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- (四级)邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上,将（）进行有机的结合,利用现代信息技术和先进的生产作业手段,以用户为中心,为用户提供多功能、个性化、一体化的物流服务。(四级)除（）外,国际各类函件和包裹内
- (四级)邮政储汇员工如发现内部违规、（）行为必须及时报告。(四级)消费者权益保护法规定了：协商、（）、仲裁和诉讼等五种解决途径。(四级)国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营（）的公用企业。(四
- (四级)邮政储汇营业员应遵循“（）”的宗旨。(四级)员工庄重的仪表,得体的服饰,体现邮政企业工作人员正直可靠的形象,能使用户增加对企业的（）或信任感。A、客户至上
B、客户第一#
C、服务第一
D、服务至上#A、凝聚力
- (四级)言谈礼仪的要求声音优美、语速适当、语调柔和、（）。(四级)邮政通信具有公众通信性质,（）就应达到一定的深度和广度。(四级)国内邮件的基本资费是指国内平常信函、（）的资费。(三级)邮政企业的营业人员强迫
- 报刊可按（）及文字三种标准分类。(四级)出版地区#
刊期#
订期
发行时间
- (四级)邮政职业道德要求“守纪”要求（）。(四级)邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”的企业宗旨和实现邮政通信生产“迅速、准确、安全、方便”的（）的道德保证。(四级)国内邮件基本资费是指国内平常（）的资费
- (四级)邮政职业道德的要求有（）。(四级)国内邮件非基本资费是指基本资费以外的邮政业务资费,如（）延伸服务费等费用。(三级)邮政特快专递业务的特点集中表现在（）。A、尽职尽责#
B、创优守纪#
C、协作为民#
D、文
- (四级)有权依照法律规定的程序对邮政通信进行检查的国家机关有（）。(四级)《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”,即：“您好”、“请”、“谢谢”、“（）”、“再见”。(三级)在国际邮件中,（）内禁止寄递已盖销
- 消费者的主体是（）。(三级)(四级)用户对交寄的给据邮件,可以在（）进行查询,邮政企业及其分支机构应当在规定的期限内将查询结果通知查询人。居民
自然人#
公民
所有人A、交寄之日起半年内
B、交寄之日起一年内#
C、
- (四级)邮票T票包括小全张、小型张、（）等。A、编号票
B、文票
C、小本票#
D、无齿票#
- (四级)邮票主要有纪票、特票、J票、T票、普通票、欠资票、编号票、改票、（）等。A、个性化邮票
B、航空票#
C、文票#
D、人物票
- (四级)邮品包括中国集邮总公司邮品、各省市具有地方特色的邮品,包括首日封、邮资封、明信片、邮折、（）、纪念册等。(四级)通信自由和通信秘密是（）赋予公民的基本权利,邮政通信的性质决定了邮件的传递必须完整无损
- (四级)杂志可分为：周刊、（）、半月刊、月刊、季刊、半年刊。(四级)《担保法》规定形式有保证、（）和定金。(四级)国内邮政业务资费的纳付方式有（）、加盖邮资机符志交付等。(三级)邮政特快专递业务的特点集中表现
- (四级)邮资票品业务的经营范围包括各种邮票、（）。(四级)国内邮件内禁寄物品有：有爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性、毒性等（）；国家法律法规禁止流通或者寄递的物品。(四级)邮票是由国家地区邮政主管部门发行的,
- (四级)报刊按文版划分为（）。(四级)员工庄重的仪表,得体的服饰,体现邮政企业工作人员正直可靠的形象,能使用户增加对企业的（）或信任感。(四级)报纸可分为：日报、（）、半月报、月报等。A、中文版#
B、英文版
C、
- (四级)报纸可分为：日报、（）、半月报、月报等。(四级)国内邮件邮寄烟丝、烟叶每次均各以（）为限,两种合寄时不得超过10千克。A、双月报
B、年报
C、周报#
D、旬报#A、2千克
B、4千克
C、５千克#
D、8千克
- (四级)国内邮政业务资费的纳付方式有（）、加盖邮资机符志交付等。(四级)有权依照法律规定的程序对邮政通信进行检查的国家机关有（）。逾期未领的汇款,邮政企业或其分支机构应退回()。(四级)(三级)合同的内容由当事
- (四级)特准免费寄递的国内邮件有（）、盲人读物、邮政公事。(三级)人身权包括公民享有生命健康权、姓名权、（）；公民、法人享有名誉权和荣誉权等。A、烈士遗物#
B、烈士遗物及电报费
C、义务兵免费挂号信件
D、义务
- (四级)国内邮件基本资费是指国内平常（）的资费。(四级)消费者权益保护法规定了：协商、（）、仲裁和诉讼等五种解决途径。(三级)国际邮件资费按性质分为基本资费和（）。邮政企业经营的业务主要包括国内利国际邮件寄
- (四级)国内邮件非基本资费是指基本资费以外的邮政业务资费,如（）延伸服务费等费用。(四级)邮政通信生产的（）决定了邮政生产与用户消费的不可分割性。(三级)中国是（）年加入万国邮政联盟的。《中华人民共和国邮政
- (四级)国内邮件资费主要分为（）。储蓄存款是（）(四级)邮政职业道德要求“守纪”要求（）。邮政企业经营的业务主要包括国内利国际邮件寄递,国内报刊发行、()以及国务院邮政主管部门规定的适合邮政企业经营的其他业务
- (四级)邮资凭证包括邮票、印在邮资信封、（）上的邮票图案,邮资机打印的邮资符志。(四级)杂志可分为：周刊、（）、半月刊、月刊、季刊、半年刊。(三级)国际邮件按运输方式分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和（）。A、
- (四级)国内邮件按邮局所负的赔偿责任分为（）。(四级)邮票是由国家地区邮政主管部门发行的,用于邮件纳费标志的（）。(四级)国内邮件非基本资费是指基本资费以外的邮政业务资费,如（）延伸服务费等费用。(四级)有权依
- (四级)特准免费寄递的国内邮件有（）、义务兵免费信件等。(三级)合同的内容由当事人约定,一般包括以下条款：当事人的名称或者姓名和住所；（）；数量；质量；违约责任；解决争议的方法等。A、烈士遗物#
B、盲人读物#
- (四级)国内函件包括信函、明信片、印刷品、邮简、（）。(四级)消费者依法享有九项权利,有（）、结社权,受教育权,受尊重权和监督权等。(四级)特准免费寄递的国内邮件有烈士遗物、盲人读物、（）、邮政公事。逾期未领
- (四级)国内邮件按寄递区域分为（）。(四级)邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上,将（）进行有机的结合,利用现代信息技术和先进的生产作业手段,以用户为中心,为用户提供多功能、个性化、一体化的物流服务。(
- (四级)中国邮政代办收费业务有代办固定电话费、移动电话费、寻呼费、数据通信费等费用等。(四级)邮政通信具有公众通信性质,（）就应达到一定的深度和广度。(四级)邮政通信的生产活动是通过（）来产生效用。正确#
错
- (四级)邮政通信企业具有（）两大性质。(四级)邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”的企业宗旨和实现邮政通信生产“迅速、准确、安全、方便”的（）的道德保证。(四级)国内邮件按寄递区域分为（）。(四级)国内邮
- (四级)《邮政法》于（）起施行。(四级)准确是对邮政通信传递（）的要求。(四级)除（）外,国际各类函件和包裹内禁止寄递金银首饰、宝石及其他贵重物品。(四级)报纸可分为：日报、周六报、周五报、周四报、周三报、周
- (四级)为保证邮政法的贯彻实施,国务院于（）颁布实施《中华人民共和国邮政法实施细则》。(四级)方便是对邮政通信（）的要求。(四级)杂志可分为：周刊、（）、半月刊、月刊、季刊、半年刊。A、1990年11月12日#
B、199
- (四级)邮政通信的生产活动是通过（）来产生效用。邮政汇款的收款人应当白收到汇款通知之日起()内凭有效证明到邮政企业或其分支机构兑领汇款。(四级)(三级)国际邮件按运输方式分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和（）。
- (四级)用户对交寄的给据邮件,可以在（）进行查询,邮政企业及其分支机构应当在规定的期限内将查询结果通知查询人。(三级)国际邮件资费按寄递方式分为航空邮件资费、（）A、交寄之日起半年内
B、交寄之日起一年内#
C、
- (四级)邮政储汇营业员应坚持“存款自愿,（）,存款有息,为储户保密”的储蓄原则。(四级)杂志可分为：周刊、（）、半月刊、月刊、季刊、半年刊。(三级)国际邮件按处理手续分为平常邮件和（）。A、存取自由
B、取款自由#
- (四级)邮件损失赔偿责任采取的是法定限额赔偿,但用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满（）未查询又未提出赔偿要求的,邮政企业不负责赔偿责任。(四级)国内邮件内禁寄物品有：有爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性、毒
- (四级)言谈礼仪的要求声音优美、音量适中、（）、语调柔和、吐字清晰。(四级)国内邮件按内件性质分为（）和包件。A、用户至上
B、节奏均匀
C、语速适当#
D、耐心诚恳A、普通邮件
B、给据邮件
C、函件#
D、特快专递邮
- (四级)员工庄重的仪表,得体的服饰,体现邮政企业工作人员正直可靠的形象,能使用户增加对企业的（）或信任感。(四级)消费者依法享有九项权利,有（）、结社权,受教育权,受尊重权和监督权等。(四级)为保证邮政法的贯彻实
- (四级)《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”,即：“您好”、“请”、“谢谢”、“（）”、“再见”。(四级)邮政职业道德的要求有（）。A、很抱歉
B、请慢走
C、对不起#
D、请原谅A、尽职尽责#
B、创优守纪#
C、协
- (四级)邮政职业道德是根据邮政通信的性质和邮政通信生产的特点,从道德理念上约束邮政员工行为的（）。自退汇通知投交汇款人之日起满()未被领取的汇款,上缴国库。(四级)(四级)邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为
- (四级)邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”的企业宗旨和实现邮政通信生产“迅速、准确、安全、方便”的（）的道德保证。(四级)邮政通信生产的（）决定了邮政生产与用户消费的不可分割性。A、服务准则
B、服务
- (四级)邮票是由国家地区邮政主管部门发行的,用于邮件纳费标志的（）。(四级)消费者权益保护法规定了：协商、（）、仲裁和诉讼等五种解决途径。(四级)国内函件包括信函、明信片、印刷品、邮简、（）。(三级)目前中国
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