2022第一章导游服务题库试题案例分析题解析(04.08)

1. [单选题]一名合格的导游员必须有全局观念^{(all-round concept)}和集体意识，在工作中保持头脑清醒，思维缜密，有较强的协调能力和公关能力^{(ability in public relations)}，才能保证旅游活动尽可能按计划顺利进行。这体现了导游服务具有（）的特点。

A. A、复杂多变B、独立性强C、脑体高度结合D、关联度高

2. [单选题]导游人员要正确对待旅游者的苛求，首先要（）。

A. 认真倾听.冷静分析
B. 耐心解释.实事求是
C. 正确处理.合情合理^{(in reason)}
D. 不卑不亢.理明则让

查看答案&解析 查看所有试题

本文链接：https://www.51bdks.net/show/koyv8.html