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- 一切设备在任何情况下均不的超出设备限界。（）下列什么钥匙不属于值班站长进行保管（）票务报表的种类有那些（）正确#
错误A、票务管理室门钥匙#
B、保险柜钥匙#
C、钥匙柜门钥匙#
D、票务中心门钥匙收益管理系统打
- 列车车次由目的地、班次号和序号组成。序号由两位阿拉伯数字组成,上行为双数,下行为单数。（）下面售票员交接不清的说法改正的是（）票务报表的种类有那些（）售票员售票工作中收到的机、假、残币每周（）由车务中心
- 老人储值票为7折扣值优惠。（）下列哪些属于运营线施工“九不准”制度（）AFC系统模式分为（）对于出闸时（）的乘客,请乘客将单程票投入出闸机回收口后,再通过闸机或边门出付费区。正确#
错误A、未按规定签订施工安全
- 每张储值票、免费票收取车票（）。各车站在签收《差错通知单》后（）内将短款单独解行补交差额,解行时单独填列现金存款凭条,并注明补交差错通知单的编号及相应金额。押金20元A、10个工作日
B、5个工作日#
C、5日
D、
- 团体单程票30人-99人为（）优惠,100人以上（含100人）为（）优惠。8折；7折
- 60岁及以上的老年人凭有效证件（省、市老年人优待证）及复印件（复印件留档）购买老人储值票,老人储值票须与有效证件同时使用。（）以下哪些信息是施工行车通告中包括的内容（）下列选项中属于三类有责投诉的有（）
- 乘客每次乘车从入闸到出闸时限为120分钟。超过120分钟,须按最高单程票价补交超时车费。（）未经（）同意,调车指挥人不准变更调车作业计划。在（）下,乘客持受影响天府通的处理前来处理,售票员需为乘客免费更新。正确
- 过期储值票、免费票须到车站票亭进行数据更新,老人储值票和免费票更新时须出示持卡人有效证件,更新时收取手续费1元。（）备用路票上需填写的内容有（）正确#
错误A、车次#
B、站名#
C、日期
D、电话记录号#
- 发现乘客乘坐电梯受伤后立即报告车控室或值班站长,不得有其他物品覆压、堆挤,保持纸张整洁,不得出现卷翘、污损等情况。#
B、车站员工不得随意借、取致歉信,正常情况下不得损坏、玩耍致歉信,严禁随意将致歉信拿出设备
- 每日运营开始前,或运营结束后,由站务员负责巡站检查（）,并做记录,报当班值班员。值班员在“行车值班员工作日志”上做好记录,当班（）签字确认。车站根据客流情况自行决定（）。车站AFC设备情况；值班站长A、一级客流
- 站内禁止吸烟,车站站务管理用房及设备用房（）。各车站在签收《差错通知单》后（）内将短款单独解行补交差额,解行时单独填列现金存款凭条,并注明补交差错通知单的编号及相应金额。以下不属于乘客问询处理原则的是（
- 巡视站务员应至少每30分钟对扶梯等重要部位巡视一次,一经查实,以下暂停时间不对的是（）正确#
错误赶至公共区,组织指挥疏散乘客#
接关站通知后组织关闭各出入口,做好运营恢复工作。#A、若调车进路上道岔均可以通过AT
- 发生事故时,要正确分析判断和处理并（）,及时向上级报告。员工发现直接危及人身安全的紧急情况时,有权（）或者在采取可能性的应急措施后（）,并及时向上级领导报告。预赋值车票、应急纸票均应根据票种归类存放于（）
- 下达运营结束命令后,（）、（）自动清空。票箱；钱箱
- 须按（）补交超时车费。站台发生紧急情况时,站台岗的应急处理原则为：一（）、二（）、三（）。以下需计入车站当天营收金额的有（）大客流情况下应急处理（）下列选项中对于乘客咨询的处理,说法正确的有（）超时；超
- 单程票一经售出,造成错误发放、遗漏回收的情况。#
C、非“票务中心”（票亭）营业时间,违规进入并违规使用票务设备。#
D、丢失价值1,000元以上10,000元及以下的票务备品。A、发生短款的员工未办理任何手续离司的；#
B
- 则可以选择在付费区对其进行更新。（）在（）下,不检验车票日期信息,允许过期的车票在模式启动的时间段内正常使用,但仍检查车票的票值等其它内容,保持纸张整洁,不得出现卷翘、污损等情况。#
B、车站员工不得随意借、
- 车站联锁道岔宗关站（）组,硚口站（）组,崇仁路站（）组,大智路站（）组,黄浦路站（）组。以下属于二类动火区的有（）预赋值车票、应急纸票均应根据票种归类存放于（）在（）下,出站检票机将不检查车费相关信息（包
- 当乘客因自身原因要求退票时,应根据其要求办理退票。（）车站收到银行返还的《现金存款凭证》时,应确认（）,核对无误后各车站当班值客运值班员应在银行提供的《上门服务登记簿》签收确认并留存。如乘客对现场处理满
- 应向乘客讲明有关乘车规定,您的证件不能进站乘车,请您购票进站。”（）当发车站需取消闭塞时,值班员立即通知（）,由发车人员收回路票并划“×”作废。下列关于车票清点正确的有（）正确#
错误A、接车站值班员
B、司机#
C
- 车站工作人员拾得乘客遗失物品应主动上交当班值班站长,失主认领物品前,需出示身份证或其他有效证件,必要时可由单位出示介绍信,经查验身份证,核对物品数量无误后,将物品归还给失主。（）下列哪些属于运营线施工“九不
- 为避免服务纠纷,处理问题时应注意（）、（）、（）处理。易性即讲求（）与（）的有机结合。车站照明主要包括以下（）。易人；易地；易性；原则性；灵活性站台、站厅正常和应急照明#
广告照明#
出入口照明#
区间照明#
- 运营时间内,必须保证（）,除非行调命令关闭车站或需暂时关闭车站或在（）。人员需进入气体保护房间前,须将气体灭火转台转为（）位,离开时打回（）位。以下属于险性事件的是？（）票务报表的种类有那些（）在（）下,
- 遇发现酒醉乘客时,应劝阻进站,必要时（）。以下哪几类施工计划上由调度指挥中心生产计划室负责受理、审批（）通知公安A、A类#
B、B1类#
C、B2类#
D、B31类
E、C1类#
- 一切建筑物在任何情况下,均不得侵入（）；一切设备在任何情况下,均不得侵入（）；各种车辆无论空、重状态,均不得超出（）。调车指挥人须确认（）方可向司机显示道岔开通信号。操作ATS应严格执行“（）”制度。列车晚点
- 各车站站台有效长均为80m,可停靠一列四辆编组的列车。（）正确#
错误
- 限界指为保证安全,规定（）、（）及（）等不能超出（侵入）的轮廓线。以下属于一类动火区的是（）调车指挥人须确认（）方可向司机显示道岔开通信号。售票员售票工作中收到的机、假、残币每周（）由车务中心专人交质
- 设置了车费免检模式的车站,其出闸机对储值票不扣钱,乘次票不扣乘次,单程票不回收。（）以下哪几类施工计划上由调度指挥中心生产计划室负责受理、审批（）以下几种情况乘客持受影响单程票前来处理不一致的是（）正确#
- 单程票不可（）、（）。备用路票上需填写的内容有（）各车站在签收《差错通知单》后（）内将短款单独解行补交差额,解行时单独填列现金存款凭条,并注明补交差错通知单的编号及相应金额。若乘客确实多购票且未入闸,可
- 海量补币通过补币箱向备用找零器中进行补币操作,少量5角补币可通过补币箱或投币口进行补币。（）票务报表及台账装箱规定中规定班组的票务报表及台账由指定那些人员负责装箱。（）车站收到银行返还的《现金存款凭证》
- 当BOM在运营过程中检测到故障信息且不能再对乘客继续服务的情况下,就会进入“暂停服务模式”。（）以下属于非回收类车票的是（）正确#
错误纪念票#
天府通普通卡#
学生卡#
老年卡#
单程票
- 预赋值的单程票可以在车站直接发售,不经过（）。需异地销点的施工作业,施工负责人、责任人应在《车站施工登记簿》备注栏中注明异地销点的（）。登记进入施工的车站要及时通知异地销点的车站值班员。车站收到银行返还
- 更换钱箱操作限制在（）内完成。3分钟
- 乘客持超时车票时应对乘客说：（）。车站大面积停电,值班站长应做好哪些工作？（）以下属于一类动火区的是（）每周星期一车站将TVM机、假、残币的情况报票务稽查。由票务稽查牵头组织（）在车站现场验证,形成《TVM机
- 站台客流较大而列车不在车站或未接近车站时乘客或物品侵入黄线,对面站台有乘客或物品侵入黄线时鸣示方式为长声；列车接近站台时乘客或物品侵入黄线；乘客抢上强下时鸣示方式为（）；乘客或物品跳（掉）下站台；列车
- 关闭TVM设备时必须先登录维护控制器,在“系统操作”菜单中选择“（）”,退出Windows操作系统。待乘客显示屏上显示“（）”,再关闭（）控制开关。在关闭设备时,不可通过（）电源的方式来关闭TVM,这样极易造成设备软件崩溃和
- 车站每日应按照规定数量开启自动售票机；对当日不使用的自动售票机应设置（）,并关闭（）,减少（）。员工在岗期间不得进行以下（）防汛信息分为以下哪几类（）关闭模式；电源；能源消耗不得睡觉#
干私活#
听音乐#
做
- 车站照明分为：（）、（）、（）、（）、（）、（）、区间照明。地铁专用卡分为（）车站如果误将备用金当作票款送存银行,可在（）解行票款中予以调整,但必须在台帐和相关的报表上如实记载和说明。工作照明；节电照明
- 站务人员当值站台岗位时（）口哨；在发生影响（）或（）事件时站务人员方可使用口哨,在正常情况下（）吹口哨；吹口哨时要注意周围的乘客,尽可能远离乘客,不要（）乘客鸣笛。外勤岗需携带备品有（）以下属于动火作业
- 夏季作业时,站务服务人员应加强对站厅、站台的巡视工作,发现乘客有（）现象应立即进行（）并向（）汇报,症状严重时应及时通知（）进行紧急救护。当班人员班前应充分（）,不得（）,违反者立即停止其工作。就地控制盘
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