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- 每笔住房贷款的月房产支出与收入比控制在（）％以下,月所有债务支出与收入比控制在（）％以下。房地产开发投资企业的资金在周转过程中必然存在着（）的矛盾。项目融资主体的组织形式主要有（）。30,40
30,50
50,50
5
- 关于利息的计算,下列说法不正确的是（）。投资利润率是指项目经营期内一个正常年份的年利润总额与（）的比率。（）是指项目在借款偿还期内各年用于还本付息的资金与当期应还本付息金额的比率。按年计息时,为简化计算
- 投资可按以下（）角度分类。（）是指投资完成后所收回的资金与初始投入的资金相比,购买力降低给投资者带来的风险。直接投资的特点是（）。仅考虑房地产的投资特性时,一般认为购买销售自行车的店铺比购买生产自行车的
- 政府的土地供应计划所确定的土地供给数量和结构,会直接影响房地产开发的()。在住房市场中,存量住房市场的市场结构特征是（）。A、产品质量
B、产品性价比
C、规模和结构#
D、产品档次竞争多于垄断#
垄断多于竞争
竞
- 根据呼叫中心产业的统计,大多数的呼入型呼叫中心的余量额度是：（）大多数电话监听都采取抽样调查方式,所以选取什么样的样本来正确地反映客服代表服务质量就很重要。因此样本的选取应具有普遍性和（）。A、1.2到1.5
- 下列关于流程的说法,哪些是正确的？（）预测话务量/业务量是为了计算满足服务水平所需的人力资源和系统资源,以下哪些是预测需要考虑的因素？（）A、一组满足客户需求、为客户创造价值而又相互关联的活动#
B、活动可
- 八进制数中数码的个数是（）在计算机中,数据总线的英文术语的缩写是（）PowerPoint提供的幻灯片设计模板,主要是解决幻灯片的（）下列数据中,采用二进制形式表示的是（）。在计算机领域中,通常用大写英文字母B来表示
- 下列不属于房地产开发项目财务评价的基本报表的是（）。总投资估算表#
现金流量表
资金来源与运用表
损益表
- 认证教材培训的培训时长要求四级不少于（）标准学时。客服中心员工的转岗培训时间一般为（）。A、300
B、180#
C、150
D、120A、一到二周#
B、三周
C、四周
D、五周
- “e8”系列主要面向（）使用多、应用需求高的中高端家庭客户。以下关于服务礼仪的表述错误的是（）客服代表小王接到客户来电,要找另一位已经下班的客服代表。请问小王如何回答最合适（）。当客服代表遇到客户的指责时,
- 房地产市场分析由于深度与内容侧重点上的不同要求,可分为（）分析。区域房地产市场#
全国性房地产市场
专业房地产市场#
细分房地产市场
项目房地产市场#
- 下列关于流程的说法,哪些是正确的？（）A、一组满足客户需求、为客户创造价值而又相互关联的活动#
B、活动可以是提供一种有形的产品#
C、活动也可以是提供无形的服务#
D、每一个活动都建立在前一个活动结果之上#
E、
- 劳动力管理系统由以下几个部分组成：（）实时准确度分析#
监控
预测#
排班#
报表#
- 出现结构化程序设计方法是在（）若Windows的桌面上有"画图"程序的快捷图标,不能启动"画图"的方法是（）如果第一次登录BBs,默认用户身份是（）在幻灯片视图中要进入幻灯片母版编辑状态,在单击幻灯片视图按钮前,应按住
- 一般情况下,负载不宜超过UPS额定负载的（）。胚胎第6周,肝造血发生,其造血干细胞主要来源于（）客户已加入白名单但不再希望接到集团短信所发送的信息可发送短信（）至端口进行修改。哪些是系统疾病史的内容（）A、50
- 报告的种类很多,按内容可分为以下三种：（）总结的结构一般包括以下四个部分：（）A、工作报告#
B、专题性报告
C、情况报告#
D、答复报告#
E、综合性报告A、标题#
B、开头（引言）#
C、时间
D、主体#
E、落款#
- ()是反映房地产开发商对未来市场预期的指标。根据开发商对当前销售、未来6各月内销售量的预期以及开发商对潜在购买者数量的调查结果构造。房地产泡沫的成因有()。当宏观经济进入周期循环的波峰时,各国政府一般采用（
- 当变压器一次侧电压高于额定值时,铁芯的损耗会（）以下哪项不属于按照信息媒介分类中的通信形式？（）电信管理机构是（）和（）的通称。A、增大#
B、不变
C、减少
D、不一定A．话音业务
B．数据业务
C．本地电话业务
- 市场细分的原则包括（ ）。患者,女,26岁,反复口腔溃疡、颜面部皮疹3年,化验检查外周血白细胞及血小板减少,尿蛋白(+),ANA1：640,C3减低。目前最恰当的诊断是（）以特定优质客户准入,下列哪种情况（）我行员工不可
- 通过对客户的分析,把客户分成不同的群体,对不同的群体采取不同客户关系策略的目的是什么？（）以下哪些是客户服务中心标准服务的服务标准？（）李芳从上海搬家到海口,原来她家里的电话、宽带不再使用,要求退网的服务
- 在房地产市场周期循环中,供给增长速度高于需求增长速度,空置率上升并逐渐接近合理水平,这一阶段处于房地产市场自然周期的()。下列选项中属于工业物业市场的是()。A、第一阶段
B、第二阶段
C、第三阶段#
D、第四阶段A
- 下列财务报表中,储存基础性数据的是（）。某开发公司开发的商品房出租,物业原值为6000万元,年租金收入为600万元,则该物业应缴纳的年房产税为（）万元。辅助报表#
资产负债表
资金来源与运用表
现金流量表60
72#
52.8
- 写字楼物业出租中所有运营费用均由租户直接承担的出租方式是()。专业人员主要依照写字楼（）对其进行分类。根据物业在同类物业竞争市场上的绩效表现,管理并评估物业服务公司的工作,这是（）的工作内容。A、全租金方
- 用于物业大规模维修的资金来自于（）。当所有的经营费用均由租户直接分担时,则称这种出租方式为（）。保证金基金
资本支出预算#
年度运营预算
季度预算毛租
净租#
潜租
直租资本支出预算是为了建立准备金（也称大修
- 关于收益性物业的现金流,下列说法不正确的是（）。房地产管理中以运行管理为主的是()。制定物业管理计划的基础是（）的目标。商业零售物业基础租金常以每平方米为基础计算,也称（）。在（）中,通常有一家或数家大型
- 要找另一位已经下班的客服代表。请问小王如何回答最合适（）。e8可选包中的“星空娱乐”包括哪些内容（）。固定电话和小灵通使用同一个号码,双机同时拨打通话互不干扰,来电同时振铃或按顺序振铃,随时可以自由切换。该
- 挽留和维系是两个相互关联的、密不可分的过程,其中心是客户,过程转变和资源启动的驱动是什么？（）以下关于宽带无线猫描述正确的是（）某连锁店企业,希望能实时监控到各分店的经营情况,客服代表适合向客户推荐哪项业
- 某房地产开发企业针对其开发项目进行市场需求分析,在确定其市场规模时,有效市场、渗透市场、服务市场三者关系正确的是()。(2011年真题)假设新婚家庭100个,住宅的销售量为18套,利用市场因子推演法,如果新婚家庭数量为
- 以下哪几条属于企业文化的功能。（）对于塑造企业文化有着重要影响,市场经济时代的英雄,企业的掌门人是（）企业是一国国民经济的（）。企业文化的变化通常十分缓慢,企业家常常能及时发现企业文化上的问题,并能（）。
- 在沟通聆听的过程中,最佳的聆听方式是：（）从接触客户到切入主题的这段时间,你首先要做的是：（）赞美部下的技巧包括：（）A、选择性的聆听
B、专注的聆听
C、设身处地的聆听#
D、边记边听A、迅速打开准客户的“心防
- 竣工验收时()负责组织有关单位进行验收,并在验收后给予认可或提出修改意见。标底是招标工程的预期价格,是审核（）的重要依据之一。A、开发商#
B、承包商
C、监理机构
D、建设主管部门预算
投标报价#
评标#
决标#
决
- 移动电话机主机机身应贴有进网许可标志,并随机携带该机型的（）。手机皮套
三包凭证#
销售发票
产品使用说明书#
合格证#
- 人们为什么愿意花费40万元购买一套高层带电梯的点式两居室住房,如对此问题进行调查,则属于()。市场趋势分析通常包括（）几个步骤。市场调查可分为不可控制因素调查和可控因素调查两种,其中,不可控因素调查包括（）。
- 以下哪些是运营管理流程所包括的环节？（）以下哪些是客户服务中心运营管理流程的环节？（）A、确定服务水平#
B、基本人员需求测算#
C、岗位分析
D、成本效益/效率核算#
E、知识优化A、确定服务水平#
B、预测话务量#
- 以下关于宽带无线猫描述正确的是（）王小姐经常在全国各地出差,她总嫌手机漫游费太高,她咨询10000号是否有合适的电话卡,客服代表可推荐以下哪项业务最合适（）。下列对10000号描述不正确的是（）。客户申请了e8套餐
- 沟通者在达成协议的时候,要做到以下几方面：（）A、善于发现别人的支持,并表示感谢#
B、对别人的结果表示感谢#
C、愿与合作伙伴、同事分享工作成果#
D、积极转达内外部的反馈意见#
E、对合作者的杰出工作给以回报#
- 对市场需求与供应情况、建筑材料供应状况、项目所在地区的社会经济情况、项目地址及其周围环境、项目规划设计方案、项目进度、项目销售收入与投资估算、项目财务分析等进行的预可行性研究,属于()阶段。财务计划现金
- 投标书正文中,如果是承包企业投标,应该写明：（）总结的结构一般包括以下四个部分：（）A、根据招标文件要求填写工程总报价和价格组成的分析
B、生产额指标、#
C、计划开工和竣工日期
D、施工组织和进度计划安排A、
- 债券与股票的区别论述错误的是（）。下列选项中需设临时消防救援场地的施工现场是（）。已知应收商品重量为3000kg,实际收货过磅后发现到货量不足,并计算岀磅差率为3%,则应索赔重量为（）。A．因为股票风险较大,债券
- 在下列房地产市场指标中,属于市场监测与预警指标的有（）。我国政府于（）年停止住房实物分配,实行住房分配货币化政策。关于房地产市场,下列说法不正确的是（）。土地转化率#
房地产价格指数
平均建设周期
房价租金
川公网安备 51012202001360号