(四级)言谈礼仪的要求声音优美、语速适当、语调柔和、（）。

【名词&注释】

经营者(manager)、公平竞争(fair competition)、业务水平(professional level)、服务水平(service level)、公用企业(public enterprises)、印刷品(printed matter)、《广告法》、明信片(postcard)、第六条、《合同法》

[多选题](四级)言谈礼仪的要求声音优美、语速适当、语调柔和、（）。

A. A、表情高雅
B. B、音量适中
C. C、姿态优美
D. D、吐字清晰

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学习资料：

[单选题](四级)邮政通信具有公众通信性质，（）就应达到一定的深度和广度。

A. A、邮政业务水平
B. B、邮政专业水平
C. C、邮政产品质量
D. D、邮政服务水平

[单选题](四级)国内邮件的基本资费是指国内平常信函、（）的资费。

A. A、邮简
B. B、明信片^(postcard)
C. C、印刷品
D. D、盲人读物

[单选题](三级)邮政企业的营业人员强迫用户汇转储，则违反了（）第六条“公用企业或者其他依法具有独占地位的经营者，不得限定他人购买其指定的经营者的商品，以排挤其他经营者的公平竞争”。

A. A、《合同法》
B. B、《反不正当竞争法》
C. C、《广告法》
D. D、《刑法》

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