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- 由于好奇心理所产生的购买欲望,注重（）的与众不同之处。商品质量的优劣直接影响着商品（）的实现。金属材料的耐冲性是其必须具备的（）之一。市场
营业员
商品#
厂家A、使用价值#
B、价值
C、用途
D、属性生产加工
- 广告明确的对象,就是（）。商业是（）的发达形式,是专门从事商品流通的独立的行业。展示不同的商品要采取（）的方法和技巧,掌握不同的时机,只有这样才能有好的效果。商品的堆码方法通常有散堆法、（）和堆垛法。D、E
- 售货艺术要讲究的第一个内容（）。商品营业员不能因（）而影响接待顾客。礼品包扎操作的中间交叠是指在被包装物（）交叠,交叠应在一厘米左右,然后用一只手按住交叠缝,另一只手撕透明胶带纸,顺交叠缝粘牢。形象艺术#
- 影响商品价格的实体因素是（）。保质期60—180天的收货标准为,距生产日期不得超过（）天,否则拒收。杂货商品试销期一般为（）天。商品陈列一要注重“外在美”二要注重“内在美”,“内在美”指的是（）外盗的形式主要有团伙
- （）是广告的生命,诚实是最好的广告策略。商业职业道德是指商业职工对待本职工作和处理同（）的关系时所遵的行为规范和行为准则。营业员了解顾客需要主要是注意对商品的（）等方面的需要。内控会计/出纳在盘点完成后
- 大众传播具有传播速度快、（）等特点。《消费者权益保护法》规定对损害消费者合法权益的,处于警告、罚款、停业整顿等处罚是（）。商品分类有利于保护商品（）。对商品质量影响较大的是商品的（）性。可以保证商品质
- 在售货员职业语言艺术中,接待语强调（）的表达技巧。商品质量的优劣直接影响着商品（）的实现。绿色食品必须采取（）包装。超过（）保质期的商品是不可以进行收货的灵活性#
示意性
协调性
正确性A、使用价值#
B、价
- 市场每时每刻都按照（）运行发展。面积单位换算：1㎡=（）。约定规律
制定规律
自身规律#
无序规律A、10c㎡
B、100c㎡
C、1000c㎡
D、10000c㎡#
- 广告的艺术性是指（）的形象反映和这种形象反映对人们所产生的审美感染力的程度。保证（）、维护消费者应有的权利是商品营业员职业道德规范的主要内容之一商品营业员服务态度的标准是（）。商品编码即编制商品（）。
- 很多消费者乐于接受和喜欢尾数价格,存有尾数价格的（）满足了消费者核价慎重的心理。商标能促进商品生产者和经营者提高（）。在找零交给顾客前,还要（）一次。捆扎茶具、麻花应采用（）字形捆扎方法。典型包装物的分
- 根据《广告法》规定,广告内容不得有（）的图案或音响。商品保管的最后一环是（）。去除（）重量的称重成为去皮操作。国旗、国歌#
戏剧语言
有版权的歌曲
商标标志A、收货业务
B、保管业务
C、发货业务#
D、盘点业务
- 市场信息能够帮助我们减少经营中的盲目性,所以要注意在（）上搜集与所售商品相关的信息。社会主义商业道德是社会主义道德体系中的（）,是社会主义道德原则规范在商业行业的具体表现。在营业时间内突然停电的处理原则
- 精神文明是人类改造（）的同时所创造的精神成果的总和。为人民服务、对人民负责,是社会主义商业道德的（）内容。下列不属于超市特点的是（）商品订货时应填写（）,并由主管核准后才可定货。国际社会
精神世界
客观世
- 经营两种以上互有关联的商品时,可针对（）的不同心理,采取不同的定价方法。《消费者权益保护法》对经营者的义务有明确规定,主要是经营者有履行产品质量法和其他法律的义务,经营者有接受（）监督的义务。导致收银错误
- 眼神的接触能传递（）和怀疑与愤怒。顾客对商品本身的抱怨投诉包括：商品价格、商品质量、商品有效期、商品价格和（）。补货的时机选择下列各项不包括（）。零售业与有关区域企业协商议定,开展商品展销等活动叫做（
- 厚利限销策略,它是将商品价格定得很高,以便在（）能获得较高的利润。顾客在挑选商品时,营业员要说（）。处理各类突发事件的原则下列各项不包括（）。营业员在从事经营活动中不以岗位职责来牟取私利,这是指营业员必须
- 广告目标一般是指广告对特定消费者所要完成的（）任务。补货的基本原则下列各项不包括（）。包装验收主要检查商品包装的（）。超市防盗工作的原则是（）①不能干扰购物者自由选购。②对有偷窃企图者,不给其机会比抓住
- 马斯洛需要层次理论,把人的各种需要,按其对个体的重要程度可以排列为五个基本层次,即（）。商业服务人员在接待顾客的过程中,服务语言要（）、准确、有礼貌。库房商品处理常见问题（）卖场的货柜、货架上的商品必须保
- 砧板要开店前、中午、傍晚、营业结束后清洗,间隔时间约为（）h。长度单位换算：1m=（）。商品质量通常分为内在质量、（）质量、包装质量和市场质量。由于消费者的情绪、情感变化引起的购买动机是（）。理货员操作大
- 商品介绍时营业员向顾客（）商品。按SGS标准,冷库里所有商品必须保证离墙（）公分。道德是社会活动中调整人与人、人与社会之间关系的（）总和。推荐#
推销
指导
参谋A、5-10#
B、15-20
C、25-30
D、30以上行为规范#
- 好的服务姿态是商品营业员的第一条件。不具备商品名称所示的商品价值和使用价值的商品是（）商品。敞开式售货又叫（）售货。零售商业企业保管具有（）的特点。商品出入库时,必须严格核对（）,检查质量和包装,做到单
- 邮报商品促销级别及含义正确的是（）下列（）不是橱窗设计的功能。厚利限销策略,它是将商品价格定得很高,以便在（）能获得较高的利润。商品流转即（）。在进货时,要掌握（）情况,采取不同的进货方法。A、1代表印花#
- 服务人员个人卫生应做到的“四勤”有：勤剪指甲、勤理 发、勤洗澡、勤换工作服。商品条形码上不包括（）。消防工作的原则是（）相结合。造成商品霉变、老化、锈蚀等质量变化的主要因素是（）门店由于对公等的原因,急需
- 商品质量可用（）的形式表达。商品编码最重要的原则是（）。假冒伪劣商品的鉴别要点有（）。对商品K值叙述正确的是（）。下列不属于超市特点的是（）当今全球营业额最高的超级市场是（）商业的产生和存在,必须具备两
- 服务人员的衣服要求,袖长至手腕,衣长至虎口,裤长至脚面,裙长至膝盖。经营者对其提供的商品或者服务,承担（）或者退款责任是法定义务。正确#
错误修理#
新购
更换#
退货#
奖励
- 展示商品的基本要求是掌握技巧,展示商品的（）。收银员对伪钞鉴别的方法下列不包括（）。以货架、柜台各层的展览空间为基础,将商品排列成一条平行线叫做（）特色
全貌#
品牌商标
款式A、检查肖像水印或防伪线
B、查
- 各级工商行政部门和其他有关行政部门应依法在各自职责范围内保护消费者合法权益。商标具有广告和（）作用,具有竞争性。干粉灭火器卡片（）月检查填写一次。理货员的操作要领（）使用手持扫摇仪时,扫描仪与商品条码之
- 讲信誉、重承诺、守信用,是经商取胜之本导致收银错误发生的原因下列不包括（）。某商场百货组九七年商品销售额360万元,商品平均储存额36万元,该柜组九七年商品周转天数是（）。正确#
错误A、顾客携带的现金不足
B、
- （）收银的优点是保密性强,携带安全,缺点是受消费环境限制,受磁场限制。发生新闻曝光事件,有关负责人和部门应立即（）。A、磁卡#
B、支票
C、现金
D、记账查清事件发生的真实原因#
向有关部门抗议
及时指出并要求更
- 提高商品质量是实现商品价值的可靠保证。提高商品质量的前提是（）。收银员是指从事收取现金、支票、（）对超市销售收入进行核算的人员。杂货的季节性商品包括（）。商品整理要求正确的是（）损耗控制与盘点中,损耗
- 面包房及生鲜熟食区员工上班时间必须戴帽子口罩,并将头发束入帽内,当无顾客购买商品时可以随意摘掉帽子口罩商品标准一般由（）部分构成。库存调整单（）情况下需店总签字。将柔性商品折成某种平面的形象,后用大头针
- 《消费者权益保护法》中规定消费者有权对商品和服务进行监督,对侵害消费者权益行为进行检举、控告的权利,这是对消费者监督权的保护。商品质量的形成包括设计、制造（）、使用等过程。茶具的捆扎要求是做到中心不偏、
- 上衣包装操作的第五步骤是（）。把纽扣扣好铺在柜台上
再从领子到下摆之间按三分之一的位置上对折过来
将叠好的衣服翻过来,正面朝上,轻轻扶平
把叠好的衣服放进包装袋里,将袋口处用透明胶条对折粘好#
- 消费者协会是维护消费者合法权益的组织。在ATM上提取的现金（）会有记录正确#
错误银行#
取款机
POS机
收款机
- 《消费者权益保护法》明确规定了由中央人民政府负责领导、组织、协调、督促有关部门做好保护消费者合法权益的工作减少收银差异的措施下列不包括（）。正确#
错误A、加强业务培训
B、加强教育及品德培养
C、加强礼仪
- 服务态度是提髙服务质量的表现“四无”商品是指无牌号、无厂名、无产地、（）的商品。商品条形码上不包括（）。用于罐头食品和袋装食品灭菌的方法叫（）灭菌法。滞销1商品是指：商品状态为“1、2、3、5、7”,日均销量大
- 勤进快销是指组织进货要（）、多品种、短周期。产品只有进行了（）,生产过程才算完成。捆扎三瓶铁皮罐头时,定形摆放,三瓶靠紧应成倒（）。保护接地是把在事故情况下可能带电的金属部分同（）做电气连接。收款和找零
- 商业服务人员在接待顾客的过程中,服务语言要简洁、准确、有礼貌。仓库工作人员防火安全职责包括遵守公司防火安全制度、（）、人员离开仓库要关好门窗以及每天检查照明灯具的使用情况。柜组劳动效益是指在一定时期内
- 以下不属于无效发票的是（）。商品分类有利于编制（）。商品标准是对商品（）的各个方面所规定的典范和准则。“浚县的陈女士因病就医期间,收下他人一件某知名品牌纯牛奶,之后打开一袋准备做饮品,却发现鲜奶已变成了豆
- 普通柜台的长度一般为（）米。商品营业员职业道德规范的内容有买卖公平、保证商品质量、真诚守信、（）等。顾客临柜时商品营业员应（）。营业员没有时间讲道别的话时,也应以（）等动作来代替告别的话。营业员在送别
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