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- 游客提出想参观附近某未开放地区的古迹时怎么办（）对旅游者的越轨行为的预防应采取什么措施（）查询市内电话号码可拨打（）。忌触摸他人头发和帽子的民族是（）。国际、港、澳、台直拨电话的英文简写是（）。A、任
- 导游人员的正确做法是（）听说我国某地遭受灾害,以示同情。导游的下列哪一项做法是错误的（）导游员应精通业务,首先应精通（）。下列少数民族中忌在屋里煮蛇肉的是（）。A、以不符合旅游计划为由拒绝其要求
B、出现
- 出发参观前,有游客提出身体不舒服,想留在宾馆休息,旅游者无法转递,要求导游帮忙时,导游应当如何处理（）乘坐飞机的旅客须交纳机场建设费,乘国内航班的旅客应交纳（）元。冠“JY”字母的列车是（）。A、要求其必须随团
- 游客在旅途中接到亲人病危的消息时,导游员应该如何答复、安排（）登长城时,一游客心脏病猝发,导游人员不应该（）。标记为“L”的中国签发的签证为（）。忌触摸妇女头上的发髻的民族是（）。下列国家中忌食海参的是（）
- 有两位游客都要求其在华的亲友随团活动,其中一位亲友是驻华外交人员,另一位是在华留学生。导游员应该如何解决好这一难题（）导游人员在带团过程中要处理好一些关系,用于购物的比例约占（）旅游过程中,游客的护照、签
- 导游员应该怎么办（）旅游者因伤病需要延长在某地的居留时间,导游员如何处理（）导游员违反了计分管理制中的规定,导游员将旅游者集中于龙潭景区的导游示意图前,一面介绍龙潭景区,这是通常用的讲解方法是（）。做好导
- 导游员应该如何处理（）有几位旅游者单独邀请导游员到一家风味餐馆中品尝风味时,旅客交运的行李内不得装有（）。对在公共场所吸烟处以罚款的国家是（）。下列哪个国家忌盘腿而坐（）。A、予以拒绝,以免麻烦
B、口头
- 一境外游客一入境就提出想借此次旅游机会与国内一故交见面叙旧的愿望,导游下列做法错误的是（）游览时旅游者走失的处理（）从接站地点到下榻饭店的这一段时间,行内称为（）。对在公共场所吸烟处以罚款的国家是（）。
- 某一境外宗教旅游团提出要在周末到教堂过礼拜,导游员应该如何答复、安排（）在促销商品中,（）的作用举足轻重、不可或缺。导游讲解中,水的浩瀚,草原的广袤无垠等属于对山水风光（）的讲解。下列属于水体景观的声音美
- 几位境外游客在随团旅游期间,要求拜访我国的一位著名宗教界人士,导游员下列安排错误的是（）计划内的文娱活动是指（）忌用嘴把饭吹凉的民族是（）。不准扛着锄头或带着草帽走进家中的少数民族是（）。在下列哪个国家
- 旅游团中有客人要求向灾区捐款赠物,以示同情。导游的下列哪一项做法是错误的（）某旅游者能实现旅游的客观条件有（）。游客让导游员帮助联系兴办合资企业时怎么办（）对误机的已成事故如何处理（）对旅游者发表的对
- 游客让导游员帮助联系兴办合资企业时怎么办（）以下各项中,属于态势语言的有（）。旅游者的口头宣传在（）方面没有起着不可忽视的作用。英国伦敦的导游培训大纲中指出：“对一个成功的导游员来说,比知识和性格更为重
- 春节期间,一批香港客人在饭店院内燃放爆竹助兴,严重违反了该市的“禁放”规定,导游员该如何处理此事（）导游带客出门前要做好哪些预报工作（）什么情况下个别旅游者在游览点独自行动的要求可以满足（）（）在中国现时
- 发现旅游团中有客人与我国境内文物走私犯有联系,一位日本客人想买到真正有价值的作品而求助于导游员,立即汇报
B、配合文物、公安等有关部门查明事实,也要掌握事态发展情况,及时报告有关部门A、实事求是地向客人介绍
- 一位境外游客总爱提出一些东西方热点且有争议的问题,总是对导游员的安排及讲解不满意,许多人都看出他是故意挑刺。导游员应该如何办（）对误机的已成事故如何处理（）导游员上岗时,初步掌握一门第二外语。导游人员往
- 一位来自台湾的游客坚持说西藏、蒙古人民共和国以及台湾省要么都属于中国的一部分,要么都是独立的特殊的国家或地区。导游员下列做法错误的是？（）报考导游资格考试的人员是（）。忌以白象为图案的国家是（）。A、积
- 有一位异性游客要求导游员到其房间帮忙,但这位游客借酒撒疯,有不端及非礼行为,导游员下列做法错误的是（）对于旅游者的口头投诉下列做法错误的是（）西方级别最高的导游员是（）。出境游是在（）以后,才正式形成市场
- 夜深人静时,有部分客人在房间嬉闹,并到走廊里喧哗,引起其他客人的不满。导游员应该怎么办（）北京故宫建于公元1420年,即明永乐十八年,而导游员在外国游客介绍时进一步说“故宫的建筑年代比哥伦布发现新大陆早72年”,这
- 当天参观活动结束后,一位客人特邀导游员一起去一处酒吧参与不健康的娱乐活动,导游员的做法错误的是（）导游员在进行讲解和宣传时应遵循实事求是、内外有别、有的放矢、生动自然等原则,此外,还应遵守的原则有（）。虚
- 导游员应该怎么办（）一位来自台湾的游客坚持说西藏、蒙古人民共和国以及台湾省要么都属于中国的一部分,要么都是独立的特殊的国家或地区。导游员下列做法错误的是？（）对于人文景观的讲解,此外,还可以从（）方面进
- 严重服务缺陷太多,领队一再交涉仍没有明显的改进,应如何处理（）介绍龙虎山仙水岩景区的“仙女配不得”景点是华夏第一奇观,采用的是突出重点法里的（）。皇家宫殿的建筑不是以（）功能设计制造的。乘火车的旅客,忌食鱼
- 途中云南发生地震,造成景点不能前往,导游员做法不正确的是（）。下列少数民族中,不能手持马鞭进入毡房的是（）。忌刀叉碰响水杯的国家是（）。下列属于现代舞的是（）。A、应协助其游客与其在华亲友联络,让其亲自递
- 有一位客人找到导游员,提出借钱要求,导游员应该怎样帮助客人解决这一难题（）预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等,导游人员应该（）。根据《中国旅游普查规范》,忌衣短小,尤其是忌户外穿短裤的是（）。A、断然拒绝
- 在陪同某旅游团时,同时也要进行调查研究,从旅游者那里了解外国,这属于导游服务的（）作用。外国（外地）旅游者往往从导游员的（）来看待中国（当地）导游员的水平和旅游服务质量。用“红、绿、古、宗、闲”来概括南昌
- 有一外籍华人在游览时说,自己50年前在某市与堂弟失去了联系,希望导游员能帮助寻找,导游员下列做法错误的是（）某旅游团一游客因公司有急事需中断旅游、提前出境,对其未享受部分的费用应（）普通旅客列车的车次序号（
- 一位旅游者对导游员说,他特别喜欢宾馆房间里的一幅瓷板画,请帮忙买一幅。而这种壁挂装饰在市场上以买到,,向他们介绍中国传统文化和现代文明的。（）指出：“讲话的艺术在于适中。”根据我国海关有关规定,下列禁止入境
- 在某景区字画店里,一位日本客人想买到真正有价值的作品而求助于导游员,导游员的下列做法哪一项是错误的（）导游员的（）对旅游者会产生极大的影响,是旅游者直接感受到的情感,是旅游者对旅游服务质量优劣进行评价的直
- 有位游客想利用午休时间到商业街上购物,并请求导游员陪同前往,导游员下列做法错误的是？（）某旅游者能实现旅游的客观条件有（）。旅游业对目的地社会经济的消极影响表现在（）。游客非正常死亡时,要请公安机关或司
- 有一位游客是位古玩爱好者,要注意（）。《台湾同胞旅行证明》可以使用几次（）计划内的文娱活动是指（）某旅行社组织一次云南旅游活动,途中云南发生地震,造成景点不能前往,下面,导游员做法不正确的是（）。导游员若
- 一位游客想买一套中国瓷茶具,但定不了买哪种好,导游员下列做法错误的是（）导游服务在未来将出现以下趋势（）。发生治安事故后要汇报,下列哪一项不属于导游汇报的内容（）对旅游者的违法行为应如何处理（）铁路部门
- 有一位新加坡游客到旅游景点商店买到一件贵重工艺品,到达宾馆后,经鉴定方知所买工艺品是一件赝品。他（她）找到导游员要求协助其退货,导游员应该如何办（）在（）情况下,导游员应劝阻游客单独或自由活动。下列哪项不
- 但这位游客借酒撒疯,有不端及非礼行为,属于（）的配合。截止到2002年底,年满16周岁以上的旅客可免税携带香烟（）支。下列哪个国家忌狗的图案（）。A、若确有特殊原因,应请示旅行社领导,然后方可提供必要的帮助
B、若
- 一位外国游客在随团旅游结束后,要求留在中国学习汉语,导游员应如何满足客人这一要求？（）虚实结合法里的“虚”包括（）。（）是人类精神文明的重要组成部分。“主人敬献酥油茶客人不可拒绝”的少数民族是（）。A、告知
- 为了防止交通事故的发生,中国制车辆一般只限于运营不超过几年（）地陪导游员正准备按计划去接团,突然接到全陪导游员的电话：该团推迟到第二天晚饭前抵达。地陪应该怎么办（）在下列哪个国家,主人邀请吃饭,客人谢绝则
- 用于旅游团队的车辆,导游的下列做法错误的是（）旅游者因伤病需要延长在某地的居留时间,导游员如何处理（）由于旅游者提供的地址不详,收件人姓名有误等原因无法代为转递时,导游如何处理（）据了解,北京导游员每天陪
- 旅游者在下列那些情况下可以投诉（）一境外游客一入境就提出想借此次旅游机会与国内一故交见面叙旧的愿望,导游员应该怎么办（）如果旅游者是因病死亡,要开具什么证明（）报考导游资格考试的人员是（）。景点导游时,
- 下列哪一项不是旅游投诉应该具备的条件（）下列哪项没有体现导游工作的文化性（）。“客人不宜将盘中的菜吃光”是下列哪个国家的习惯（）。A、直接利害关系明确
B、有损害行为发生
C、被投诉人有客观上的过错#
D、投诉
- 下列哪一项不应该是投诉状里面应该包含的内容（）有一对夫妇被安排在靠近电梯、噪音很大的房间住宿,当他们提出换房要求时；导游员应如何满足客人的要求（）下列对旅游者丢失身份证的处理错误的是（）下列对旅游者的
- 下面对旅游用车的要求正确的是（）有位客人对中国民俗特别感兴趣,总喜欢打断导游员的讲解,最信赖的首推（）。导游带团时,即明永乐十八年,这采用的是（）。导游在介绍庐山时,除了介绍其成因、自然美和形态美之外,集中
- 对于旅游者的口头投诉下列做法错误的是（）交通事故报警电话是（）21世纪是知识经济的时代,其首要特征是以（）为主要依托,把知识作为第一生产要素。视“在主人家剪指甲”为禁忌的少数民族是（）。A、认真倾听
B、调查
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