物流客户服务定量衡量的准则是（）。

【名词&注释】

持续性(persistence)、可能性(possibility)、服务水平(service level)、灵活性(flexibility)、可信性(credibility)、商业企业(commercial enterprise)、特殊情况(special case)、直接影响(directly affect)、主要产品(main products)

[多选题]物流客户服务定量衡量的准则是（）。

A. A、可得性
B. B、作业绩效
C. C、保证性
D. D、可靠性
E. E、可信性

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]所谓客户服务是指为支持企业的（）而提供的服务。

A. 主要产品^{(main products)}（或服务）
B. 重要产品（或服务）
C. 核心产品（或服务）
D. 主打产品（或服务）

[单选题]（）是用来衡量缺货的程度及其影响的指标。

A. 缺货频率
B. 满足率
C. 库存率
D. 缺货率

[单选题]考察企业是否具备应付特殊情况^{(special case)}，满足始料未及的客户需求的能力的指标是（）。

A. 持续性
B. 高效性
C. 高速性
D. 灵活性

本文链接：https://www.51bdks.net/show/w36nvn.html