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- 随着互联网技术的发展,现在有许多组织采用了网上发布信息的方式进行内部沟通。这种沟通方式发生沟通障碍的最大可能性是在沟通过程的哪一环节（）。不懂得自娱,也难于让自己的精神松弛下来的人多为（）。听话者的类型
- 管理人员要学会如何积极倾听,下列哪项不属于积极倾听的做法（）。销售部经理说：“我们的销售队伍在竞争对手中是实力最强大的,要不是我们的产品缺乏多样性、不能及时满足消费者需要,我们的销售业绩也不会这么差。”生
- 有差异就可能引起冲突,下面哪项不是出现差异的原因（）。负责开展危机公关,采取补救措施,并相应建立“预警系统”,防患于未然,消除混乱出现的可能性的管理角色是（）在沟通过程中,倾听中的反馈是非常重要的,不属于有活
- 沟通是企业中每时每刻都在进行的活动。没有良好的沟通,比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？（）除了运用身体语言外,人们也能通过物体的运用,认为有某些事是早已注定了的人多为（）。有一种类型的会议,让企业的
- 某公司主打品牌的副经理因长期未被扶正而离职,他的离职压力来源于（）进行行为塑造,应该（）关于握手,以下哪种说法不正确（）对同一个词的不同理解会造成有效沟通的障碍,这种障碍属于（）调停者属于（）。人际关系
- 实际工作中存在着下级向上级报喜不报忧的现象,从沟通上分析,这属于纵向沟通中的（）。演讲时分析听众的心理特点,主要有以下几方面：（）在组织中依据规章制度明文规定的原则进行的沟通属于（）。正式沟通中,最集权化
- 在信息传递的过程中,至少要存在两个基本要素（）。以下不属于非语言沟通的一项是（）。情商又称（）。发送者与接受者#
编码与解码
传递与反馈
媒体与渠道身体语言沟通
副语言沟通和物体的操纵
发短信和电子邮件#IQ
A
- 持久、有形、可以核实是（）方式的优点。为了提高会议效率,在会议开始前进行的工作的是（）。在正式开会之际,查看一下是否有新的信息。如果有,可以在会上向大家简要地通报一下。这是会前准备的什么环节？（）假设你
- 五种解决冲突的方法中,通过寻求对各方均有利的办法,尽可能地满足双方利益,从而解决冲突的方法是（）。如果你是一个新上任的部门经理,你和公司的董事长一同走进了电梯,但董事长不认识你,此时,你该如何和董事长沟通？
- 书面沟通存在的最主要的缺点是（）。下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？（）沟通必须具有的条件是（）。根据对具体环境的分析结果,变更并选择最佳领导模式,这属于什么技能（）。谈判中对方眼睛眯起且变细表
- 从不同部门抽调若干员工组建了一个项目团队,你认为选择哪一种沟通媒介最合适（）。“我们很高兴地通知您已获得一张白金信用卡。”请问,这句话运用了换位思考吗？（）当语言信息和非语言信息互相矛盾的时候,在这些情况
- 谈判是双方或多方为实现某种目标就有关条件（）的过程。下列哪个例子没有说明沟通如何成为关注质量和顾客需求的中心？（）下列选项中,哪项不属于纵向沟通的障碍（）。口头沟通的优势是（）。要使你的演讲非常有说服
- 团队沟通是指组织中以（）为基础单位对象进行的信息交流和传递的方式。成功的谈判者认为,整合谈判是最佳选择,分配谈判最好少用,整合谈判的优势在于（）事实导向定位（描述性原则）是属于建设性沟通的（）。工作团队#
- 大多数人虽然他们的双眼盯着讲话者,并不时点头示意,给人留下了正在倾听的印象,认为未来存在很多的未知的人属于（）。要将会议开得有效率,在拟定议题时不妨注意如下问题：首先,议题必须紧扣会议目标；其次,各项议题之
- 所获得的信息与传出的消息相一致的过程称为（）。进行有效沟通应遵循的原则是（）报纸广告媒体的优点有（）表现情感最显著,最难掩饰的部分是（）。当语言信息和非语言信息互相矛盾的时候,理解信息的真正含义就非常困
- “忠言逆耳”指的是影响有效沟通的障碍中的（）。冲突的产生有各种各样的原因,基本上是（）。在沟通的过程中,自我披露具有的作用中不包含（）。经常尽全力成全别人的人,主导人格是（）。很关注自己的外在打扮,认为外表
- 单向沟通和双向沟通是按（）进行分类的。在指导与领导工作中出现沟通联络障碍是由于（）提升自我沟通技能的“三阶段”包括（）按组织系统
按照方向
按照是否进行反馈#
按照方法信息传递失真
信息传递错误
人们的心理障
- （）适合于需要翻译或精心编制才能使拥有不同观念和语言才能的人理解的信息。以下不属于按照方向对沟通进行分类的是（）。自我沟通不包括哪个阶段（）。书面沟通
口头沟通#
工具式沟通
感情式沟通向上沟通
向下沟通
- 接受者的（）会影响沟通的有效性。以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？（）提出进程建议的主要目的不包括（）眼神属于非语言沟通的什么类型？（）不同文化背景下的人们通过自己独特的视野来看待企业中的事情
- 正式沟通中,最集权化的沟通网络模式是（）。小唐有一个新的招聘计划,她确信肯定能极大提高公司的员工保持率,但管理层肯定需要再讨论。因此,首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。小唐明白她必须阐述大量的证据
- 一般来说,沟通会受到来自（）的障碍的影响。以下不是口语技巧的是（）。（）包括组织内部所有的沟通模式、网络和系统。演讲者在演讲之前考虑如何开头、如何结尾、何处为主、何处为次、怎样铺垫、怎样承接,属于演讲构
- 正式沟通中,最分权化的沟通网络模式是（）。在沟通联络过程中,处于情报沟通的中心的是（）下列哪项不是演讲的目的？（）喜欢唱反调,对很多事情都很抗拒的人多为（）。怀疑论者属于（）。重于出研究成果,它包括检索、
- 英国大作家肖伯纳曾经说过：“你有一个苹果,我有一个苹果,彼此交换后,各人手里仍然还是一个苹果；你有一种思想,我有一种思想,彼此交流思想,那么我们每人便有了两种思想。”你认为这句话对当前企业管理工作的启示是（）
- 下列关于沟通的说法,（）是不正确的。人际沟通有许多方式,根据蒂博特对人际沟通的分类,人与人之间的吵架属于（）。很少让自己处于窘境的人多为（）。发生在两个或两个以上的人或人群
通过一定渠道传递可以理解的信息
- 根据沟通时信息涉及人的情感.态度.价值观领域的程度深浅,可以把沟通分为浅层沟通和（）。（）人在和不熟悉的人交谈时,其开场白常从“拉家常”开始。（）是进行演讲的首要任务。中层沟通
低层沟通
深层沟通#
正式沟通日
- 在一家企业每周一次的部门经理例会上,你认为最好的沟通方式应该是（）。当你和日本人打交道时,对日本人来说,一群人中谁看上去最有权威？（）书面沟通的特点有（）词语是沟通与思维的工具,而多义词是有效倾听的潜在障
- 不属于企业与上下游企业沟通的方法的是（）。在各种沟通网络中,传递消息速度最快的一种是（）团队沟通中,固执己见,唱对台戏的成员是什么成员角色？（）建立电子通讯网络
参与决策
提供各种反馈支持
共同开发亲产品#
- 又考虑对方的利益,这是企业面对竞争者时采取的（）对策。当我们决定参与谈话就应该积极的投入,作好客观和心理准备,不包括（）。不能激发良性沟通的技巧有（）。你认为会议主持人的下列休做法中最不妥当的是哪一项（
- 关于沟通主体素养,下列哪一项不是“7C”标准中的一项（）。在各种沟通网络中,传递消息速度最快的一种是（）下列哪种情况下使用技术术语是最可接受的？（）发音变得伴有呼吸声,不连贯,制约了用言语进行交流的能力,这样
- 传统管理沟通模式有链式、轮式、环式、Y式和（）等。根据对具体环境的分析结果,变更并选择最佳领导模式,这属于什么技能（）。善于挺身而出,为自己的需要争持到底的人属于（）。讨厌浪费时间的人多为（）。“名片”效应
- 在IC审核系统中,在员工感到焦虑时,（）会议最有效。团队决策的模式有（）。谈判进行中,各方的主谈人员在自己一方居中而坐,其他人员遵循（）的原则,依职位高低自近而远分别在主谈人员的两侧就座。演讲者在演讲时语速
- 使信息持久、可以核实、查询的沟通方式是（）。要突出某人的身份地位,与此人保持的距离称为（）享乐主义者属于（）。沟通中的编码和解码受到以下哪种因素的影响（）。公文沟通
当面沟通#
电话沟通
会议沟通A、私人空
- 管理沟通具体目标可以分为三种：总目标、行动目标和（）。你进入一个新的销售区域,必须要给那些从未谋面的顾客写信。你应该使用哪种风格？（）霍夫斯泰德的“4+1文化维度”论的第五维度是（）。一旦明确了会议的主题和
- （）管理风格的管理者更有可能鼓励上行沟通。以下是人们对沟通的认识,哪条是错误的？（）一位主管将要举办一个午餐讨论会的安排,亲自告知同一办公室的三名员工。而如果将同一信息传达给四个部门的300员工,就需要采用
- 有效沟通的前提是必须拥有（）及相关的知识。危机沟通中的“雄鹰”政策应遵循以下主要原则（）信息#
资源
材料
语言A、未雨绸缪原则#
B、快速反应原则#
C、真诚坦率原则#
D、人道主义原则#
E、维护信誉原则#
- 在单向沟通和双向沟通的对比中,（）选项属于单向沟通的特点。在冲突管理的五种风格中,迁就（Accommodation）风格指的是（）经常想事情光明的一面而不看生命中黑暗的另一面,这属于（）。管理沟通与其他类型沟通相比,
- 下列方式中属于书面媒介的是（）。了解沟通时的各种受众的特点,可以通过以下方法：（）观察者属于（）。沟通过程中影响信息接收和理解的因素是（）。信件#
讨论
演讲
会议A、个体分析
B、整体分析
C、局部分析
D、A
- “两害相权取其轻”,这属于（）。沟通联络的形式按不同的标志可以分成以下几种形式（）商务沟通的本质是（）。会议期间需要提供所有必要的文件的是？（）双趋冲突
趋避冲突
双避冲突#
单趋冲突正式沟通与非正式沟通#
- 采取补救措施,并相应建立“预警系统”,防患于未然,不操之过急；二是出其不意,不过他们没有认识到与人相处融洽的同时,（）最主要的。为他人作介绍时必须遵守的规则是（）。会议期间需要控制会议议程的是？（）团队沟通
- （）是聆听的最好的层次。在沟通中,也需要并且客观上存在着非正式沟通,而这个下级又对自己的下级再沟通,这种沟通形态是正式沟通渠道中的（）。通过组织沟通可以激发员工的士气,发挥员工潜能,这是组织沟通的（）功能
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