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- 由于某种原因旅游团推迟抵达某地或取消旅游计划,地陪仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团的事故,称之为（）。发现游客在旅游景区游览中走失,导游员应该（）。A、误机
B、空接#
C、漏接
D、错接A、了解情
- 旅游过程中游客突发心脏病,导游员紧急处理的方法有（）。芜湖市区最高的山峰为（）。A、立即送往医院抢救
B、让游客就地平躺,头略高#
C、由患者亲属或领队寻找备用药并服用#
D、联系医生治疗,病情稳定后送医院#赭山
- 在建国后的导游服务发展的初创时期,周恩来总理对导游人员提出的“三过硬”工作要求,是指（）过硬、外语水平过硬和业务知识过硬。班车开车前（）小时以内办理退票,按票面额百分之五十收取退票费。A、导游讲解
B、政治素
- 我国历史上最早的一家由中国人开设的旅行社是（）取得中级导游员的资格年限为获得初级导游员资格（）年以上。A、1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社B、1923年上海商业储备银行
- 一名合格的导游员必须有全局观念和集体意识,在工作中保持头脑清醒,思维缜密,有较强的协调能力和公关能力,才能保证旅游活动尽可能按计划顺利进行。这体现了导游服务具有（）的特点。导游人员要正确对待旅游者的苛求,
- 下列属于导致旅游计划变更的客观原因有（）。误机（车、船）给旅行社带来的危害有（）。A、沙尘暴#
B、洪水#
C、山体滑坡#
D、公路塌陷#A、造成巨大经济损失#
B、严重影响旅行社声誉#
C、导致旅行社不能正常运行
D、
- 在旅行游览中,导游员应当就可能发生危及游客人生、财产安全的情况,提前向游客作出真实说明和明确警示,并按照要求采取防范措施。这要求导游员必须遵守行为规范的（）。A、坚持“内外有别”原则
B、自尊、自爱,不失人格
- 在游客的心中,优秀的导游员往往会成为“（）”的代名词,这会促使他们自觉地配合导游员的工作,增强旅游团队的凝聚力。赭山西南麓的“滴翠轩”,曾经是宋代大诗人、书法家（）寓居读书的地方。A、朋友
B、亲人
C、信心
D、
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