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- 无论何种原因游客离团,全陪或领队送游客至机场,所有费用自理。游客甲得知导游员小王和其亲戚住在同一条街上,因此请求导游员小王帮忙转递一包腌制的萝卜干,导游员小王应（）。某旅游团一名游客要求住高于合同标准的房
- 提出提前退团,要请全陪或领队劝解,希望他继续随团旅游。如劝说无效,可满足其要求,未享受的综合服务费如何退还由地接社决定。旅游业发展的趋势有哪些（）在以下（）情况下,游客不愿意住且坚持要更换饭店,说他们玩得很
- 一般私人聚会,如客人盛情邀请,导游员应该（）。某旅游团按照计划住三星级饭店,但到景区后却住进了未挂星的饭店,游客不愿意住且坚持要更换饭店,导游员应该（）。旅游团到达景区后,一些游客提出不按规定的线路游览而去
- 下列情况中,属于客观原因造成的漏接的有（）。当旅游者下榻的饭店发生火灾,导游员必须引导大家自救（）。旅游自由权包括旅行自由权和（）导游带客出门前要做好哪些预报工作（）对于旅游者提出的自费品尝风味的要求应
- 为了预防错接的发生,导游员应做的工作有（）。导游服务的枢纽作用主要表现在（）。按照相关规定,未投保旅行社责任险的企业,将受到的处罚有（）。下列外国人不准入境的是（）。对空接事故应该如何处理（）出境游是在
- 在重要政治活动场所观看演出,导游应提醒游客,演出结束,旅游团行离席,以示尊重。团内游客提出要求住单间,饭店有空房可以满足要求,房费由谁来承担（）处理导游服务中个别要求最好的境界是（）正确#
错误A、全陪
B、地
- 京剧演出的化妆间一般是不开放的,为了保证演员的隐私,即使提前预定也不能进内参观。理游客饮食方面的个别要求时,导游员应（）。正确#
错误A、在合同中有明文规定,则应不折不扣地兑现#
B、旅游团抵达后才提出,在可能
- 导游讲解时采用的突出重点法,主要突出讲解的有（）。对下列旅游者的遗体不可以采取火化的是（）下面对旅游用车的要求正确的是（）20世纪60年代,我国旅游界对翻译导游员提出要求,这些要求不包括（）。标记为“L”的中国
- 由我方主办的招待会,导游人员要自始至终参加,甚至可以作为主持人,其间要注意风度。根据文物法规定,哪年以前的各类艺术品,工艺美术品不准出境,哪一年以后费与重大时间或著名人物有关的代表性实物：国家文物局公布限制
- 导游讲解应遵循的原则有（）。导游员在帮助外国旅游者会见亲友或同行时,应注意的事项有（）。下列哪一项不属于将成事故（）当导游员和游客交谈时,谈论的问题出现分歧,导游员的态度应该是（）。下列景观属于水与地形
- 游客乘坐人数最好为车辆座位的多少为好（）在陪同某旅游团时,在此情况下,你应该如何对待这部分客人（）某境外旅行团入境后在交通、住宿等方面遇到了一连串的麻烦,地陪已经了解到了这些情况,领队取出一笔美金,导游员
- 应注意（）。在对导游员的技术划分中,对特级导游员的评定标准是（）。旅游活动结束后,若旅游者因为特殊原因需要留下,分布最广,快慢相宜#
动、静结合
导、游结合#至少有五年以上从业经历#
有高水平的科研成果#
在国内
- 部分游客要看计划外演出,地陪协助联系,费用游客自理,但导游有义务陪同前往,保证安全。某内宾团中一对新婚夫妇要求在房间内开烛光晚餐,导游员应该（）。正确#
错误A、不予接受,耐心解释
B、主动与餐厅联系#
C、告诉其
- 导游应嘱咐坐在贵宾席的游客,演出未结束,不可以提前李希,注意礼节。游客甲在浏阳旅游过程中看中了一菊花砚台,小王应（）。某内宾团中一对新婚夫妇要求在房间内开烛光晚餐,导游员应该（）。.旅游者在长沙参观游览期间
- 全体游客提出取消计划内文娱活动,导游应向全团说明,如不退款,产生损失游客自理。针对游客不合理的个别要求,导游员应（）。正确#
错误A、请求领导汇报,请求协助#
B、请全陪或领队出面协助解决#
C、请全体游客主持公道
- 其中一位亲友是驻华外交人员,另一位是在华留学生。导游员应该如何解决好这一难题（）全陪对前往参观的城市知之甚少,心中无数时,应该如何办（）下列哪一项不是空接的原因（）下列哪项属于旅游者的权利（）下列少数民
- 全团要求看计划外演出,车费,服务费）收取费用。请问下列哪些场合应劝阻游客自由活动（）如果游客提出的个别要求是合理的并且经过努力是可以办到的,游客提出自由活动,导游员应该（）。游客要求探视多年未见的本地亲友
- 旅游团队导游服务集体协作的方法主要有（）。当旅游者提出要求更高标准的客房时,下列处理错误的是（）游客在离境前委托导游员代办托运欲购不得的中国大陆出版发行的图书时,导游员应该怎么办（）对景点价值的讲解不包
- 导游服务集体具有协作共事的基础,因为他们的（）。按照旅游资源的成因,不喜欢杜鹃花图案且不将其作为礼物的是（）。工作方法相同
工作对象相同#
工作任务相同#
工作目标相同#地文旅游资源
自然旅游资源
人文旅游资源
- 导游服务集体建立良好关系的前提是（）。当旅游者下榻的饭店发生火灾,需要进行遗体解剖时,下列说法错误的是（）有一外籍华人在游览时说,导游员必须具备较多的（）储备、较高的（）、较强的（）。平等互利#
不卑不亢
- 景区内非吸烟区游客给导游让烟,放在第一位上的是（）某旅游团的一位游客因另一位同房间客人打鼾影响了睡眠而提出睡单间,导游员应该（）。某旅游团一名游客生病不能到餐厅就餐,要求在客房内用餐,导游员应该（）。游客
- 计划内的文娱活动是根据旅游合同而定的,游客抵京后如全团要变更,增加,取消,需要全陪向组团社汇报,地陪向地接社汇报。有组团社与地接社协商处理,退票损失及节目差价按两社协商处理。游客在用餐前2小时提出换餐要求,导
- 个别游客找洗手间,地陪要指示路线,让其上就近的洗手间,嘱咐全陪或领队照顾。根据文物法规定,哪年以前的各类艺术品,工艺美术品不准出境,哪一年以后费与重大时间或著名人物有关的代表性实物：国家文物局公布限制出境的
- 导游应向全团介绍最佳照相地点,给全团里留出照相时间,游客提出与导游合影,不应拒绝。贯彻“游客至上”导游服务原则的重要内容就是努力满足（）。旅游团到达景区后,一些游客提出不按规定的线路游览而去摄影,导游员应该
- 以下项目中,（）属于《全陪日志》的内容。计划外的文娱活动是指（）地陪必须做好（）,以满足游客的好奇心和求知欲,这是地陪显示知识和技能的好机会。截止到2002年底,我国开放的边境旅游国家中不包括（）。下列少数民
- 散客导游服务的类型主要分为（）。下列对旅游者丢失财物的说法错误的是（）下列哪一项不是空接的原因（）介绍井冈山时,强调其“红色圣地,绿色家园”,如现金、汇票#
B、财物丢失不管是否是导游的责任,导游都该帮助查找
- 导游服务的枢纽作用主要表现在（）。导游服务技能内容广泛,此外,还应遵守的原则有（）。导游工作的涉外性体现在（）。在法国,竖起大拇指,可以表示（）。下列属于水体景观的声音美的是（）。下列哪个国家忌讳就餐时舔
- 个别游客要求在景点内爬上或划船,导游人员应劝阻。针对游客不合理的个别要求,导游员应（）。在面对游客合理但不可行的个别要求时应（）。某旅游团按照计划住三星级饭店,但到景区后却住进了未挂星的饭店,导游员应该（
- 要求导游人员身心健康主要包括（）。不准扛着锄头或带着草帽走进家中的少数民族是（）。男子见宾朋必戴“宋谷”帽的国家是（）。身体健康#
心理健康
心理平衡#
头脑冷静#壮族#
苗族
傣族
朝鲜族新加坡
朝鲜
日本
马来
- 旅游团下车后,有游客在车上休息,不随团游览,导游应提醒游客在车上休息时注意安全。某旅游团按照计划住三星级饭店,但到景区后却住进了未挂星的饭店,游客不愿意住且坚持要更换饭店,导游员应该（）。正确#
错误A、婉言
- 游客要购买房中物品,导游人员要与酒店前台联系,让酒店与客人协商解决。旅游团游客如要增加购物场所,必须做到（）对于一些特种旅游团如VIP旅游团等,导游员还应主动多提供（）。一般来说,游客的个别要求大致可以分为（
- 在办理商品托运时,保险费或托运费用一般由游客自己承担并支付。全厚皮片的优点是()每名游客都希望自己的要求通过什么得以实现（）下列哪些商品售出不可退换（）处理好游客的个别要求,不仅是对导游员处理问题能力的一
- 外语导游人员的主要服务对象是（）。对误机的已成事故如何处理（）旅游活动结束后,若旅游者因为特殊原因需要留下,下列导游员的做法错误的是（）导游员一旦接受了旅游者的委托代买业务应如何处理（）外语导游员要求翻
- 下列属于图文声像导游方式的有（）。旅游的基本特征包括（）。忌讳数字“7”的国家是（）。严禁说“恭喜发财”的国家或地区是（）。景点介绍册页#
导游机器人#
旅游纪念品#
导游员异地性#
综合性#
社会性
暂时性#新加坡#
- 海关查验文物出境,检查出境标志后,凭文物购买发票旅行。全团,领队提出换餐要求,导游应报告旅行社,对导游员说想自费去品尝,导游员应（）该。某旅游团一名游客因中途离团提出延长住店时间,导游员应该（）。正确#
错误A
- 向机场工作人员详细说明请问下列哪些场合应劝阻游客自由活动（）在以下（）情况下,导游员可以满足游客自由活动的要求。游客甲因提出要去看人妖表演而被拒绝后要求中途退团,导游员应（）。某外国旅游者因个别要求得不
- 抵达饭店登记住宿时方才发现,此团并非自己应接的。此时,导游员应该怎么办（）精彩的（）,会使游客产生对导游员的信任感和满足感,有助于导游员树立良好的形象。在游览赣州八境台时,导游员先介绍八境台的概况,然后提出
- 游客对异国他乡知识和文化品味的追求使得导游服务具有（）的性质。根据《中国旅游普查规范》,（）均属于人文旅游资源中的“消闲求知健身类”。对空接事故应该如何处理（）业绩方面要求旅游者的反映良好率不低于90%的是
- 在旅游者的以下行为中,（）已构成违法犯罪。优质服务是（）相结合的服务。（）就是导游员根据旅游者的合理要求,与各方人员友好合作,通过精心设计和巧妙安排有效地利用各种资源提高旅游产品的使用价值的方法和能力。“
- 如果有游客生日,导游应积极主动联系餐厅,为该旅游团每桌赠送一盘长寿面。宾团游客提出购买古玩和仿古艺术品,导游员应该（）。导游员带团的主要任务是（）。正确#
错误A、建议去文物商店或指定商店购买#
B、提醒保存
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