电子商务需要物流的增值服务包括那些（）。

【名词&注释】

市场调查(market research)、灵活性(flexibility)、客户关系(customer relationship)、在产品(goods in process)、竞争性(competitive)、高层次(high level)、衰退期(decline phase)、一对一营销(one-to-one marketing)、导入期(guided period)、上门服务(make house calls)

[多选题]电子商务需要物流的增值服务包括那些（）。

A. A、上门服务^{(make house calls)}
B. B、代办服务
C. C、市场调查预测服务
D. D、教育培训

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学习资料：

[单选题]（），需要有高度的产品可得性和灵活的物流服务。

A. 在产品的导入期^{(guided period)}
B. 在产品的成长期
C. 在产品的成熟期
D. 在产品的衰退期^{(decline phase)}

[单选题]下列哪项不属于物流客户关系管理的特点（）。

A. A、以客户为中心
B. B、一对一营销^{(one-to-one marketing)}
C. C、共享信息平台
D. D、增值为本

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