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- 我国规定,除特殊情况外,出境人员由不得携带超过等值（）的外币现钞出境。某美国游客准备到附近3千米的邮局寄信件,导游员应告诉其大约有（）英里（取小数点后一位数）。赭山西南麓的“滴翠轩”,曾经是宋代大诗人、书法
- 那达慕大会是（）的节日盛会。非团队接站服务主要是指非团队游客到达旅游目的地之前向旅行社办理的（）服务。导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容（）。如果车辆行驶时间超过120分钟,导游员的
- M旅游团队在某三星级宾馆用晚餐时,该团队有3位客人正在客房里打牌,者3位客人不愿到餐厅用餐,请求导游员让宾馆服务员送餐到房间。对此,导游员应当（）乘飞机旅行的2~12周岁儿童按成人票价的（）付费。下列各项不属于
- 旅游团中一位旅游者购买一件价格昂贵的玉器回饭店,同团一位内行的团员认定它是假货,该旅游者要求导游员能陪同他前往商店退货,导游员应该（）在国际、地区航班上,持经济票价的旅客免费交运的行李额是（）千克。当北京
- 某一以建筑界人士为主的旅游团游览时,地陪向游客介绍了故宫的概况,故宫宫殿建筑的分局、特征及其建筑艺术。这种导游方式属于（）游客在由机场（车站、码头）前往下榻饭店或首个参观游览点的途中,地陪结合沿途情况所
- 下列属于交际关系型的称谓语是（）一架英国航空公司班机从伦敦飞抵北京,游客手表上显示的是上午9：00时,有较强的群体心理,比较关心带有普遍性的社会问题。这是属于（）职业类型的游客心理。理智、稳重,对细节要求高,
- 导游词创作应遵循的基本要求是（）当北京时间为中午12时,日本东京的时间为（）时。当北京时间为中午12时,澳大利亚悉尼的时间为（）时。在完成当天的旅游活动后返回住地的途中,地陪提供返程服务的主要内容有（）。主
- 在“送行服务”程序的“办理离站”手续中,地陪可以离开的时间是（）游服务团队的合作方法有（）。导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容（）。在大多数场合中,导游语言都是以（）来传递信息的。人们
- 下列哪项不属于地陪在旅游团抵达的前一天必须落实的事项？（）丹霞地貌中最高的山地是（）根据国家旅游局发布的《十大文明旅游提醒语》第7条：“出游讲礼仪”的下句应该是（）。落实旅行车辆
掌握联系电话
了解不熟悉
- 导游人员到机场接不到迎接的散客,报告旅行社散客部经同意后即可（）根据中国民航有关规定,旅客需在航班起飞前（）分钟抵达机场。出现下列症状的：全身乏力、恶心、头痛、胸闷、口渴、多汗,重者面色苍白、呕吐或发热
- 在从一个国家（地区）飞往另一个国家（地区）的飞机上,领队需要做的最重要的一件事是（）游客获得的第一印象常常来源于导游员的（）。文化素质较高,求知欲强,喜好与人交流,对旅游目的地的选择性很强,比较喜欢在对旅
- 全陪的欢迎辞内容不包括（）乘坐火车旅行的旅客,免费携带物品的重量为（）千克。某外国游客在湘西旅游时要购买5磅茶叶,导游员告诉售货员约是（）斤（精确到小数点后一位）。在接待外宾团时,导游员的（）直接决定了游
- （）是服务行业一项基本的道德规范,是服务人员的基本服务标准。当外宾购买中国贵重物品特别是文物时,提醒其保管好发票并告知中国海关和文物部门对于文物购买和出口等方面相应规定的导游员是（）。旅游团队通常有（）
- 领队出团前的业务准备不包括（）导游员衣着的总要求是（）,不应穿过于鲜艳或怪异的服装。一架英国航空公司班机从伦敦飞抵北京,游客手表上显示的是上午9：00时,接机的导游员应告诉游客调至北京时间（）点。通常情况下
- 游客旅游活动的成败更多地取决于（）从业务经营的角度考虑,我国旅行社形成的四大传统业务部门包括外联部、计调部、接待部和（）。行前说明会的后期补救工作主要包括（）。主导心理是求安全和求新,这是（）阶段的游客
- 游客对交易的旅游商品和服务不满意时,有拒绝购买和签约的权利。这是游客所享受的（）乘飞机旅行的2~12周岁儿童按成人票价的（）付费。在接站服务中,地陪要做的接站准备工作主要有（）。在游客的心中,优秀的导游员往
- 为了突出强调某个事物和突出某种感情,导游员一般在归纳景观特色或借景抒情时使用的停顿是（）。女性导游员在化妆时,一般以（）为宜。在旅行社的实际运作过程中,旅行社提供的产品主要有（）。带团结束后,地陪向旅行社
- 根据讲解内容的不同,导游员的讲解语速有所区别。通常,语速最快的是（）。在旅行社的实际运作过程中,旅行社提供的产品主要有（）。游服务团队的合作方法有（）。导游员在讲解文物古迹类景观时,应以文物古迹的年代、价
- 导游员讲解的音量以（）为宜,即能让大多数游客听清为准。导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于烦恼、疲惫、悲伤等消极的情绪状态之下时,导游员讲解的内容要做到（）。如果车辆行驶时间超过
- 导游员在接待东北游客时,将长沙话“策”与东北话“忽悠”相比较,采用的是比较分析法中的（）。与游客交往,实质上就是导游员向游客提供（）。导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于平静的情绪状
- 将“三个丑皮匠,顶一个诸葛亮”与“三人凑在一起,采用的是比较分析法中的（）。游客在由机场（车站、码头）前往下榻饭店或首个参观游览点的途中,轻舟已过万重山”,导游员一般在归纳景观特色或借景抒情时使用的停顿是（）
- 将汉语称谓“先生、小姐”和泰语称谓“老妈妈、水晶晶”相比较,采用的是比较分析法中的（）。在国际、地区航班上,持经济票价的旅客免费交运的行李额是（）千克。导游员衣着的总要求是（）,不应穿过于鲜艳或怪异的服装。
- 导游员在讲解新疆坎儿井时,将坎儿井的挖掘时间与阿拉伯地下井的挖掘时间相比较,采用的是比较分析法中的（）。全陪服务规程始于全陪接受旅行社下达的旅游团队接待任务,其结束则有下列情况（）。在传递美的过程中,导游
- 导游员在讲解凤凰南方长城时,将北方长城的修建时间与南方长城的修建时间相比较,采用的是比较分析法中的（）。团体旅客乘坐火车旅行,必须在开车（）小时以前办理退票手续。地陪服务规程是指地陪从接受地接社下达的旅
- 导游员在讲解马王堆汉墓女尸时,采用的是比较分析法中的（）。一架法国航空公司班机从巴黎飞抵北京,游客手表上显示的是11：00时,接机的导游员应告诉游客调至北京时间（）点。游时间短,游客之间互不相识,缺乏团体意识,
- 导游员在讲解岳麓书院时,将岳麓书院的创建时间与英国的牛津大学和剑桥大学的创建时间相比较,采用的是比较分析法中的（）。持OK票的国际旅游者须在（）小时以前办理座位再证实手续。游客发生溺水时,导游员应采取的急
- 导游员在讲解上海南京路时,将同为繁华商业中心的南京路与巴黎香榭丽舍大街相比较,采用的是比较分析法中的（）。与游客交往,实质上就是导游员向游客提供（）。乾隆皇帝赞（）为“天下无双胜景,江南第一名山”。A、同类
- 导游员在讲解少林寺时,将同为佛教寺院但分属汉传佛教的少林寺和藏传佛教塔尔寺相比较,采用的是比较分析法中的（）。某外国游客在湘西旅游时要购买5磅茶叶,导游员告诉售货员约是（）斤（精确到小数点后一位）。当外宾
- 导游员在讲解丹霞山时,将同为丹霞地貌的丹霞山与美国科罗拉多大峡谷相比较,采用的是比较分析法中的（）。通常情况下,航班起飞前（）分钟机场停止办理登机手续。导游服务团队是指由多名导游员构成的服务群体共同实施
- 将同属大型宫殿式古建筑群的南岳大庙与北京故宫相比较,采用的是比较分析法中的（）。外宾团的全陪提供各站服务主要包括（）。文化素质较高,情感丰富,交际能力强,求知和求美的旅游需求较强烈。这是生活在（）的游客心
- 制造悬念法是导游讲解方法中（）法的一种延伸。旅客在航班规定离站时间24小时以内,两小时以前要求退票,需支付客票价（）的退票费。如果全陪接待的是内宾团,约好次日出发登机（车、船）的时间及地点。内宾团的全陪返
- 在问答交流法的四种形式中,最常见的问答交流形式是（）。乘坐火车旅行的旅客,免费携带物品的重量为（）千克。导游服务团队是指由多名导游员构成的服务群体共同实施（）的群体。旅游团中的客人邀请导游员一起参加饭店
- 虚实结合法运用成功与否的关键在于（）。在游客用餐的时候,地陪一般要到游客那里巡视（）次。在接待外宾团时,导游员的（）直接决定了游客对导游员的认同程度。导游员讲解的音量以（）为宜,即能让大多数游客听清为准
- 虚实结合法中的“虚”是指与景点相关的（）。导游人员在同西方国家来华的旅游者交流时,应避免问及对方的（）。“百人百样,千人千面”,这说明导游员在带团过程中要具备的组织技能是（）。女性居多,消费欲望和消费能力都比
- 导游员在讲解北京故宫时以严格体现皇家风范的太和殿作为重点,这是采用了突出重点法的（）作为讲解重点。一架英国航空公司班机从伦敦飞抵北京,游客手表上显示的是上午9：00时,接机的导游员应告诉游客调至北京时间（）
- 运用突出重点法的关键是要（）所在。全陪直接为外宾团游客服务的最后环节是（）。导游员在讲解西湖夏天荷花景色时,用“接天连叶无穷碧,映日荷花别样红”来描述。这种讲解法叫（）。A、发现景点美的内涵
B、突出景点的
- 导游员在讲解一般性的旅游景观时,运用最多的讲解方法是（）。某美国游客准备到附近3千米的邮局寄信件,导游员应告诉其大约有（）英里（取小数点后一位数）。鸠兹广场主题雕塑“鸠顶泽瑞”的设计者为（）。A、突出重点法
- 如果车辆行驶时间超过120分钟,导游员的沿途讲解时间可自行把握,但不得低于（）。导游员带团结束后的总结方式主要有（）。“万物静观皆自得,四时佳景与人同”是采用了审美方法的（）。导游员在接待东北游客时,将长沙话“
- 如果车辆行驶时间不足30分钟,导游员的沿途讲解时间占整个车程的（）。团队旅游通常是由（）游客组成。导游服务团队是指由多名导游员构成的服务群体共同实施（）的群体。在导游服务团队中,工作内容最为复杂详细,程序
- 如果车辆行驶时间超过30分钟而不足120分钟,导游员的沿途讲解时间占整个车程的（）。团队旅游通常是由（）游客组成。下列各项属于地陪要掌握常规知识的有（）。旅游审美中最普遍、最易于接受和最令人神往的审美对象之
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