物流客户关系管理的基本准则包括（）。

【名词&注释】

基本准则(basic standard)、物流客户关系管理(logistics-crm)

[多选题]物流客户关系管理的基本准则包括（）。

A. A、服务为先
B. B、增值为本
C. C、关系至上

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[单选题]头顶客户或称关键客户通常应占所有客户的比例应是（）。

A. A、5%
B. B、15%
C. C、80%

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