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- 企业的营销管理者,首先应该关注的是（）在旅行社产品形式分类中,只提供游客来回机票,给予优惠并统一代办签证的这种在发达国家较为常见的组合形态为（）确定促销组合时应考虑的因素（）客户#
产品
技术
销售技巧团体
- 通过扩大现有工作内容和工作轮换来提高员工能力,实现员工个人发展的途径是：（）培训计划制定必备的原则不包括（）。饭店各类员工的工作性质和特点不同,培训计划的制定必须坚持的原则有：①系统性,指饭店培训必须根据
- 财务管理要求正确权衡报酬与风险的关系,使企业价值达到最大。饭店的负债可分为流动负债和长期负债,下列各项不属于长期负债的是（）。下列旅游饭店固定资产的计价采用重估价值的有（）。正确#
错误长期借款
应交税费#
- 小王和某饭店已经连续订立二次固定期限劳动合同,再续订劳动合同时,如果没有其他情况的出现,饭店应该和小王签订（）合同职能等级薪酬制的特点不包括（）。创造良好的环境氛围的具体要求有（）。饭店进行招聘,确定职位
- 欧美国家按照业务范围将旅行社划分为（）旅行社员工报酬方案有（）外国旅游者在中国丢失外国护照后,挂失并领取新的护照后,应该到（）办理新的签证。旅游经营商（TourOperator）#
旅游批发商（TourWholesaler）#
旅游
- 下列不是饭店信息的特征是（）整体性#
目的性
时效性
连续性
- 补偿性余额为20％,则该项长期借款的资本成本率为（）。某饭店普通股的届值为1．3,行业平均报酬率为12％,市场无风险报酬率为8％,这些单据不包括（）。旅游饭店成本费用控制的基本方法有（）。旅游饭店营业收入管理的
- 在经济萧条时期,企业应进一步压缩投资规模,并放宽信用政策,以保证资金周转的顺畅。饭店固定资产的折旧方法有（）。下列使用年限在一年以上的设备设施属于旅游饭店固定资产的是（）。正确#
错误年限平均法#
工作量法#
- 旅游企业根据产品特点,举办一些独特的旅游项目或推荐活动,诱发、创造旅游需求。这是旅游产品促销中的（）（）是旅游市场经济发展的必然产物,它是一个中介组织。铁路交通是（）主要力量的交通运输工具锥形辐射策略
创
- （）是旅游企业直接利用人员进行的最直接的促销活动,是旅游产品促销组合中重要的手段之一。存款保险的目标通常有哪些方面（）。加强旅行社企业内部信用管理的内容包括（）。旅游营业推广
公共关系
广告促销
旅游人员
- 职业生涯管理的实施主体是（）关于考核录用的说法错误的是（）。饭店人力资源管理,是指为了实现饭店企业的目标,对人力资源的获取、利用与开发等进行（）的活动。集体行为调控的目的是为了保证人的行为的合理性和有效
- 饭店应加强控制,以确保营业收入款项的回收,防止坏账损失的产生。在其它条件相同的情况下（期数＞1）,单利现值比复利现值（）。旅游饭店财务分析的客体有（）。旅游饭店非财务绩效分析中,学习与创新维度的评价指标有
- 下列不属于有形产品的是（）饭店经营的外部环境主要有（）。饭店采取低成本战略的潜在风险表现在（）。现代饭店的基本特点是（）。设施设备
实物产品
服务环境
服务技能#宏观环境#
微观环境
市场环境#
行业环境#
企
- 考虑有哪些长期的发展机会；通过对组织环境的分析,这属于职业生涯规划的哪一步（）传统的人事管理方法的特征不包括（）。精干、有序、高效的劳动组织的基本标志有（）。培训计划双赢性中的四个结合具体是指（）。高
- 我国第一把金钥匙产生在（）北京中国大饭店
广州白天鹅宾馆#
广州花园酒店
上海波特曼丽嘉酒店
- 按照本行业的平均定价水平或者按当时的市场行情来制定价格的策略是指（）旅行社目标市场选择策略有（）按照旅游动机分类的产品形态,不包括以下哪一项（）撇脂定价策略
渐取定价策略
中间定价策略#
折扣价格策略无选
- 施展自己职业能力的工作情景的职业锚属于（）下列关于员工加班加点的说法不正确的是（）。饭店在强调坚持制度管理的严肃性的同时,最好的办法是做好员工的离职防范,并且责任越大越好#
具有强有力的升迁动机和价值观,
- 投资是筹资的目的和归宿,收益分配又反过来影响到企业的筹资和投资。某饭店普通股目前市价为62元,预计股利以10％的年增长率固定增长,本年发放股利2元,为降低筹资风险,应结合自身的具体条件和外部情况,控制筹资风险,又
- 2010年对旅游饭店星级标准的修订,其中将星级评定性复核的时间由五年改为了（）饭店中基层管理者常用的指挥形式是（）7年
6年
4年
3年#会议指挥
行文指挥
现场指挥#
- 研究不同类型旅游者的个性特点,提供具有针对性的服务是指（）人员推销、直接邮寄、电话营销的促销形式是促销策略中的（）个性化服务#
标准化服务
程序化服务
规范化服务销售推广
媒体广告
现场传播
直接营销#
- 提出“饭店从根本上说,只销售一样东西,这就是服务”的理念是（）饭店差异化战略实施的关键在于提供与竞争对手不同的差异化的服务与产品。实施差异化战略,需注意的问题有（）。根据饭店决策性质进行分类,可以划分为：（
- 员工在组织内从一个层级到另一个层级纵向发展的路径称为：（）关于考核录用的说法错误的是（）。通过扩大现有工作内容和工作轮换来提高员工能力,实现员工个人发展的途径是：（）横向发展路径
纵向发展路径#
双重职业
- 旅游饭店绩效分析的平衡计分卡指标体系包括的维度有（）。饭店在对外直接投资决策时,应注意（）。消费税可以分为（）等类型。旅游饭店财务分析的主体有（）。财务维度#
顾客维度#
内部流程维度#
学习与成长维度#预测
- 旅游饭店非财务绩效分析中,内部流程维度的评价指标有（）。某饭店预计存货周转期为80天,应收账款周转期为35天,应付账款周转期为40天,全年需要现金900万元,则该饭店的最佳现金余额为（）万元。汇票是由--签发,由--按
- 旅游饭店非财务绩效分析中,学习与创新维度的评价指标有（）。某饭店投资2000万元,借入资金年利率为6％,单利现值比复利现值（）。旅游业、饮食业、旅店业、保龄球征收的税率为（）。股份制旅游饭店在提取公益金后按下
- 职业生涯规划一般分为（）和（）关于考核录用的说法错误的是（）。作为饭店管理对象的人,具体包括（）。工作规范分析的具体内容包括（）。个人的职业生涯规划；组织的职业生涯管理考核录用阶段主要包括全面考核和择
- 4PS营销组合中最基本的策略是（）饭店管理的职能就是（）。产品策略#
价格策略
营销策略
促销策略计划和组织#
指挥#
协调#
控制#
- 中国旅行社协会的英文缩写是（）在旅游线路的设计原则中,有一种原则是指旅游吸引物质源的本质特征是对旅游者具有吸引力,特色越浓,该原则是指（）旅游车的档次、宾馆的设备质量、餐馆的卫生及菜肴的质量、旅游业务人
- 双因素理论是指（）下列关于低成本战略功能的说法错误的是（）。差异化战略固然作用明显,但其实施是有条件的,主要包括（）。马斯洛的需要层次理论排序正确的是（）保健因素,内在因素
社会因素,家庭因素成本领先战略
- 劳动关系包括三个要素是（）、（）和（）。关于员工薪酬等级制度,下列说法不正确的是（）。能够早些去除不合格的人选,节省领导时间的面试方法是（）。主体；内容；客体薪酬都是分等级的,等级薪酬制是对薪酬应如何划
- 旅行社成本费用核算可以根据旅行社的经营规模和范围分别采用（）、等级核算法或（）进行核算。下列促销中属于直接促销的是（）旅行社的选址应考虑（）设立旅行社的基本程序包括（）阶段和申办阶段。旅行社对旅游产品
- 根据员工福利的实施范围,可以分为补充性工资福利、保险福利和（）三个部分。下列各项不属于技术或功能型职业锚的特点的是（）。员工服务福利强调实际技术／功能等业务工作
具有强有力的升迁动机和价值观,以提升等级
- 基本薪酬制度包括：基于职位的薪酬制度与基于（）的薪酬制度。下列各项不属于饭店计酬方式的是（）。企业文化宣管的主要步骤有（）。工作人员的条件分析包括（）。培训计划双赢性中的四个结合具体是指（）。培训过程
- 下列各项中属于饭店产品的特色的是（）下列各项不属于饭店发展战略的是（）。饭店的特性是（）。宾客满意理论最高要求是（）具有综合性、季节性、质量不稳定性#
生产与消费不同步,对信息依赖性强
生产与消费同步,具
- 旅行社流动资产管理主要包括（）、（）、（）和外汇管理等方面的内容。旅行社行业协会以其“（）”的方式存在,加入或退出均由旅行社自己决定。由于旅游产品生产和消费的同一性,决定了一旦出现质量问题便很难补救。因此
- 债券筹资费用为1％,债券年利率为8％,每年支付一次,发行价格为320万元,（）是评价企业盈利能力的指标。下列使用年限在一年以上的设备设施属于旅游饭店固定资产的是（）。流动资产#
长期资产#
负债#
所有者权益#4.85％
- 饭店中,环境属于饭店产品的哪个产品（）核心产品
延伸产品
实际产品#
潜在产品
- 旅游电子商务,是指以（）为主体,以（）、（）为基础,利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。旅游中间商主要有以下（）中国旅行社在互联网的应用方面存在的问题是（）。网络；旅游信息库；电子化商
- 基于债务资金运用过程的偿债能力分析的内容包括（）。某饭店普通股目前市价为62元,预计股利以10％的年增长率固定增长,本年发放股利2元,所得税率为25％,则该饭店留存收益资金成本率为（）。饭店的负债可分为流动负债
- 金诚酒店有498间客房,它属于哪种饭店？（）根据战略聚类模型,其可以采取的战略有（）。饭店员工招聘一般遵循（）的原则。饭店服务的最高意识是（）2010年对旅游饭店星级标准的修订,其中将星级评定性复核的时间由五年
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