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- 社会再生产是由生产、（）、交换、消费组成的循环往复运动的过程。《消费者权益保护法》规定,经营者有接受（）监督的义务。由于低温储藏一般温度是在（）以上,因此储藏期不宜过长。宣传品（POP）的使用方法中,大特卖
- 商业的社会职能不包括（）商品有标志的目的是为了（）。验收单应一式（）联。企业之间商品调拨是（）行为。超过（）保质期的商品是不可以进行收货的由公司配送中心根据门店订单统一送货的商品称为（）。每个职工必须
- 采取自选销售方式,以销售生鲜食品和向消费者提供日常必需品为主要目的的零售业态是（）要做到“安全第一”,就必须（）。导购在聆听的过程中,错误的做法是：（）。大型综合超市
超级市场#
便利店
专卖店A、将高危作业统
- 商品价格高于一般零售业态的是（）女营业员的服装要求是身着（）。售后服务的内容下列不包括（）。客服部退换货标准下列不包括（）。生鲜食品超市的规模一般在（）平方米左右。一般情况下人的眼睛最容易看到的是（）
- 在ATM上提取的现金（）会有记录收银员在工作中与顾客的交接程序应为（）。陈列的单个商品间的距离为（）超市理货员与商场营业员的工作性质相同的在于（）。银行#
取款机
POS机
收款机A、先收后付#
B、先付后收
C、交
- （）发行的信用卡有建行VISA卡。收款找零时要坚持（）原则。仓储商品的质量变化有（）变化。杂货商品试销期一般为（）天。市场每时每刻都按照（）运行发展。中国工商银行
中国建设银行#
中国交通银行
中国人民银行A
- 收款操作人员在上机时必须将自己的密码正确输入,在得到系统确认后才能（）。商品质量在不同历史时期具有（）的内容,它取决于科学技术水平和人民群众的消费习惯。客服部工作内容下列不包括（）。经营者尊重消费者人格
- 图书专用条形码的前缀码为（）。“缺斤短两”的行为侵犯了消费者的（）。商品验收的主要依据是（）。OPL建议量公式为（）。超市理货员常用的设备不包含以下哪一种（）导购在聆听的过程中,错误的做法是：（）。978#
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- 条形码是一组宽度（）、反射率（）的编码符号,由平行相邻的线条按一定的规定组合而成。商品标准一般由（）部分构成。商品编码的基本原则有（）。利用“过了这个村,就没这个店”心理的成交法是（）。相同,相同
相同,不
- POS系统可完成商品销售管理的有关收款结算作业、在架商品的盘点作业以及（）等。OPL建议量公式为（）。大量的（）沟通是用我们的面部表情、手势甚至是衣着来表现的。标志的功能主要有传达功能和（）。对商店服务对象
- （）通常可用来在ATM上提取现金。经验收入库而未出售的商品称为（）。由于低温储藏一般温度是在（）以上,因此储藏期不宜过长。茶具“米”字形捆扎打提环时,绳头不超过（）。捆扎酒瓶时,五瓶酒与三瓶酒的加固方法（）。
- （）是零售商品消费者有信用地融资。狭义的商品质量即（）质量。员工要确认商品、货架是否做了（）工作。通常使用邮递、夹报、人工派送、店内领取等形式送到消费者手中,平均每两周一档的快讯,促销彩页称之为（）在正
- 在ATM上（）时,持卡人首先应在ATM上输入客户的密码。对商品质量影响较大的是商品的（）性。每件包装商品的重量、体积、形状、牢度都应以方便（）.以下（）组商品不属于同一分类。销售现场陈列和橱窗陈列大都借助吊挂
- 简单商品流通是（）售货程序是指以手工操作为基本售货方式的（）的营业员在一天的售货接待过程中,依次进行工作的准备。包装验收主要检查商品包装的（）。邮报商品促销级别及含义正确的是（）商店内的室温,夏季应保持
- （）发行的信用卡有金穗-万事达卡。商业服务人员在接待顾客的过程中,服务语言要（）、准确、有礼貌。到仓库拿取商品补满货架及促销台叫（）商业最原始、最本质、最基本的社会职能是（）商业劳动和生产劳动的分离,是
- 在“黑名单”上列出的信用卡中有（）。组织外地进货必需严格执行（）。S215报表列印时间为（）。营业员应在电话铃响（）之内接听电话。敞开展示的特点是让消费者了解和知晓商品的（）。透支额已超出银行限定的透支量且
- 在ATM上提取现金时,计算机如发现该信用卡帐号列在当前不允许提取的“黑名单”上,（）。商业服务员在接待顾客的过程中,服务语言要做到“五要”和“（）不讲”。展示就是营业员将商品的（）展现出来。按价格带陈列商品价格应
- 商业的社会职能包括（）社会主义商业在社会主义再生产过程中,是连接（）的中间环节。社会主义商业道德规范的核心是（）。超市可分为哪几类（）DMS是指（）商品陈列中要做到显而易见,需将商品的（）展示给购物者。欧
- 在ATM上提取现金时,（）首先应在ATM上输入信用卡客户的密码,以证明取款人的合法身份。顾客临柜挑选商品时,商品营业员应说（）。下列各项中,（）不属于收银后的结束工作。（）是超市的第一资源,是吸引顾客来店、满足
- 典型包装物的分类主要包括（）。国际单位制中长度的基本计量单位是（）。卖场操作中,上货补货整理排面指的是（）由公司配送中心根据门店订单统一送货的商品称为（）。UPC系统条形码是由（）统一代码委员会UCC提出的
- 电子秤显示器的主要功能是将微处理器（）的结果在显示屏上显示出来。对公共场所进行卫生监督的依据是（）。服务体现在哪些细节上（）某商场鞋帽组九七年商品周转10次,周转一次所需的天数是（）。计算#
信息处理
数字
- 上衣包装操作的第五步骤是（）。人类社会最初出现的（）是简单直接的物物交换,即商品一商品（W—W）。要求商品的术语通俗易懂、计算方法简便、分类层次一目了然的分类原则是（）性原则。狭义的商品质量即（）质量。不
- 瓶类物品的包装一般最多在（）。假冒伪劣商品损害了（）的信誉,妨碍了社会生产力的发展。为消费者提拿服装的关键是（）。五瓶
两瓶
三瓶
四瓶#A、消费者
B、名优商品#
C、生产者
D、经营者号型拿准#
看准体计料
净胸
- 中国工商银行发行的信用卡有（）。差错率是指营业柜组在商品经营过程中发生的（）超市防损主要是防止商品的（）（）必须由各部门签字方可出店,出店必须由验收部对商品进行核对、封箱。商品盘点先进的方法是（）法。
- 如果包装物较大,可以用透明胶带粘接包装纸,粘接时注意（）且平整不皱。商业服务人员在接待顾客的过程中,服务语言要（）、准确、有礼貌。零售商业企业保管具有（）的特点。商品的保管原则是（）。按包装够目的不同,可
- 正方包的包扎,首先要根据被包扎物的数量,用一张（）的纸,将纸的一角对着操作者。商品营业员服务态度的标准是（）。狭义的商品质量即（）质量。超市防盗工作的原则是（）①不能干扰购物者自由选购。②对有偷窃企图者,不
- 营业员介绍商品时的语言要（）。接听顾客电话时应在响铃（）声之内接听。条形码是一组宽度（）、反射率（）的编码符号,由平行相邻的线条按一定的规定组合而成。模糊、流畅
准确、流畅#
小心、谨慎
小心、模糊A、三声
- 礼品包扎操作的中间交叠是指在被包装物（）交叠,交叠应在一厘米左右,然后用一只手按住交叠缝,另一只手撕透明胶带纸,顺交叠缝粘牢。商品进入仓库的第一道关口是（）业务。在同排货架上,占据（）陈列面的商品,应使商品
- （）发行的信用卡有长城卡。对商品质量影响较大的是商品的（）性。商品质量的优劣直接影响着商品（）的实现。收银员是指从事收取现金、支票、（）对超市销售收入进行核算的人员。将关联商品组合成一体的系列化陈列,
- 营业员在工作中要学会（）这是与顾客沟通的重要方面在找零交给顾客前,还要（）一次。公共场所的消防栓、安全阀等应（）。以下哪点不属于员工服务顾客的心态、（）将商品逐个叠加起来,使其高度增加、体积增大,从而突
- 营业员要了解所售商品的相关信息,能为顾客讲解商品知识,并帮助顾客（）商品。商品营业员的调解用语应（）。销售包装的文字说明要有（）。POP表现形式（）超市防盗工作的原则是（）①不能干扰购物者自由选购。②对有偷
- （）,都是沟通的一种形式。A商品保管的“三不”是指不准（）、不准白条顶库、不准动用商品。宣传品（POP）的使用方法中,大特卖吊牌应该陈列在（）商品准备包括（）。在超市门店的经营中,要以（）为出发点,以“货真价实
- 对科技含量高的产品,营业员可以（）。社会主义商业在社会主义（）过程中居于重要地位。针棉织品、照相器材、仪器仪表应采用（）包装。按照商务礼仪规范,正确的坐姿是坐满椅子的（）（）是广告的生命,诚实是最好的广
- 通过提供赠品或免费品尝,使顾客产生购买意愿,从而变（）。以下（）组商品不属于同一分类。高度不超过（）cm的商品可直接放在消磁板上消磁。商品保管的撊不斨福翰蛔冀璩錾唐贰⒉蛔迹ǎ、不准动用商品。鲜活商品具有呼吸
- 营业员演示商品时,注意（）不要太快。零售商业在商品销售时要以是否（）为准则。保持食品处于生鲜状态不变的惟一方法是（）。服务体现在哪些细节上（）正常货架补货是由（）。商品保管的撊不斨福翰蛔冀璩錾唐贰⒉蛔迹
- 营业员在提出合理化建议的基础上,能帮助顾客选择合适的商品,让顾客（）。商品的适用性是指商品能满足其（）所必须具备的性能。唱收唱付的优点在于（）。（）必须由各部门签字方可出店,出店必须由验收部对商品进行核
- 向消费者寄发“订单”属于（）推销方式。茅台酒外包装上的“38%V/V”是表示茅台酒的（）。营业员在从事经营活动中不以岗位职责来牟取私利,这是指营业员必须（）。上门
信函#
电话
网络A、酒精重量
B、酒精质量
C、酒精浓
- 儿童玩具可以现场直接演示,但要告之（）。商品营业员的（）能体现一个企业的精神面貌。对于出售的商品（还未开启包装的）,顾客可在（）天内在原购买店铺获取退款,但要求退款时必须携带原购货单据。保持商场通道畅通,
- 信任动机既由于对企业或其（）的信任而产生的购买动机。营业员向顾客递交商品时,要做到动作文雅、讲究礼貌、（）。干粉灭火器卡片（）月检查填写一次。更改便利店货品的价格标签时,应先从货架（）的货品开始.正常货
- 零售业与有关区域企业协商议定,开展商品展销等活动叫做（）商品展销。社会主义商业道德建立在社会主义（）经济为主题的经济基础之上,是为巩固和发展社会主义制度服务的。依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消
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