在商务沟通时，若遇到对方咄咄逼人或固执己见，不妨快速转换语词

【名词&注释】

心理特点(psychological characteristics)、注重实效(stress on practical results)、效率高(high efficiency)、首因效应和近因效应、承担责任(undertake responsibility)、各种因素(various factors)、意向系统(intentional system)、“自己人”效应、固执己见(assertiveness)、每个人(everyone)

[单选题]在商务沟通时，若遇到对方咄咄逼人或固执己见^{(assertiveness)}，不妨快速转换语词和态度，使现场气氛缓和下来而使用的方法是（）。

A. 分段式沟通
B. 及时逆转法
C. 主动趋前法
D. 同理心沟通法

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学习资料：

[单选题]下面哪一种不是企业家必须处理的沟通？（）

A. A、招聘人员
B. B、处理客户抱怨
C. C、激励员工
D. D、为产品的成败承担责任

[多选题]演讲时分析听众的心理特点，主要有以下几方面：（）

A. A、信息接受的选择性
B. B、独立意识与从众心理的矛盾统一
C. C、看热闹的心理
D. D、“名片”效应与“自己人”效应
E. E、首因效应和近因效应

[单选题]在影响沟通主体接受并理解信息的各种因素中，由每个人^(everyone)的心理结构及需求.意向系统^{(intentional system)}各不相同而直接影响到他们接受信息的因素是（）。

A. 选择性知觉
B. 信息过滤
C. 译码与译码
D. 信息过量

[单选题]网络沟通的优势是（）。

A. 意义丰富
B. 有形，便于核实
C. 效率高且廉价
D. 快速反馈

[单选题]有效沟通的前提是必须拥有（）及相关的知识。

A. 信息
B. 资源
C. 材料
D. 语言

[单选题]需要指出的是，不要将议程安排得满满的，以免造成超时，进而降低效率（如仓促决策），因为到该结束的时间，与会者可能会准备离开。这是会议设计的什么原则？（）

A. 明确议题
B. 确定主次
C. 注重实效
D. 适时调整

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