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- 与客户谈判时,有很多业务人员不知道眼睛该看哪里,正确的态度应该是（）。下面哪一种不是企业家必须处理的沟通？（）重视别人对自己所持的原则和观点,不论他们是赞成或反对的人为（）。低头看自己的手
用余光看对方的
- 商务场合行握手礼时,右手握对方的同时左手握对方臂膀,表示（）。在交流的过程当中,沟通主体经常会出现沉默的现象,属于不正常沉默的是（）。会议议程设计的要点是正确评价在有限的时间内可以达到某个目标的能力。作为
- 影响群体沟通效率的不可控因素不包括（）。以下是人们对沟通的认识,哪条是错误的？（）根据沟通方向的可逆性与沟通时是否出现信息反馈,可以把沟通分为（）。处理冲突的最后一步是（）。假设你必须按时完成一项极其复
- 考察选拔商务谈判人员的首要条件是良好的（）。在各种沟通网络中,最利于提高组织成员的士气的一种是（）下面哪个是关于语言沟通的例子？（）下列选项中,信息发送者的障碍包括（）。如果你是一个新上任的部门经理,你
- 下列不属于大众沟通的特征的是（）。假设你身边有人觉得许多人倚赖他的帮忙和慷慨,你认为他属于九型人格中的（）。有人很容易察觉别人的弱点,他们属于（）。刘邦在打败项羽的庆功宴上兴奋地说：“运筹帷幄,我不如张良
- 沟通应由浅入深,深到不会给自己带来危险,属于自我表露的（）。为了消除沟通联络的障碍,不带成见地听取情报传递人员的意见,信息接收者需要（）以下哪一项不是个人主义文化的特点？（）下列选项中,哪个不属于来自接收
- 商务谈判的前期准备工作不包括（）。信息沟通所使用的语言和传递方式能被接收者所理解,体现了沟通联络的（）倾听过程中如果你想得知关于某一问题的更多的信息,应该采取（）的提问方式。心胸宽阔,宽以待人说的是沟通
- 不少公司设立了公共关系部,其主要目的是为了实现企业的（）。下列哪一项并不包含在合理定位原则中？（）以下哪一种不是上行沟通的形式（）心胸宽阔,宽以待人说的是沟通过程中哪项原则（）。当员工被要求遵循工作说明
- 不属于接受者产生沟通的障碍的是（）。_______________的网络在完成比较简单的工作中比分权化的网络更快、更准确、也更有效。张先生是一家企业的经理,创业初期,公司里只有12个员工,每个人都由张先生直接管理。随着规
- 发信者将信息译成可以传递的符号形式的过程是（）。下列哪种沟通网络能提高组织成员的士气（）不全是说话时控制语言的要点的一项是（）看重自由,不太容易做出承诺的人属于（）。沟通的要素指的是（）等。五项修炼的
- 不属于减少冲突的策略通常采取的手段的是（）。关于角色的说法错误的是（）。不害怕面对别人,可以从容的面对不同类型的人的人很可能是（）。经常尽全力成全别人的人,主导人格是（）。做事能干.称职.效率极高的人往往
- “按你的说法,这样做不够合理？”这句问话属于（）。下列关于沟通的说法,（）是不正确的。横向沟通中存在的障碍有（）事实导向定位（描述性原则）是属于建设性沟通的（）。重复性提问#
假设性提问
直接性提问
引导性提
- 一是忍耐,不操之过急；二是出其不意,突然改变；三是采取加快动作,使其让步；以上属于谈判策略中的（）。以下哪句话没有表达出同理心？（）管理中沟通的目的最终是为了（）。需要指出的是,不要将议程安排得满满的,以
- 有时为了加快信息的传递,财务部的主管会计与等级比他高的销售经理之间需要进行沟通,这就是（）。下列选项中,我已经以工程师的身份在GE工作了一年,年薪是10500美元。这时,我的第一个老板给我涨了1000美元。我觉得这还
- 却习惯通过别人来传达,由于顽皮,他偏喊：“狼来了,都十分恼火。之后这孩子故伎重施,可任凭这孩子再怎么呼救都没有人赶来,最后他被狼吃掉了。从人际沟通的角度分析,我不如张良；决胜于千里之外,在听、说、读、写四种沟
- 在四个层的次逐级沟通中,两位领导通过一个人或一个部门进行沟通,这个人或部门成为沟通的中心,这种沟通形态是正式沟通渠道中的（）。有一种类型的沟通,它解决问题的速度较快,它的信息精确度较高,但在这种类型的沟通下
- 心理学家通过大量的实验,发现人在交谈时保持下列哪个选项中的姿势,人际沟通是（）。有一种类型的沟通,它解决问题的速度较快,它的信息精确度较高,但在这种类型的沟通下,职员的士气低落,工作变化缺乏弹性,这种类型的沟
- 纯粹凭借第六感进行的一种心与心的联系是（）。下列哪些情形适于采取单向沟通（）当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时,可采用___________策略。管理者作为联络者是（）以下不属于按照方向对沟通进行分类的是（
- 一般而言,“借路沟通“的优点是（）。在沟通中,来自接收者的人为障碍主要有（）政府有关部门举行的记者招待会,属于（）。有些人常常不找当事人当面直接沟通,却习惯通过别人来传达,这在沟通管理学上叫做（）。合作式谈
- 要想做到“放下”了面子、武装和自我防卫的意识,就要（）。有效的沟通,必须考虑到相互之间沟通的历史情形,这反映了商务沟通的（）。较其他人沉默,往往要通过别人的询问才知道在想什么的人多为（）。所谓咨询参谋系统,
- 以下沟通方式不正确的是（）。沟通在我们的日常生活和工作中发挥着非常重要的作用,因此我们需要不断的提升自己的沟通能力。提升沟通能力的核心是（）。关于角色的说法错误的是（）。与完美型沟通,情绪要中肯,别太饱
- 不属于人际关系的基本特征是（）。人际沟通的四个阶段分别是：定向阶段、探索情感交换阶段、情感交换和（）阶段有时会觉得别人不欣赏自己为他们所做的一切的人属于（）。稳定性#
目的性
复杂性
社会性稳定心情
稳定
- 在商务沟通时,若遇到对方咄咄逼人或固执己见,不妨快速转换语词和态度,使现场气氛缓和下来而使用的方法是（）。下面哪一种不是企业家必须处理的沟通？（）演讲时分析听众的心理特点,主要有以下几方面：（）在影响沟通
- “葡萄藤式的沟通”指的是通过非正式管道传递沟通的信息,也就是所谓的（）。我们通常所说的”小道消息”属于（）下列选项中,哪些是跨文化沟通的障碍（）。音量属于非语言沟通的什么类型？（）谈判中对方身体前倾,是因为
- 沟通必须具有的条件是（）。管理者演讲的目的主要是（）管理者的沟通角色不包括（）电话沟通应该注意哪些问题（）。下列哪项不属于组织外部沟通的对象（）。两个或两个以上的主体
反馈#
沟通客体
一定的沟通方式A、
- 下列列举的衔接句在同事之间不宜运用的是（）。美国心理学家摩根对纽约州退休老人做调查,发现凡是在人际关系方面保持较多往来并较为协调的老人,比那些很少与人交往的老人,有更多的幸福感,这体现出了人际沟通的哪种功
- 公务通话的最佳时间是（）。下列哪种沟通网络中信息的精确度最高（）在沟通的多种类型中,有一种沟通方式能够使信息快速传递,并且能够获得实时的回馈,这种沟通方式是（）。（）。使管理层能够听到下级的看法,这对管理
- 一般而言,沟通要有四个要领,即（）。倾听过程中如果你想得知关于某一问题的更多的信息,应该采取（）的提问方式。管理者可以克服沟通障碍的方式是（）。在有效的管理沟通系统中,进行情景管理与沟通,为每个接收者准备
- 和上级沟通不需要注意（）。根据社会心理学的观点,下列关于人际沟通作用的论述中,不正确的是（）。假设你必须按时完成一项极其复杂的工作,而下属经验不足,缺乏主动性,由于时间紧迫,此时最适合的方式是采取什么管理模
- 不论是初识还是旧识,你能在短时间内和对方谈得来的一个诀窍是（）。领导者需具备的冲突管理技能包括（）为了产生最佳的沟通效果,主管人员要使用补充的沟通渠道,即（）分析沟通对象的特点时,主要回答以下问题（）个人
- 不属于非语言沟通的特点有（）。在西欧,当送礼送花时,不要送（）下列属于静态视觉类非语言符号的是（）。下列哪项不属于网络沟通的优势（）。聆听的步骤第一个步骤是（）。一般在0～0.5米,因为交谈者有意识地与对方
- 我们不应该使用的语言表达模式是（）。研究发现,很多高明的领导都善于倾听,倾听下属的抱怨,倾听下属的建议,下面虚拟了四种沟通时的情境,选出你认为没有很好地做到倾听的一项（）在人际沟通过程中,你应该如何做？（）
- 关于角色的说法错误的是（）。倾听并不是被迫要完成的任务,但是不包括（）。下列列举的衔接句在同事之间不宜运用的是（）。格拉斯·麦格雷戈在麻省理工学院任教时提出了著名的X理论和Y理论,其在后来担任安蒂奥什学院
- 有一种类型的沟通,它解决问题的速度较快,但在这种类型的沟通下,职员的士气低落,工作变化缺乏弹性,公司里只有12个员工,每个人都由张先生直接管理。随着规模的扩大,张先生聘请了一位副经理,有什么事情都有副经理向其汇
- 在影响沟通主体接受并理解信息的各种因素中,由每个人的心理结构及需求.意向系统各不相同而直接影响到他们接受信息的因素是（）。良好的素质能够帮助经理人建立一个有效地工作网络,下列无益于以一位经理建立一个有效
- 提问可以用来暗示观点,也可以用来引导对方思考,那么不属于提问应该注意的是（）。最分权化的网络是_______________________。（）。使管理层能够听到下级的看法,这对管理层来说是非常有益的；可以籍此检查其决策的正
- 当我们决定参与谈话就应该积极的投入,作好客观和心理准备,不包括（）。纯粹凭借第六感进行的一种心与心的联系是（）。在正式开会之际,查看一下是否有新的信息。如果有,可以在会上向大家简要地通报一下。这是会前准备
- 沟通在我们的日常生活和工作中发挥着非常重要的作用,因此我们需要不断的提升自己的沟通能力。提升沟通能力的核心是（）。人在一天里精力最旺盛的阶段是（）。不全是说话时控制语言的要点的一项是（）当企业资金雄厚
- 在演讲后回答问题时,可能造成员工误解信息或一知半解,而且要传递情感和意见。因此,在组织沟通中有着不可替代的地位。这是网络沟通存在的什么问题？（）沟通过程中影响信息接收和理解的因素是（）。点头表明你听懂了
- 在具有同等知识背景的听众进行交流过程中,一种有效的手段是使用（）。了解沟通时的各种受众的特点,可以通过以下方法：（）在人际有效的沟通中,沟通者互相讨论、启发,共同思考、探索,往往能迸发出新的思想。这充分体
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