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- 房地产开发投资的静态盈利指标有（）。一般来说,对于一个开发周期为2年的商品住宅开发项目,其目标成本利润率大体应为（）。成本利润率#
销售利润率#
资本金净利润率
资本金利润率
静态投资回收期#35％～40％
35％～4
- 30天话务量预测准确率的计算方法：1-（30天前预测话务量÷当日实际话务量）,其合规值是多少：（）质检或培训流程中要求：质检与培训人员应经常沟通,并有书面记录。记录内容要明确：（）A、±5%。
B、±10%。#
C、±15%。
- 合约即将到期的用户属于哪种类型的客户？（）客户申请了e8套餐后,可享受到的优惠有（）关于10000号说法不正确的是（）。客户通过星空极速软件拨号上网,可实现以下哪些服务（）A、稳定用户
B、预警用户#
C、高价值用
- （）是形成企业文化中影响最大的因素。崇尚人与人之间是平等的契约关系,美国企业文化根本的文化特质是（）企业文化是一种推动生产力的强大要素。它是一种来自文化的力量,也可以叫。（）现阶段,建立企业道德约束机制
- 地下工程渗漏治理前应结合现场调查情况做好治理方案,治理方案宜包括下列内容（）。在气候干燥时,需采取加速（）过程。夹爪的作用是（）。评定脑损伤的功能损害的严重程度,最有用的检查是（）A、工程概况；#
B、渗漏
- 企业行政管理部门为组织和管理开发经营活动而发生的销售费用、管理费用和财务费是()。某房地产投资企业在一定日期的负债合计为8000万元,资产合计为12000万元,流动资产和流动负债分别为6000万元和8000万元,存货为3000
- 其中第3区安排以撇起笔的基本字根,K,L,F,D,S,A键
C．T,Q键#
D．Y,P键20世纪20年代
20世纪60年代#
20世纪30年代
20世纪40年代计算机网络
专家系统
多媒体#
办公自动化网络的安全性和扩展性与网络的拓扑结构无关
星型
- 从接触客户到切入主题的这段时间,你首先要做的是：（）导致沟通失败的原因有：（）A、迅速打开准客户的“心防”#
B、给客户留下好的印象
C、立即恭维、赞美客户
D、向顾客问好A、缺乏信息或知识#
B、只注重了表达,而没
- 质检或培训流程中要求：质检与培训人员应经常沟通,并有书面记录。记录内容要明确：（）A、沟通目的B、沟通内容C、沟通结果D、成效#
- “阅读应聘者简历”在客服中心员工招聘流程中属于（）阶段。客服代表的招聘方式有（）两种。A、制定招聘计划
B、招聘
C、预审#
D、面试A、内聘方式#
B、外聘方式#
C、媒体广告
D、职业介绍所
- 膳食中长期缺乏维生素D可引起（）。不同来源的同种细菌称为（）从电力系统受电或者以水电供电为主的城市,在城市电力系统规划时,对供电电源的考虑是（）。母体维生素A营养状况低下可导致（）。A、坏血病
B、佝偻病；#
- 相对于随机监听和录音监听,现场指导的突出特点是：（）A、实现一对一的培训和指导#
B、进行科学的工作分析
C、为处理纠纷提供有效证据
D、作为情景教学的最常用的手段
- 下列贷款中,不属于房地产开发贷款的是()。某开发企业申请贷款6000万元,由其拥有的同等价值的商品房做抵押,该企业信用等级为AA级,贷款期限2年,投资项目为AA级,则银行()。金融机构在融出资金时,要遵循()原则。A、土地
- 以下哪项不属于“400”业务的内容？（）用户办理国际漫游时,建议用户更换使用（）配合使用双模手机。中国电信移动业务用户在国际及港澳台地区漫游时,可以继续使用中国电信基本（）等业务。下列关于酷派大观4介绍正确的
- 员工到客户服务中心正式上岗前的培训称为（）。所谓团队即包括（）的组员拥有共同目标,能够分担责任,彼此相互信任,分享劳动成果。成功团队的特质包括（）。A、岗前培训#
B、在岗培训
C、待岗培训
D、职业资格认证培
- 要说明影响项目经济效益的主要风险因素在一定幅度内变化时,对全部投资和资本金的财务评价指标的影响情况的分析方法是()。反映企业一定日期前全部资产、负债和所有者权益情况的报表是（）。一般投资机会研究可分为（
- 健康管理就是针对健康需求对健康资源进行计划、组织、指挥、协调和控制的过程,健康需求可以是根据房地产开发经营企业的业务经营模式,（）主要适用于商品住宅开发项目。一种健康危险因素,如高血压,肥胖#
一本健康书籍
- 从抵押担保的质量来看,（）抵押最优。（）的现金流类似于传递证券,摊销和提前偿付的本金会直接转移给债券的投资者。商品住宅#
商用房地产
经济住宅
出让国有土地使用权抵押贷款直付债券#
抵押贷款传递债券
抵押贷款
- 某房地产开发企业经过市场调研后,决定在青岛开发供老年人居住的“银发公寓”。那么,开发商在目标市场选择过程中采用的是()模式。市场状况分析一般要从（）几个方面进行。下述各项中,属于房地产需求分析内容的是（）。
- 男性,40岁,2天来出现咳嗽、咳痰,开始以少量白黏痰为主,1天来转为黏液脓性痰,咳嗽剧烈时,伴胸骨后发紧感。体检：双肺散布干啰音,胸片示肺纹理粗乱,最可能的诊断是（）裂解气压缩机一段吸入罐的压力控制的是（）。市县
- 客服中心员工的待岗培训时间一般不少于（）。通常情况下,客户服务中心招聘一线客服代表的招聘流程分为（）步骤。A、一周
B、两周
C、三周
D、四周#A、4个
B、5个
C、6个
D、7个#
- 从组织对策来说,可以通过以下方式识别、改变或消除压力源：（）。A．改善工作条件#
B．工作再设计#
C．重新分派工作#
D．结构重组#
E．改变工作负荷和最后期限#
- 客服代表对电话监听评估标准接受程度越高,积极性就会（）,服务质量就会（）A、越高、越好#
B、越高、越差
C、越低、越好
D、越低、越差
- 我们在沟通过程中,要想最终达成共同的协议,首先要确认的是：（）命令的目的是：（）沟通者在达成协议的时候,要做到以下几方面：（）A、沟通方式是什么
B、使用什么沟通语言
C、对方的需求是什么#
D、沟通的结果是什
- 缴费情况查询是指查询用户缴费/划帐历史情况记录,其中包括用户的：（）A、缴费金额#
B、缴费日期#
C、缴费地点#
D、缴费类型。#
- 企业文化是在20世纪（）年代从管理科学丛林中分化出来的一门新学科,是不断创新的知识体系。“偏好采取‘过去式’,解决问题总是先看有无惯例；或采取拒绝变化,或者主动变化,注重‘未来性’”,这种管理思想所体现的企业哲学
- 无牙颌患者的口内特征为（）.可用于有抗硫酸盐腐蚀要求的工程的水泥包括()。以下偏倚属于信息偏倚的是（）。牙列缺失#
牙列缺损
牙冠缺损
牙体缺失
牙体缺损A．火山灰质硅酸盐水泥#
B．铝酸盐水泥#
C．普通硅酸盐水
- 建设投资估算的精度在土10%,所需费用,小型项目约占投资的1.0%～3.0%,大型复杂工程约占0.2%～1.0%,该阶段为（）。土地费用估算主要包括（）。在构造评价方案过程中,通常按照（）构造2～4个基本评价方案。投资机会研究
- 确定基本顺序是建立流程的重要环节,下列哪些项目是该环节的功能？（）目前总部规范中,IVR流程“如需帮助”功能的操作提示为：（）A、分析和确定流程的活动集合,分辨其中的关键活动和非关键活动#
B、按照时间或者因果关
- 客服中心员工的（）是培训工作的重点,也是频次最多的培训。A、岗前培训
B、在岗培训#
C、待岗培训
D、职业资格认证培训
- 一个企业的基本特性是由其（）决定的。企业精神是企业为谋求生存与发展而在长期生产经营实践的基础上精心培育而成的,并且为全体员工所认可,这就是企业精神的（）。企业文化的（）两个环节论证了员工对企业文化建设的
- 在实际操作过程中,通常按照开发项目是否分期与开发经营方式,有时还会考虑物业类型的匹配结构,构造（）个基本评价方案。房屋开发费用不包括（）。1～2
1～3
2～3
2～4#公共配套设施建设费
设计费#
建筑安装工程费
三
- ()的资金融出方不承担项目投资的风险,其所获得的报酬是融资协议中所规定的贷款利息和相关费用。进行融资方案分析时,属于融资结构分析的是()。金融机构对项目的财务评价指标审查,主要包括（）。A、权益融资
B、债务融
- （）指标属短期偿债能力指标。对于一般的房地产投资项目,（）指标值应该大于2。经营收入是指向社会出售、出租房地产商品或经营时的货币收入,包括（）。流动比率
速动比率#
利息备付率
资产负债率利息备付率#
偿债备
- 总结写作的注意事项包括：（）A、要合理安排顺序#
B、要有一定的篇幅
C、要把观点和材料按性质和主次进行分类
D、要实事求是#
E、要找出规律性#
- 鼠标指针呈手形时,一般表示（）。在word中,正确的操作为（）从甲位置拖曳到乙位置。工作完成后,退出Windows的正确操作方法是（）如果用户没有在BBS上注册,那么他登录时的身份默认为（）在Windows环境下,假设已经选定
- 开发-持有-出租-出售模式主要适用于写字楼、零售物业、高级公寓等收益性房地产项目和部分政策性租赁住宅、普通商品住宅。这种业务模式下的现金流出包括（）等。土地成本#
建造成本#
运营成本#
开发费用#
购买税费
- 融资风险分析,通常需要分析的风险因素包括（）。影响金融机构对房地产企业资信等级进行评价的指标有（）。政策风险
资金供应风险#
经营风险
利率风险#
汇率风险#资金实力#
企业信誉#
企业偿债能力#
项目获利能力
资
- 以下哪项与“EPON”的定义相符？（）营业员将用户宽带带宽录入错误,可以通过（）进行修改下列关于酷派5218s介绍正确的有（）下列哪些参数会影响手机运行速度（）A．光传送网
B．有源光纤网络
C．以太网无源光纤网络#
D
- 觉察他人情绪的能力就是所谓（）,亦即能设身处地,站在别人的立场,为别人设想。不同的职场人士之间有着不同的处理关系策略,以下正确的有（）。原理心
同情心
异理心
同理心#对上级---尊重第一#
对同事---理解万岁#
对
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