（）是服务行业一项基本的道德规范，是服务人员的基本服务标准。

【名词&注释】

道德规范(moral norm)、文化素质(cultural quality)、贵重物品、遵纪守法、借景抒情、服务人员(service man)、中国海关(china customs)、克勤克俭、实质上(in essence)、售货员(salesman)

[单选题]（）是服务行业一项基本的道德规范，是服务人员的基本服务标准。

A. A.克勤克俭、宾客至上B.团结服从、不忘大局C.爱国爱妻、自尊自强D.遵纪守法、敬业爱岗

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学习资料：

[单选题]当外宾购买中国贵重物品特别是文物时，提醒其保管好发票并告知中国海关^{(china customs)}和文物部门对于文物购买和出口等方面相应规定的导游员是（）。

A. A、地陪
B. B、全陪
C. C、领队
D. D、售货员^(salesman)

[多选题]旅游团队通常有（）等类型。

A. A、外宾团
B. B、内宾团
C. C、出境团
D. D、边境团

[单选题]与游客交往，实质上^{(in essence)}就是导游员向游客提供（）。

A. A、导游服务
B. B、导购服务
C. C、心理服务
D. D、审美服务

[单选题]文化素质较高，情感丰富，交际能力强，求知和求美的旅游需求较强烈。这是生活在（）的游客心理。

A. A、城市
B. B、乡村
C. C、郊区
D. D、山区

[单选题]为了突出强调某个事物和突出某种感情，导游员一般在归纳景观特色或借景抒情时使用的停顿是（）。

A. A、生理停顿
B. B、语法停顿
C. C、强调停顿
D. D、语速停顿

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