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- 对电信业务经营者违反电信服务标准,并损害用户合法权益的行为,由电信管理机构发出限期整改书；对逾期不改者,视情节轻重给予警告或者处以（）的罚款。在利益冲突原则中规定：员工应严格遵守公司的有关规定是（）。200
- 某银行提供的贷款期限和年利率均相同的甲、乙、丙三笔贷款。若甲贷款以年计息,乙贷款以季计息,丙贷款以月计息,名义利率与实际利率相等#
在名义利率给定的前提下,实际利率就越大并无上限
当每年的计息周期数大于1时,
- 公司所有从事专业技术、业务工作的一般员工,每年必须接受不少于（）学时的职业资格认证培训。以下激励方式中属于物质激励的是（）。员工招聘时预审的方式主要有：（）。A、30
B、40#
C、50
D、60A、口头表扬
B、职位
- 对于需求分析中的（）是第一步。当企业采取某些措施和行动之后,没有发现对手的新措施；还可能是因缺乏资金无法做出相当的反应。（2）选择型竞争者。一些竞争者可能会在某些方面反应强烈,如对降价竞销总是强烈反击,但
- 著作权包括著作财产权和著作（）。抽奖式的有奖销售,最高奖的金额超过（）元,属于《反不正当竞争法》规定的不正当有奖销售行为。署名权
出版权
人身权#
传播权3000
6000
5000#
10000
- 沟通者在聆听中应当积极做到：（）A、倾听回应#
B、提示问题#
C、重复内容#
D、归纳总结#
E、表达感受#
- 电信规范中规定,移动电话的通话中断率（掉话率）要求为（）手机停机保号费用在账单中体现在（）下列关于手机云存储介绍错误的有（）≤1％
≤3％
≤5％#
≤8％
≤10％月租费#
补收费
优惠费
停机保号费云存储可以将用户手
- 按照风险大小和收益水平高低,通常将房地产投资划分为（）几种类型。收益型#
收益贬值型
收益加增值型#
机会型#
保本型
- 下列物业中,属于特殊物业的是()。在不确定性情况下,估计未来投资收益,可选用的决策方法有（）。投资者可以控制的风险包括（）。A、在建工程
B、车站#
C、写字楼
D、科技产业园区小中取大法#
大中取小法
大中取大法#
- 物业管理中经营计划的核心是()。市场经济条件下,物业租金水平的高低主要取决于()。(2011年真题)停车指数,即每100m2营业面积应设置的车位个数,美国城市土地研究所建议的指数,依商场的规模不同在（）。A、目标
B、租金
- 尺神经阻滞的首选进针部位是（）GFE1盘最大带宽为（）个VC4？下列不属于恐怖症基本特征的是（）。鲜核问题六方会谈的六方指哪几个国家？（）暂列金额应按照招标人在招标控制价的其他项目费中相应列出的金额计算,投标
- 下列哪项内容不是洋葱说的层次（）。企业文化管理制度层包含。（）现阶段,建立企业道德约束机制主要是建立（）约束机制。A.表层文化B.中层文化C.内层文化D.核心文化组织机构、管理制度#
基本管理制度、业务管理制度
- 某家庭向银行申请了一笔等额还本付息的个人住房贷款,其月供为2850元,月利率为6.25‰,则该贷款的实际年利率为()。下列关于资金时间价值的表述中,错误的是（）。7.5%
7.56%
7.71%
7.76%#从投资者的角度来看,资金的增值
- 国际上设施管理领域的专业资格,是()。由于零售商业物业的租约期限很长,对于主要租户来说,通常是（）年。当所有的经营费用均由租户直接分担时,对中低档写字楼物业比较合适的有（）。A、注册设施管理师
B、注册设施管
- （）是客服中心一项非常重要的工作,此工作质量的好坏直接影响客户服务水平,影响客户的感受。根据发展需要,对客服中心内工作岗位发生变动的员工要进行（）。“阅读应聘者简历”在客服中心员工招聘流程中属于（）阶段。
- 根据作用不同,通知分为以下类型：（）A、发布性通知#
B、指示性通知#
C、告知性通知#
D、时效性通知
E、会议通知#
- 在客户服务中心品质监控中电话录音的优点是：（）在信息反馈过程中入遇到非常固执、拒绝改进的客服代表,建议考虑采用“（）”的办法A、为客服代表服务质量评估提供依据#
B、客服代表依赖监听者
C、保证双方及时交流沟
- 国家对房地产开发项目资本金比例的要求是()。个人住房贷款的风险,主要表现为（）。按投资业务不同,房地产投资信托可分为()。A、15%
B、20%
C、35%#
D、40%政策风险
操作风险#
信用风险#
市场风险#
管理风险和法律风
- 经测算,三个方案净现值的期望值分别为E甲=1500万元,§乙=910万元,§丙=1200万元,则该项目投资方案的风险从小到大排列顺序正确的是()。在鄱阳湖生态经济区推进公路建设要加快国家高速公路网和中心城市主通道建设,完善（
- 下列费用中,不属于企业财务费用的是()。对市场需求与供应情况、建筑材料供应状况、项目所在地区的社会经济情况、项目地址及其周围环境、项目规划设计方案、项目进度、项目销售收入与投资估算、项目财务分析等进行的
- 企业文化“三层次说”包括以下内容（）。企业文化作为学术潮流多角度阐明了一些基本理论问题,其中最基本的形态是（）“偏爱职位牢固、要求有储蓄、喜欢做熟悉的、已知的事情”这种基本需求是（）只有（）高度认同,才能使
- 手机营业厅的接入方式有（）。客服代表流失率指在前台工作的客服代表,包括新聘并通过实习期的客服代表和新增、转岗、离职的客服代表的流失比率。呼入客服代表流失率计算方法：12个月累计自愿和非自愿离职呼入客服代
- 集团客户的数量占总客户数的比例（）,但其支付的费用占企业总业务收的比重却较大。融合捆绑类业务：（）3G时代电话营销新的特色是：（）很高
较高
不高#
不确定A、“亲情1+”#
B、特服功能类、
C、融合业务等各类套餐#
- (),开发商就可以申请开工许可。损益平衡图描述了在不同的销售水平上预期的总成本和总收入,使用损益平衡图进行定价的定计方法是（）。（）是整个开发过程中最重要的一个环节,该阶段最重要的工作就是对开发项目进行可
- 大多数电话监听都采取抽样调查方式,所以选取什么样的样本来正确地反映客服代表服务质量就很重要。因此样本的选取应具有普遍性和（）。在客户服务中心品质监控中随机监听的缺点是：（）A、连续性
B、客观性
C、交互性
- 下列不属于房地产开发项目财务评价的基本报表的是（）。财务计划现金流量表可以用来进行房地产开发项目开发经营期内的（）分析。下列属于可行性研究的依据有（）。总投资估算表#
现金流量表
资金来源与运用表
损益表
- 由其拥有的同等价值的商品房做抵押,该企业信用等级为AA级,贷款期限2年,投资项目为AA级,则该贷款综合风险额为()万元。个人住房贷款的风险,主要表现为（）。A、1260#
B、2520
C、1470
D、1050政策风险
操作风险#
信用
- 下列房地产开发经营企业的业务经营模式类型中,主要适用于写字楼、零售物业、高级公寓等收益性房地产项目的是()模式。银行为某家庭提供年利率为6%,按月等额偿还的10年期个人住房抵押贷款,则每月的还款额为7000元,则该
- ()是指借款人或第三人在不转移财产占有权的情况下,将财产作为贷款的担保。务融资的资金融出方所获得的报酬有()。下列（）是REITs的特征。A、保证
B、抵押#
C、质押
D、双方协议担保A、项目投资形成的可分配利润
B、
- 甲、乙两个物业2005年10月的价值均为1000万元,预计甲物业2006年10月的价值为1100万元和900万元的可能性各为50%,甲、乙两个物业投资风险比较的结果是()。房地产投资者因为无力及时偿还债务而破产是由于房地产投资的（
- 下列征收补偿费中,不属于国有土地上房屋征收补偿费用的是()。(2011年真题)对投资项目或投资方向提出建议,是()阶段的主要任务。下列关于资产负债表不正确的是（）。A、房屋价值补偿费
B、搬迁补偿费
C、停产停业损失
- 当建筑工程开工后,由于（）发生变化,也会导致建安工程费用改变。下列关于房地产置业投资不确定因素的表述中,错误的是（）。决策可以按不同的标准划分类型,意味着投资者承担的投资风险和风险报酬均增加#
通过与物业服
- X房地产开发公司通过上市,解决了房地产开发所需的资本金投入问题,购买该公司的股票属于()。投资组合理论认为,可以()。下列风险属于房地产投资系统风险的有（）。提高贷款利率对房地产市场的影响主要有()。下列属于房
- 下列关于流程的说法,哪些是正确的？（）预测话务量/业务量是为了计算满足服务水平所需的人力资源和系统资源,以下哪些是预测需要考虑的因素？（）A、一组满足客户需求、为客户创造价值而又相互关联的活动#
B、活动可
- 某投资者购买一间商铺用于出租经营,名义收益率为12.0%。如通货膨胀率为5.5%,存款年利率为3.0%,则该项目投资的实际收益率是()。(2011年真题)张某用1000万元购买了一间商铺用于出租经营,其要求的投资收益率为10%,如果
- 已知某房地产投资项目的购买投资为5000万元,流动资金为500万元,投资者的权益资本为2000万元,经营期内年平均利润总额为700万元,年平均税后利润为500万元,则项目的资本金利润率为()。房地产开发项目用于出租或自营时,
- 对电信业务经营者违反电信服务标准,并损害用户合法权益的行为,由电信管理机构发出限期整改书；对逾期不改者,视情节轻重给予警告或者处以（）的罚款。2000元以上、5000元以下
5000元以上、10000元以下#
10000元以上、
- 我们通常所说的"水晶头"是指（）在OutlookExpress通讯簿对话框中,查找用户时,下列说法正确的是（）可以作为电子邮件附件发送的有（）在PowerPoint的普通视图左侧的大纲窗格中,可以修改的是（）在PowerPoint中,如果要
- 以下属于购买者导向定价法的有（）。房地产投资决策分析主要包括（）和项目财务评价三个部分。领导定价法
挑战定价法
随行就市定价法
认知定价法#
价值定价法#价格分析
市场分析#
产品分析
成本分析
投资决策#
- 在客户服务中心品质监控中电话监听质量评估标准应具有：（）A、全面性
B、普遍性
C、主观性
D、客观性#
川公网安备 51012202001360号