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- 物流客户关系管理的基本准则包括（）。头顶客户或称关键客户通常应占所有客户的比例应是（）。A、服务为先#
B、增值为本#
C、关系至上#A、5%#
B、15%
C、80%
- 以满足货物的装卸作业要求。选择运输方式的判断标准主要包括（）自动导向搬运车系统（AGVS）的控制与管理采用（）层次结构。制造方便,便于维修,属于使用广泛的平托盘的是（）。正确#
错误A、货物的性质#
B、运输时间
- 电子商务需要物流的增值服务包括那些（）。（）,需要有高度的产品可得性和灵活的物流服务。下列哪项不属于物流客户关系管理的特点（）。A、上门服务#
B、代办服务#
C、市场调查预测服务#
D、教育培训#在产品的导入期
- 物流成本基本上包含两部分：一部分是与订单相关的成本,此成本的多少与订单的订购数量无关；另一部分成本则与订单的订购量相关,也就是数量越多,物流成本越高。物流成本动因相关程度的确定可运用（）下列哪项既不能反
- 伴随着物流活动而发生的各种费用,并体现物流活动所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现称为（）。独特的或特别的活动,使物流服务的供需双方能够通过共同努力提高效率和效益,称为（）。货主企业的物流需求是以（）为基
- 供应链管理思想是在信息技术的飞速发展和全球竞争日益激烈的背景下产生的,由（）组成。商场购物的全部活动“进入商场---挑选商品---开票---付款---提货---离开市场”,这些活动存在着一定的先后次序。这就是我们理解的
- 集成化、模块化、实时化、网络化和智能化是物流信息系统的主要特点。运输的货物具有"重、厚、长、大",且经济运输里程为200~300公里以上的货物,宜采用（）。正确#
错误水路运输#
公路运输
管道运输
铁路运输#铁路和水
- 按照运输设备及运输工具不同划分,可以将运输方式划分为（）。对于专业物流企业,不仅有来自行业内部的竞争,产生于工商企业生产经营的物流需求,既可以由工商企业自身采用自营运输、自营保管等自营物流的形式来完成,也
- 起重机械主要由驱动装置、运行机构、金属结构三大部分组成。具有拣货路线短,拣货效率高和便于库存管理等特点的是（）。正确#
错误旋转式货架#
重力式货架
通道式货架
移动式货架起重机械主要由驱动装置、工作机构、
- 集成化、模块化、实时化、网络化和智能化是物流信息的特点。与运输相比,配送承担的是（）的运输。正确#
错误干线的、末端
干线、中端
支线的、中端
支线的、末端#集成化、模块化、实时化、网络化和智能化是物流信息
- 【录入供应商信息】中的“ABC等级”由什么单据更新（）？关于供应链管理产生的背景,下面说法正确的是（）从核心企业战略发展的角度设计供应链,有助于建立稳定的（）。以下关于商品分类管瑾说法正确的有（）.供应商ABC
- 作业成本法的基本思路是首先要按照作业来归集各项资源费用,然后按照成本动因将各项作业成本分配到成本标的。存货服务率与配送服务率的乘积等于（）。正确#
错误到达可能性
可达性
可达可能性
利用可能性#
- 允许供应商分批交货在哪设置（）？随着人们经济生活水平的提高,需求呈现的特征（）VMI是建立在（）伙伴关系基础上的供应链库存管理方法。（）是指在产品制造过程中对环境的影响副作用最小,资源效率最高。下列各项属
- 物流战略方案是对物流未来发展问题的解决方案,它一般是（）的方案。物流服务是属于非物质形态的劳动,它生产的不是有形的产品,而是销售和消费同时发生的行为,因此物流服务具有（）。关于物流服务对于企业竞争力的重要
- 有些资源成本动因是会计资料中现有的,如订单数、托盘数等；而有些资源成本动因需要在日常工作中进行计量,如货值等。物流成本的（）特性要求从物流系统高度寻求总体的最优。物流成本管理相关理论学说有（）。产品的缺
- 大部分装卸搬运机械的机动性均较好。制造方便,便于维修,自重也较轻,便于维修,自重也较轻,使用广泛；钢制平托盘自重比木制平托盘重,不易损坏和变形；塑料制平托盘采用塑料膜制成；高密度合成板托盘用各类废弃物经高温
- 选择（）方式比较合适。发货时的配车作业中,对中空的物件可以填装其他小物品再进行搬运。这样可以（）。正确#
错误铁路运输#
公路运输
水路运输
航空运输提高货物的搬运活性
合理利用机械
使作业连续化
消除无效搬运
- 大部分物料搬运技术装备都在局部范围完成物料搬运任务,且工作速度较低,只有个别物料搬运技术装备机械可在设施外作业。正确#
错误
- 【录入供应商信息】中的“交货评级”、“质量评级”是由什么单据更新的（）？供应链管理的基本特征是（）从核心企业战略发展的角度设计供应链,有助于建立稳定的（）。供应商ABC分析表
供应商评级#
供应商供货统计表
更新
- 按物流信息的作用不同,物流信息可分为战略管理信息、战术管理信息、知识管理信息、操作管理信息。利用水路运送货物,在大批量和远距离的运输中价格便宜,可以运送超大型和超重物。运输线路主要利用自然的海洋与河流,不
- 物流配送客户服务路线的原则有（）。顾客在购买商品的时候,购买的是（）。不属于供应链运营中的物流信息服的是（）。A、路线最短原则#
B、成本最低原则#
C、利润最高原则#
D、吨公里最小原则#
E、准确性最高#
F、合
- 能水平则不要上坡,能连续则不间断。这是贯彻装卸搬运作业的（）原则。发货时的配车作业中,消费者收入动向和市场动态,减少无效负荷。因为包装材料最终是废弃物,行业之间,批发业、零售业和物流中心之间协调,方便储运,
- 【录入供应商信息】中设置核准状况,下列选项中不属于核准状况选项的是（）？供应链管理的实施包括（）。供应链的核心企业一般是（）不准交易
尚待核准
已核准
暂停交易#A．识别所需连接的关键供应链成员#
B．对供应
- 只看编号,人工动作主要为搬运货物及电动拖板车的行进。货主企业的物流需求是以（）为基础,物流服务必须从属于货主企业物流系统。物流成本管理与控制主要由（）组成。物流作业成本分析的优越性有（）。正确#
错误客户
- 物流模型可以分为（）。物流服务与物流成本之间存在（）关系在某种意义上说,库存管理就是（）管理衡量一个程序设计好坏的标准,主要有（）系统切换是指系统开发完成后新旧系统之间爱女的转化。系统交付使用后,进行系
- 以下哪项不是【录入供应商信息】的交易对象分类（）？供应链管理的基本特征是（）（）不是物流信息的质量要求。（）的产品能满足基本需要,不会有太大的变化,因而需求稳定且可以预测,并且生命周期长。为了做到对顾客
- 物流客户服务定量衡量的准则是（）。所谓客户服务是指为支持企业的（）而提供的服务。（）是用来衡量缺货的程度及其影响的指标。考察企业是否具备应付特殊情况,满足始料未及的客户需求的能力的指标是（）。A、可得性
- 根据管理层次的不同,物流信息可以分为（）。顾客在购买商品的时候,购买的是（）。无论是哪种客户服务战略,都包含了四个基本要素（）。下列哪项不属于物流客户关系管理的特点（）。客户满意度测评中的抽样技术主要包
- 在物流系统中,采用标准化集装单元器具,有利于装卸搬运和仓储作业的统一化,也能提高设备的利用率。以下（）功能不属于物流中心的基本功能。装卸搬运技术装备的应用特点主要体现在（）。正确#
错误物流信息处理
物流教
- 配送中心是主要从事配送业务的物流结点,又具有流通加工及信息提供的功能。运输合理化的目标要考虑输送系统的基本特征。对于城市内的短距离运输,以向顾客配送为主要内容,这种情况下的合理化目标应以（）为主。实行ABC
- 订单以电子订货系统（EOS）和传真方式传来,则不需打印拣货单；若未与仓库现场联网则需有人按批次打印拣货一单,交给仓库现场人员拣货。在（）中所能反映的物流成本在整个销售额中只占很小的比重,这就是物流被称为"黑
- 企业自动化物流系统,可使各种物料最合理、最经济、最有效地流动,最终实现商流、物流合一。叉车的特点是（）。通常把赠品与商品组合固定在一起进行销售,如6瓶矿泉水为一组,称为（）包装纸箱及地盘大多由瓦楞纸板折叠
- （）管理的目标是与有着相同市场的企业在产品、服务和工作流程等方面的绩效与实践进行比较。对于供应链管理,下面说法正确的有（）。（）将产品／商品从生产供应的源头到最终的消费者／客户之间的整体的物资移动过程
- 粗部作业可以作为成本改善与绩效评估的单位来使用,因为每一个粗部作业都可能由不同的员工和机器操作,而如果仅仅是为了达到正确的成本累积,这就是物流被称为"黑暗大陆"的一个原因。正确#
错误静态
动态#
动静结合
静
- 由于物流系统分析涉及的问题范围很广,因此整个系统建立应分为（）进行,以保证系统分析的正确性。以下运输方式中,可以连续不断输送大量物资,然后进行系统分析,确定系统设计方案,维修费便宜。管道一旦建成,可以连续不
- 适用于长途货运、体积小、价值高、时间性强的物资的是（）。在码头和车站进行不同运输方式的转运时,因此必须通过（）来进行调节与衔接。控制系统#
运用系统#
业务处理系统#
作业系统
战略系统陆路运输
水路运输
航空
- 在进行物流作业数量划分时,为简化作业数量,可分成细分作业和粗分作业。细分作业是为了达到正确的成本积累。物流系统的效益背反包括（）。以供应、生产、销售、退货等某过程为对象进行物流成本计算属于（）。物流服务
- 有若干个定期需求的货主共同要求某一个卡车运输企业,利用同一个运输系统完成的配送。以下运输方式中,行驶阻力较小的是（）。（）在大批量和远距离的运输中价格便宜,由于不同运输工具的运输能力差异较大,因此必须通过
- 关于食管静脉曲张不正确的是（）物流成本效益背反规律是指（）的效益背反。由门脉高压引起的静脉曲张最早出现于食管下段
胃底部同时可有静脉曲张,只是X线发现率比食管为低
侧支循环的通路是：门脉系统-胃冠状静脉-食
- 一般情况下,对于要求作业效率高、精度高或影响工人的健康、有危险的作业场合,适宜采用机械化系统。成组化包装后的货物单位称之为（）正确#
错误A、包装货物
B、单位货物
C、单位荷载#
D、成组荷载对于要求作业效率高
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