消除腐败,廉洁为政,某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外,还一直实行着一种岗位轮换制度,规定处级以上的干部在同一岗位上工作不得超过
- 人类社会广泛存在的、最基本的社会组织类型是（）绩效衡量的主要要求有（）。精益原则正确的是（）宏观流程图是流程的高层次体现,它从开始到结束,通常由（）个步骤所组成。不同的管理者对同样问题,他们的看法、决策
- 在投诉处理过程中,（）是必要的,但远远不够,能让客户真正平息愤怒、化解焦虑的,是马上解决问题,在问题解决的过程中不断的管理客户的预期,避免再次引起客户的不满。根据客户的购买目的和规模,可以将客户分为（）客户
- 管理者在组织管理中的层次位置被称为（）对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理,就是（）的核心。霍桑实验包括以下哪些事件（）。管理层次
管理阶层#
管理幅度
管理者角色A．经营管理
B．战略管理#
C．企业
- 组织内部成员形成的球迷协会,其性质属于（）美国法学家莫非曾研究提出：“任何事情,只要能往坏的方向发展,就一定往那个方向发展”。这就是他的定律,它告诉人们：“与其对事情盲目乐观,到不如事前对困难估计得充分些,如
- 因违反操作规程造成车辆机件损坏或出私车发生事故,造成车辆损坏的,并按规定追究司机和有关人员的责任。对申请公开的政府事项或信息,中国人民银行根据情况分别作出答复,其中做法正确的是（）。外部评价机构和人员应当
- 排序（sequencing）和编作业计划（scheduling）不是同义语。进行库存控制目的,就是要（）。正确#
错误消灭各类物资库存
使库存经常保存在合理水平上#
使库存经常保持在最低水平
限制各类物资进入库存
- 按FCFS法则排序,可使得工件平均延误时间最少。生产管理是销售管理的前提,也是销售的（）和后盾。根据市场预测为主制订生产计划的生产类型是（）。对于独立性需求库存而言,库存成本类型主要包括（）正确#
错误A．要求
- 九阶段实施方法的CRM流程测试阶段的主要任务有（）。在日益激烈的市场竞争环境下,企业仅靠产品的质量已经难以留住客户,成为企业竞争制胜的另一张王牌（）最早发展客户关系管理的国家是（）在（）阶段,产品和企业的形
- （）不属于网络分析的基本步骤。客户关系管理的核心理念是（）下列哪一项不属于不同商品的销售构成分析（）225/20法则指出,在制造业企业,（）。利用财富管理中心、理财中心的平台举办各类贵宾客户活动以维护客户关系
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