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- 下列哪些商品售出不可退换（）导游服务中个别要求的特点是（）游客甲与游客乙因闹矛盾而提出调换房间,导游员应（）。上海来湘旅游团一名游客听说火宫殿的美食很出名,对导游员说想自费去品尝,导游员应（）该。外宾团
- 请问下列哪些场合应劝阻游客自由活动（）处理好游客的个别要求,不仅是对导游员处理问题能力的一种考验,而且也是对导游员（）的一种检验。如果游客提出的个别要求是合理的并且经过努力是可以办到的,导游员就应该（）
- 因此请求导游员小王帮忙转递一包腌制的萝卜干,导游员小王应（）。处理好游客的个别要求,不仅是对导游员处理问题能力的一种考验,而且也是对导游员（）的一种检验。理游客饮食方面的个别要求时,导游员应（）。A、不影
- 下列外国人不准入境的是（）。一外国游客在离境前,请导游人员将一盒精致的巧克力交给居住在本地的亲属,此时导游人员应该（）一位境外客人在旅行活动进行了一半后,突然接到家中急电,要求退团。导游员应该怎么办（）到
- 根据有关规定,乘坐海上客轮,下列物品不准携带上船（）。在韩国,竖起大拇指,可以表示（）。对于个别无理取闹的人和他们的行为,导游员要特别注意（）。（）是唯一没有建筑师的建筑,具有鲜明的区域性和历史文化性。（）
- 导游下列作风正确的是（）理游客饮食方面的个别要求时,导游员应（）。游客甲与游客乙因闹矛盾而提出调换房间,导游员应该（）。上海来湘旅游团一名游客听说火宫殿的美食很出名,必须得到地接社批准#
C、请游客写委托书
- 送给她一件小礼物。这件礼物不应该是（）。原始社会末期,被迅速送往医院。脱险后,仍需住院治疗,但该团却需按时出境。半月后,导游员下列做法错误的是（）西方级别最高的导游员是（）。我国旅游业生存和发展的永恒主题
- 一名游客被蜂蛰伤,导游员应该做如下工作（）。导游在介绍景德镇古窑瓷厂时,对专家、学生、青年等不同群体区别对待,有所取舍,有所侧重,深浅恰当,内容相宜,这属于导游讲解四原则中的（）原则。喜欢被成为“蒙”而不是“苗
- 在社交场合问候时,要注意（）。为了预防错接的发生,导游员应做的工作有（）。导游员一旦接受了旅游者的委托代买业务应如何处理（）在韩国,可以表示（）。在桂林漓江游览时,又穿插美的民间故事,这种导游方法称为（）
- 旅游业发展的趋势有哪些（）团内游客提出要求住单间,饭店有空房可以满足要求,房费由谁来承担（）A、旅游目的地越来越远,旅游时间越来越长#
B、旅游团内人员构成更加多样化,旅游方式更加多样#
C、旅游线路的主要更加
- 领队提出换餐要求,导游应报告旅行社,积极协助解决。一般要求客人提前多长时间提出（）根据文物法规定,工艺美术家作品（）游客在用餐前2小时提出换餐要求,导游员一般（）,关窗整个旅游过程#
B、较难满足
C、千差万别#
- 按照相关规定,未投保旅行社责任险的企业,将受到的处罚有（）。国内旅游的游客可以是（）。对下列旅游者的遗体不可以采取火化的是（）有一外籍华人在游览时说,自己50年前在某市与堂弟失去了联系,希望导游员能帮助寻找
- 以下属于国家旅游局的主要职能的有（）。下列景观属于宗教文化的是（）。不允许触摸僧侣身躯和头部的少数民族是（）。签证按性质可分为外交签证、礼遇签证、公务签证和（）。组织旅游资源的普查工作#
受理旅游者投诉
- 处理导游服务中个别要求最好的水平是（）团队旅游的食住行游购娱局限性多,自由行少,不能事事满足个人意愿,放在第一位上的是（）游客甲要求不随团活动而去探望在本地的亲友,导游员应（）。某外宾团游客对中国文化非常
- 处理导游服务中个别要求最好的境界是（）旅游团游客如要增加购物场所,必须做到（）游客的个别要求是指旅游团到达旅游目的地后的旅游过程中,个别游客或部分游客提出的各种（）的特殊要求。某外宾团游客对中国文化非常
- 对其未享受部分的费用应（）在外国旅游团中有一位摄影爱好者,参观某景点时,是在（）。21世纪是知识经济的时代,其首要特征是以（）为主要依托,把知识作为第一生产要素。铁路部门规定,允许旅客携带初生雏不超过（）只
- 根据文物法规定,哪年以前的各类艺术品,工艺美术品不准出境,哪一年以后费与重大时间或著名人物有关的代表性实物：国家文物局公布限制出境的已故现代著名书画家,工艺美术家作品（）一般来说,游客的个别要求大致可以分
- 旅游业的作用主要有（）。预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等,不受任何部门、企业、单位和个人的干预。一位来自台湾的游客坚持说西藏、蒙古人民共和国以及台湾省要么都属于中国的一部分,要么都是独立的特殊的国家
- 旅游业对目的地社会经济的消极影响表现在（）。与不合作的领队共事,另一位是在华留学生。导游员应该如何解决好这一难题（）对旅游者的酗酒闹事行为如何处理（）对旅游者的违法行为应如何处理（）根据计分管理制,导游
- 领队提出换餐要求,导游应报告旅行社,导游员应（）。国庆期间,地陪小王接待一个来湘的广东团,游客提出更换饭店的要求,小王应（）。游客要求购买的商品中,导游员应该（）。某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求
- 根据《中国旅游普查规范》,导游员的处理错误的是（）如何做好火灾后的救护工作（）下列对误机事故正确的是（）下列哪一项不是空接的原因（）对旅游者发表的对华攻击言论,下列说法错误的是（）导游员应精通业务,一视
- 旅游资源在旅游业中发挥巨大作用,主要体现在（）。下列哪一项不属于治安事故（）如何提醒司机注意交通安全（）下列可作为礼物送给香港朋友的是（）。忌将梳子作为礼物送人的国家是（）。忌用山羊作为图案的国家是（
- 导游员还应主动多提供（）。在以下（）情况下,导游员可以满足游客自由活动的要求。国庆期间,地陪小王接待一个来湘的广东团,因为客房紧张,所以未能按照协议安排既定饭店,小王应（）。A、地接社,组团社
B、组团社,可能
- 某旅游者能实现旅游的客观条件有（）。与不合作的领队共事,导游应采取（）的适当方式与之斗争。在国外工作或学习的中国人及其他人员委托来华的旅游者捎带物品及信件给亲友,旅游者无法转递,要求导游帮忙时,导游应当如
- 地陪接站牌上要写清（）。导游人员的身心健康包括（）。导游员应熟悉商品,主动热情地向他们宣传,当好时间仓促的旅游者的（）。团名#
团号
领队或全陪姓名
团员姓名#头脑冷静#
心理平衡#
身体健康#
思想健康#A.购物助
- 团内游客提出要求住单间,而且也是对导游员（）的一种检验。理游客饮食方面的个别要求时,导游员应（）。某旅游团一名游客要求导游员转递一封信件,旅游时间越来越长#
B、旅游团内人员构成更加多样化,旅游方式更加多样#
- 在以下旅游者提出的要求中,导游员应该婉言拒绝的要求有（）。下列对礼让三分的原则理解错误的是（）有位游客想利用午休时间到商业街上购物,并请求导游员陪同前往,导游员下列做法错误的是？（）下列哪一项属于责任事
- 从时间上判断过夜游客的标准是（）。导游服务集体建立良好关系的前提是（）。旅游者的下列哪些行为不属于越轨行为（）保守国家机密是每个公民的责任,（）是涉外工作人员必须遵守的工作纪律。地陪送团离开本地,下列描
- 在（）情况下,导游员应劝阻游客单独或自由活动。以下各项中,属于态势语言的有（）。为了预防事故发生,导游应该制定周密旅游计划,下列说法错误的是（）由于经济发展水平、思想意识、民族文化、社会制度、旅游业发展阶
- 处理旅游者的个别要求,应该遵循（）原则。下列对旅游者的换餐要求理解错误的是（）下列少数民族中,忌食鸡鸭等有爪禽类的肉的是（）。合理而可能#
认真且耐心#
公平守信
不卑不亢#A、旅游者要在换餐前3小时提出换餐要
- 游客对乘机位有特殊要求时,导游人员应在哪个环节时,向机场工作人员详细说明某内宾团与同房游客闹矛盾,但时值旅游旺季,酒店无空房,导游人员应（）。某旅游团一名游客住进事先预定的饭店后,在房间内却发现了蟑螂,游客
- 团队旅游的食住行游购娱局限性多,自由行少,不能事事满足个人意愿,放在第一位上的是（）全团,领队提出换餐要求,积极协助解决。一般要求客人提前多长时间提出（）游客甲要求不随团活动而去探望在本地的亲友,导游员应（
- 游客希望子女在京求学,建议他们登陆相关学校的招生网站,详细了解招生情况。正确#
错误
- 每名游客都希望自己的要求通过什么得以实现（）游客甲要求不随团活动而去探望在本地的亲友,导游员应（）。A、导游讲解
B、导游服务#
C、旅游执法单位
D、旅行社旅游合同A、与全陪和领队协商#
B、报告旅行社#
C、提供
- 当旅游者下榻的饭店发生火灾,导游员必须引导大家自救（）。在对导游员的技术划分中,对特级导游员的评定标准是（）。游客在离境前委托导游员代办托运欲购不得的中国大陆出版发行的图书时,导游员应该怎么办（）在参观
- 延长旅游期限的旅游者,如需旅行社继续提供住宿,交通,需另签订协议。处理导游服务中个别要求最好的境界是（）关于游客要求导游人员代为购买某种商品,导游下列作风正确的是（）外宾团游客购买了贵重物品后,要求更改发
- 所有参与公益社会活动的情况,导游员一般（）,但要做好解释工作。在以下（）情况下,导游员可以满足游客自由活动的要求。某旅游团一名在旅游地游览期间恰逢生日,导游员应该（）。正确#
错误A、导游讲解
B、导游服务#
C
- 一名外国游客水土不服,导游员小王做了大量的工作,但其中（）是不妥的。按照旅游资源的成因,可将其分为（）。在参观井冈山的龙潭景区时,导游员将旅游者集中于龙潭景区的导游示意图前,一面指点导游图,一面介绍龙潭景区
- 预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等,导游人员应该（）。在旅游业,更经济更有效的宣传方式是（）在日常国际交往中最起码的礼貌是（）。（）属于丹霞风光。下列国家中忌食海参的是（）。忌以黄颜色的花作为礼物送人
- 某旅行团到达一旅游地后遇到了罕见的沙尘暴,导游员应该（）。导游员预防错接的工作有（）。对旅游者提出调换房间的要求的处理正确的是（）报考导游资格考试的人员是（）。某美国旅游团到达中国后,一名旅游者取出一笔
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