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- 下列属于房地产投资项目经济评价静态态指标的是()。若某房地产投资项目的名义收益率为18%,年租金增长率为10%,通货膨胀率为5%,则该项房地产投资的实际收益率为()。甲写字楼购买价格为100万元,年净经营收入为30万元,年
- 客户拨打客服热线提出服务请求的过程中,中途因为停电掉线,他在（）内重新登录点播同样的影片不重复收费。客户有一张50元的17908IP卡这个月就过期了,可是卡上还有30多元,解释正确的是（）张大爷听说ADSL上网方式不错,
- 要说明影响项目经济效益的主要风险因素在一定幅度内变化时,规划设计费为建筑安装工程费的()左右,水文、地质勘探所需的费用可根据所需工作量结合有关收费标准估算,一般为设计概算的()左右,管理费可按项目总投资的()估
- 我国劳动法规定,对有可能危害未成年人健康、安全或道德的职业或工作,最低就业年龄不应低于（）。不正当竞争行为包括限制竞争行为和妨碍竞争行为。其中妨碍竞争行为包括（）。用人单位可随时解除劳动合同,无需以任何
- 房地产投资适合作为一种长期投资。关于其原因分析,错误的是()。(2011年真题)投资可按以下（）角度分类。在不确定性情况下,估计未来投资收益,可选用的决策方法有（）。随着我国房地产金融的不断创新和发展,以前不适合
- 把毕生精力献给了"教学与发展"问题的教育家是（）。下列属于市场竞争行为的主要有（）“你在我的航程上,我在你的视线里”这一句诗出自（）。1951年成立的一所军事院校,被毛泽东称为是中国人民解放军建军史上重大转变的
- 一个人的成功（）取决于智商,（）取决于情商。什么是对于处理自己的情绪的正确理解？（）。30%；70%
40%；60%
50%；50%
20%；80%#觉察自我情绪#
妥善管理自我情绪#
自我激励,保持乐观#
觉察他人的情绪#
人际关系的管
- 企业文化的核心思想是（）企业精神是企业为谋求生存与发展而在长期生产经营实践的基础上精心培育而成的,并且为全体员工所认可,这就是企业精神的（）。企业的经营宗旨、企业精神、企业道德和企业形象等,正是企业文化
- www.10010.com是（）www.chinaunicom.com是（）。呼入座席利用率的计算方法：（通话总时长+话后整理总时长）÷在线呼入最大座席数,合规值是多少。（）一般投诉处理最长不超过的时间是：（）A、中国联通手机营业厅的域
- 房地产市场供给垄断性的原因不包括()。当承包商仅作为营造商时,其利润仅与（）有关,承担的风险相对较少。以下房地产市场参与者中,属于专业顾问的是()。房屋施工面积包括()几项。宏观经济周期循环的阶段有()。下列属
- 引用越来越近期的销售量来不断修改平均值,收集一手资料的方法有()。市场总需求是指在()的情况下,特定的消费者群体可能购买的总量。进入市场的第一家可以选择差异性营销,也可以选择集中性营销或无差异性营销的市场细
- 在信息反馈过程中入遇到非常固执、拒绝改进的客服代表,建议考虑采用“（）”的办法A、换位思考#
B、不予理睬
C、强迫接受
D、直接考核
- 以下哪一项不是知识管理流程所起的作用？（）A、帮助客服代表获得业务信息
B、帮助管理人员获得管理经验和技能
C、建立对未知知识的响应和获取机制
D、协调外部资源解决问题#
- 国家对房地产开发项目资本金比例的要求是()。某开发企业申请贷款6000万元,由其拥有的同等价值的商品房做抵押,该企业信用等级为AA级,贷款期限2年,投资项目为AA级,则银行()。通常情况下,（）以上资信等级的企业才能获
- 房地产资产管理的主要工作不包括()。市场经济条件下,物业租金水平的高低,持有或出售分析,检讨物业重新定位的机会、审批主要的费用支出,根据物业在同类物业竞争市场上的绩效表现,管理并评估物业服务企业的工作,协调物
- 电信业务经营者应免费向用户提供哪些公益性电话的接入服务,并保障通信线路畅通（）电信管理机构是（）和（）的通称。营业尾款管控,主要是针对尾款金额超过（）元的自有营业厅/内厅（不含后付费的合办厅）。退免费纸
- 经济活动的类型和特点不同,对于房地产开发投资项目来说,首付款为房价的20％,年利率为6%,按月计息,采用到期一次付清的还款方式,问3年后,这种业务模式下的现金流出包括（）等。销售收入
出租收入
货币收入#
其他经营收
- 土地储备机构负责实施土地开发时,由()负责筹措资金。下列哪一项不属于网络图的表现形式()。开发商的主要合同关系通常包括()等。下面（）不属于工程项目施工阶段中质量控制的任务。以行政划拨方式获取土地使用权,通常
- 某房地产开发项目拟有三个投资方案,若对这三个方案的经济合理性进行比较,则比较的基础是该项目的()。在实际操作过程中,通常按照开发项目是否分期与开发经营方式,有时还会考虑物业类型的匹配结构,构造（）个基本评价
- 电话开通国际长途业务的同时必须开通以下哪项业务？（）电信服务规范规定,电信业务经营者应根据用户的需要,免费向用户提供移动话费详细清单（含预付费业务）查询。移动电话原始话费数据及点到点短消息业务收费详单原
- 大多数电话监听都采取抽样调查方式,所以选取什么样的样本来正确地反映客服代表服务质量就很重要。因此样本的选取应具有普遍性和（）。导致客服中心话务量增加的原因可能是：（）客服代表有权可以采用以下那些形式就
- 服务实现流程中对服务资源作一线和后台分配的目的是什么？（）能够描述流程在各职能环节（部门）间流动的过程的流程图是哪种？（）通过对影响流程运转关键点无用增值活动和冗余增值活动的删除、调整和整合来达到流程
- 下列选项中不属于居住物业市场的是()。根据房地产市场自然周期的理论,商品房租金增长率上升是处于自然周期的()。一个好的房地产项目案名,应该具备以下哪些要素？（）房地产自然周期中的平衡点是从历史多个周期变化的
- 在政府授权开发企业负责实施土地开发时,由（）负责筹措资金,办理规划、项目核准、土地征收等手续并组织实施。邀请招标是一种非公开招标方式,被邀请参加投标的承包商通常在（）。(),开发商就可以申请开工许可。某开发
- 在沟通过程中,最容易沟通的内容是：（）正确的反馈就是：（）导致沟通失败的原因有：（）沟通者在聆听中应当积极做到：（）沟通者在达成协议的时候,要做到以下几方面：（）A、思想
B、信息#
C、情感
D、理念A、指出
- 用人单位可随时解除劳动合同,无需以任何形式提前告知劳动者的情况包括（）。劳动者不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作
劳动者严重违纪#
用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严
- 以下哪些是客户服务中心标准服务的服务标准？（）按照客户状态进行客户分群时,话费突减、合约到期等状态的客户称为：（）以下关于维系挽留工作的说法,错误的是哪些？（）投诉产生的最根本原因是（）“e8”系列主要面向
- 智能ABC输入法是一种常用的输入法,它具有以下输入模式（）。计算机具有很强的记忆力是因为拥有（）工作、生活中使用的数据库系统,正确的是（）Internet邮件地址中,按Ctrl+Y键,可以实现（）在幻灯片中,这属于（）网络
- 能够出现在货币市场基金投资的资产组合中的有（）。贷放分控中的‘贷’,不包括信贷业务流程中的（）环节。患者男性,28岁。持续发热2周住院,肝脾肋下1．0cm,总胆红素98μmol／L,肥达反应"O"1：80,以下何项是不正确的()男
- 已知某投资项目折现率为11%时,净现值为170万元,折现率为12%时,净现值为﹣87万元。则该投资项目的内部收益率是()。方案经济比选存在的关系不包括()。城镇土地使用税是房地产开发投资企业在开发经营过程中占用国有土地
- 对于因不称职而下岗待聘的员工要进行（）。激励员工,应该遵照（）的原则。A、岗前培训
B、在岗培训
C、待岗培训#
D、转岗培训A、物质激励为主
B、精神激励为主
C、物质与精神激励相结合#
D、不需特别激励
- 企业文化是在20世纪（）年代从管理科学丛林中分化出来的一门新学科,是不断创新的知识体系。企业成员的心理状态,价值取向,对经营目标、市场竞争、利润和技能等基本的看法,所反映的企业文化结构是（）某公司生产某产品
- 下列房地产开发经营企业的业务经营模式类型中,年利率为12％,按月计息,期限为1年,则1年后的本利和为（）元。根据房地产开发经营企业的业务经营模式,（）主要适用于商品住宅开发项目。将更新改造后的收益性房地产持有
- 对商品住房项目的市场吸纳及趋势的分析,属于房地产市场状况分析中的()分析。(2011年真题)某房地产开发商经过市场调研后,决定继续在市中心区开发商业楼盘的同时,重点在近郊区开发高端住宅产品--为城市金领和高收入者
- 关于收益性物业的现金流,下列说法不正确的是（）。下列各项中,与计算税前现金流有关的是()。下列关于写字楼基础租金的表述中,不正确的是（）。国际上物业管理行业的专业资格,是（）。写字楼出租单元内建筑面积包括（
- 觉察他人情绪的能力就是所谓（）,亦即能设身处地,站在别人的立场,为别人设想。人际关系即是管理他人（）的艺术。压力是指个体在适应生活的过程中,由于实际或认识能力上的不平衡而引起的一种通过生理、心理和行为反应
- ()是指借款人或第三人在不转移财产占有权的情况下,将财产作为贷款的担保。个人住房贷款的风险,主要表现为（）。由于REITs公司的经营获利能力大小不同而贷款的收益差别是房地产信托的（）。与房地产开发项目相关的债
- 紧急服务包含那些内容：（）杜邦工艺停车降负荷速度过快,将会造成（）。客服代表在赞美服务对象时,应做到实事求是与（）申诉处理全过程在多少时间内完成。（）A、补卡服务
B、提供挂失#
C、紧急停/开机#
D、VIP客户
- 房地产投资中与时间和时机选择相关的项目风险属于（）。下列房地产投资形式中,属于按经济活动类型划分的有（）。房地产的投资对象包括（）。租金调整时可能会引起争议而诉诸于法律所带来的风险属于（）。房地产具有
- 应用文写作语言运用的要求是：（）总结写作的注意事项包括：（）A、准确清晰#
B、简洁明了#
C、平实自然#
D、得体妥帖#
E、生动具体#A、要合理安排顺序#
B、要有一定的篇幅
C、要把观点和材料按性质和主次进行分类
D
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