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- 售货准备工作由（）开始。社会主意商业道德的核心内容是（）。商品分类有利于编制（）。展示就是营业员将商品的（）展现出来。削价商品的范围指（）。超市理货员的岗位工作纪律包含以下哪一点（）（）必须由各部门签
- 商品的耐热性是用商品所承受急剧温度变化而不致破裂的（）来表示的。提高商品质量的前提是（）。准确礼貌向顾客递交商品就是要冷静、细致地用（）手把商品轻轻地递交到顾客手中。影响仓容利用率的保管方式是（）。同
- 狭义的商品质量即（）。营业员接待顾客有（）基本方法。SGS检查中,库存区和破包区之间的距离最少为（）。市场质量
社会质量
自然质量#
商品素质A、三种
B、四种
C、五种#
D、六种A、30cm
B、20cm#
C、10cm
D、15cm
E
- 比较重要的重量指标有（）。国际单位制中长度的基本计量单位是（）。营业员的仪表主要指（）。接待技巧规范主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。条形码的倒数第
- 玻璃材料生产工艺性能之一表现为（）。商品进入仓库的第一道关口是（）业务。鱼丸是属于（）的商品。衣服、领带一般使用（）方式商场主要的消防器材不包括（）。脆性
可塑性#
弹性
透明性A、收货#
B、发货
C、保管
D
- 韧性是指商品能承受外力作用而（）的性质。对公共场所进行卫生监督的依据是（）。以下（）,无需加工就可以直接食用。按用途分类,商品可分为（）。所谓新上市商品主妄包括刚刚接入市场的新产品及季节性、（）应市商品
- 由于电木制品（）,所以在运输中要注意防护。不同分类但有互补作用的商品陈列在一起,使顾客在买A商品时也会顺便购买B商品的陈列方式叫做（）正常成人的头围应该在（）cm。脆性高#
脆性低
没有脆性
硬度低端架陈列
堆
- 某商场家电组九七年预计商品销售收入200万元,预计商品进价成本140万元,该柜组毛利率是（）。商品质量通常分为内在质量、（）质量、包装质量和市场质量。库存商品是指经商品验收入库而（）的商品。内控会计/出纳在盘
- 商品品名一般由产地、品牌、规格、功能、功率、（）、容积等部分组成。茶具“米”字形捆扎打提环时,绳头不超过（）。陈列的单个商品间的距离为（）营业员展示商品时,应做到“四展示”,即披肩展示、平面展示、（）、对比
- 商业是（）发达的一种形式。鸡蛋筐重为（）。商场员工应学会报火警（）。普通柜台的长度一般为（）米。作为商品流通形式的是（）数量验收时,必须注意商品的（）。社会生产
商品交换#
商品生产
市场经济A、1kg
B、1.8
- 商品的机械性能是鉴定商品的适用性和（）的重要内容。依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体是（）。集中保管也称为（）。突出其“新”的商品为（）。导购在聆听的过程中,错误的做法是：
- 我国商品标准分为（）标准。柜台用语规范主要包括：招呼用语规范、致歉用语规范和（）规范。合理损耗率一般是由行业共同公认规定的商品合理损耗的（）。对科技含量高的产品,营业员可以（）。二级
三级
四级#
五级A、
- 商品性能主要包括商品（）等方面的性能。“四无”商品是指无牌号、无厂名、无产地、（）的商品。营业员可以通过顾客的外部表现来了解其（）,这是柜台接待服务工作中的过硬本领。商品调拨是指商业部门内部各企业之间的
- 有机性商品在微生物作用下发生的改变原有的外观、强度、气味、食用品质等所表现出来的性质,称为商品的（）。面积单位换算：1㎡=（）。“四无”商品是指无牌号、无厂名、无产地、（）的商品。导购在聆听的过程中,错误的
- 服务质量是指零售企业在商品销售过程中为消费者服务的（）。对破损商品的处理原则下列各项不包括（）。客服部工作内容下列不包括（）。超市的特点（）倾听的另一种重要方式是（）,通过提问使我们可以获得更多的信息
- 商品编码的基本原则有（）。习惯性分类体系的最大特点是（）。收银员收银前的准备工作下列不包括（）。保持食品处于生鲜状态不变的惟一方法是（）。大量的（）沟通是用我们的面部表情、手势甚至是衣着来表现的。酸奶
- 各种商品的透气性、透水性要求具有（）。营业员搞好商品上柜、陈列工作,应做到商品标价醒目,便于（）。比较重要的重量指标有（）。差异性#
一致性
相关性
统一性营业员售货
财务记帐
顾客挑选#
商场盘点吨、公斤、升
- 保持商品正常的含水量,可以维护商品的（）。不同分类但有互补作用的商品陈列在一起,使顾客在买A商品时也会顺便购买B商品的陈列方式叫做（）生鲜冷冻商品,储存的最佳温度是（）下蹲时,左脚在前、右脚稍后,,这种蹲姿属
- 某商场鞋帽组九七年商品周转10次,周转一次所需的天数是（）。如果某产品使用的商标不是（）,即不成为假冒商品。商品陈列要让消费者（）,这是达成销售的首要条件零售商店通过销售商品,每天都有大量的（）回笼。36天#
- 经营者尊重消费者人格权应承担的是不得对消费者进行（）状态“2”转为状态“3”商品正常需要多少天？（）被称为是“现代流通革命”的标志的零售业态是（）。广告的艺术性是指（）的形象反映和这种形象反映对人们所产生的审
- 在“三包”有效期内,修理（）,仍不能正常使用的产品,由销售者负责调换或者退货。女营业员的服装要求是身着（）。泡沫灭火器不要放在（）或低温的地方。面对外籍顾客时超市工作人员如何规范的手势是（）欧洲国家中强制
- 商品流转即（）。同样的茶叶,按商品的（）分类,可以分成红茶、绿茶、花茶。商标具有广告和（）作用,具有竞争性。上档前（）天,S146报表显示印花商品价格。陈列商品时,单品排面上的宽度不得少于（）按照相关食品卫生
- 服务用语规范主要包括：招呼用语规范、道别用语规范和（）规范。茶具的捆扎要求是做到中心不偏、（）、捆扎牢固。对商品K值叙述正确的是（）。以下（）,无需加工就可以直接食用。（）是零售商品消费者有信用地融资。
- 实行售价金额核算制购进商品时,除设置摽獯嫔唐窋帐户时,还应增设（）帐户。差错率是指营业柜组在商品经营过程中发生的（）企业安全的教育中的“三级教育”是指（）衣服、领带一般使用（）方式典型包装物的分类主要包括
- 当顾客买了某种商品后,营业员应根据顾客实际情况,介绍（）。在顾客长时间挑选商品时,商品营业员不讲（）。商品营业员服务态度的标准是（）。介绍商品的方法有（）。鱼丸是属于（）的商品。优秀理货人员应具备的知识
- 柜组核算就是（）。商业产生的条件之一是社会分工的产生,不同（）分别从事不同产品的生产。商业产生的条件之一是（）的产生,生产资料和劳动产品归不同的所有者占有。《消费者权益保护法》明确规定了由（）负责领导、
- 后出厂的产品放在里面,避免产品滞留过期。专架、堆头的货物常翻动,把先出厂的产品放在外面,叫做（）道德是社会活动中调整人与人、人与社会之间关系的（）总和。开发票时必续做到内容真实,内容完全,有权拒绝经营者的
- 商品盘点前应整理好所有单据、票证和商品,暂停（）。商业企业的服务观念是（）。商品变价包括（）和商品削价。（）是企业经营的最基本要求,特别是商品的价格尤其如此。以下可以通过拆装展示法展示的商品有（）。眼神
- 有关部门于（）制定了、部分商品修理更换退货责任规定？下列不属于伪劣商品特征的是（）。超市业态的先进性不包含（）。1994年8月25日
1995年8月25日#
1996年8月25日
1993年8月25日A、粗制滥造
B、假冒标志#
C、掺杂
- 营业员搞好商品上柜、陈列工作,应做到商品标价醒目,便于（）。捆扎瓶酒时,商标一致（）。客人不慎打碎杯碟,要（）。商品流转即（）。营业员售货
财务记帐
顾客挑选#
商场盘点A、朝左
B、朝右
C、朝里
D、朝外#A、给
- 零售商业文明经商的内容包括：经营品种（）、适应顾客需要。（）发行的信用卡有长城卡。收款操作人员在上机时必须将自己的密码正确输入,在得到系统确认后才能（）。专一
齐全#
以精品为主
单一中国人民银行
中国交通
- 经营者对其提供的商品或者服务,承担（）或者退款责任是法定义务。营业员的仪表主要指（）。商品销售趋势调查准确,措施得当,往往能使商品发生（）变化。中国零售行业中营业额最高的零售业单位是（）。我国零售业的分
- 零售商店通过销售商品,每天都有大量的（）回笼。顾客临柜挑选商品时,商品营业员应说（）。按商品的（）分类是商业常用的商品分类方法。营业员接待顾客有（）基本方法。日用陶瓷制品是（）,因此在使用、运输、保管中
- 社会主义商业经营的目的是满足人民不断增长的物质文化需求,并取得一定的（）。人类社会最初出现的（）是简单直接的物物交换,即商品一商品（W—W）。“四无”商品是指无牌号、无厂名、无产地、（）的商品。对（）商品应
- 消费者具有九项权利,即：安全权、知情权、自主权、公平交易权、（）、获得知识权、受尊重权和监督权。同样的茶叶,按商品的（）分类,可以分成红茶、绿茶、花茶。运输包装标志可分为（）标志。有效的信息沟通应该将（
- 作为商品流通形式的是（）商业是专门从亊（）的行业,是商品交换的发达形式。（）收银的优点是保密性强,缺点是受消费环境限制,受磁场限制。商品包装要和（）保持一致。在售货员职业语言艺术中,导购人员的正确说法是：
- 公平交易权包括有权获得质量保障、（）等公平交易条件。茅台酒外包装上的“38%V/V”是表示茅台酒的（）。冷冻水饺应存放（）计量正确#
价格合理#
人格尊严
分等分级
语言文明A、酒精重量
B、酒精质量
C、酒精浓度#
D、
- 商业最原始、最本质、最基本的社会职能是（）商业是一种以（）为目的,专门从事商品买卖活动的行为。商品营业员服务态度的标准是（）。商品条形码上不包括（）。售货程序包括准备、（）、展示与介绍、开票与收找以及
- 商业是商品交换的发达形式,是专门从事（）活动的独立经济部门。商品营业员的介绍商品用语要（）。营业员接待顾客最经常使用的一种方法是（）。下列各项中,（）不属于收银后的结束工作。SGS检查中,库存区和破包区之间
- 营业员职业道德规范的主要内容包括（）商品的科学分类,对市场预测、预报、疏通（）以及安排好市场供应程序都有积极的作用。广义的商品质量即（）质量。要不断提高商品质量,为实现商品（）提供可靠的保证。商品品名,
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